Работа в пункте выдачи со стороны кажется простой: получил посылку, отдал — все.
Но за кадром остается много стресса. Кто работал в пункте выдачи, знает этот ежедневный ритуал — разгрузку машины с заказами. Приходится перетаскивать мешки с кормами для собак, тренажеры, огромные зеркала, мебель. Можно заработать проблемы со здоровьем — например, сорвать спину или травмировать колени.
Если забыл отправить неподошедший товар обратно на склад или нечаянно принял бракованную вещь, прилетит штраф. Можно легко лишиться 3 000—5 000 ₽.
Клиенты не всегда адекватные. Нередки ситуации, когда человек получил посылку, оплатил ее, а через неделю приходит с криками, что он заказывал другой товар, и требует вернуть деньги. Приходится объяснять правила маркетплейсов по десять раз в день.
Работаете в пункте выдачи заказов? Расскажите об этом. Что вам нравится в вашей работе? Четкий график, отсутствие необходимости сидеть на месте целый день? А что насчет минусов? Наверняка есть сложности: спорные ситуации с клиентами, нагрузка в дни распродаж, проблемы с курьерами или складом?
Екатерина ШамаеваРасскажите о себе:
- Расскажу, как покупатель ПВЗ. Пришлось отказаться от ПВЗ Озона из-за неадекватной девицы, которой не нравилось, что я периодически отказываюсь от товара (заказ не более 3-5 вещей). Один раз она меня прям открыто потроллила. Я забрала одежду (3 шт.) и пошла её примерять тут же в кабинку. Потом подошла возвращать. Она сканирует пакет, смотрит в комп и требует несуществующий размер. После недолгих препирательств спокойно с улыбкой сообщает, что она перепутала, не извините, ничего. Ни удивления на её лице в этот момент не было. Т.е. даже играть не стала на публику и изображать удивление: ба, это я мол перепутала. Нет. Даже другая покупательница удивилась: вы же девушке сказали совсем другое. Т.е. она просто поиздевалась. Жалоба на заказ, на почту Озон не помогли. Она, к сожалению, так и продолжает там работать. Так что бывают ещё неадекватные сотрудники ПВЗ.6
- АленаРазгрузка машины - задача водителя. Как и затаскивание ящика. Проблема - это клиенты. И бог с ними с "закажу 100 вещей и выкуплю только брелочек". Я даже не догадывалась сколько людей не знают как пополнить счет, как поменять карту для оплаты и почему за 1000 рублей не привезли оригинальный адидас.71
- Алена, Я на заре своей молодости работала за 250 руб./день. Никого не подставляла и никому из клиентов не хамила. Интересно почему?22
- Алена, а можно поменять карту для оплаты?2
- Аленаbluelight, если не озон, то да. У вб исчезнет скидка при оплате кошельком.1
- Имя фамилияНе работаю но предлагали. Тяжелая как я понимаю, нервная работа. Я пас8
- Аленаbluelight, наглядная иллюстрация проблемного клиента.24
- АленаАлена, дополню: если выбрана озон карта, то поменять никак. В остальных случаях: в самом заказе есть сменить способ оплаты.1
- Алена, "рада за ваше превозмогание. " Кто на кого учился... Не хочешь работать здесь, ищи другую работу. Но не срывай свою никчёмность на клиентах. Я работала, учась в вузе. Меня устраивало. Как получила диплом, уволилась. Нашла другую работу.18
- Александра Новоселоваbluelight, у меня похожая история с ближайшим ко мне пвз сдэк. Там 2 смены, в каждой по 2 сотрудника. В одну смену стараюсь не ходить, так как ищут товары неохотно, если задать вопрос, ответят сквозь зубы и так, будто бы ты им должен. А вторая смена отличная - там всегда милые и приветливые сотрудники, которые быстро работают и если что подскажут.9
- Екатерина ВасильеваАлена, а разбирает ящики, принимает товары и раскладывает по полкам тоже водитель?5
- АленаЕкатерина, работники супермаркетов разбирают гораздо больше объем привозок.7
- Екатерина ВасильеваПодрабатывала немного летом на Озоне. Больше всего бесили тупые и вонючки. Аж закашливалась, бывало, от пахучих мужиков. Но победила одна женщина, которая воняла так, будто её описали напившиеся пива кошки, а потом ещё макнули в унитаз. Поразительно, сколько людей не знают, как пользоваться интернетом, как подключиться к вайфай, как сделать возврат, как пополнить счёт, но при этом регулярно заказывают что-то на маркетплейсах. Во многих района города, включая наш, с июня нет мобильного интернета - "ой, а у меня что-то ничего не открывается. А дома интернет есть!" Ещё бесило, когда заказывали по 20-30 товаров, всё уже с полок валилось, и приходили забирать исключительно вечером в час пик, когда идёт приëмка и когда очередь стоит. Ещё и с примеркой. И нет, не после работы. А ещё нам однажды привезли могильный крест. Он два дня стоял в примерочной (больше некуда было), пришёл клиент, посмотрел и отказался. Крест поехал обратно. Кстати, их много на Озоне продают. Потом ещё привозили, но сотрудники отказались принимать. В прошлом году подрабатывала в СДЭК - вот там почему-то было много хамов и неадекватов. И тупых, которые не умеют читать таблички с графиком - через пару месяцев после открытия оторвали ручку на входной двери. График работы в новогодние праздники вывесили в середине декабря. Потом ещё продублировали. Плюс на сайте была информация.И всё равно были такие, кто приходил 31 декабря и в начале января и ооочень удивлялся.48
- Екатерина ВасильеваАлена, я в курсе. Но не о них сейчас.5
- ЗдрасьтеЕкатерина, > Но победила одна женщина, которая воняла так, будто её описали напившиеся пива кошки, а потом ещё макнули в унитаз. Я с таким же результатом занюхнула какой-то дорогущий парфюм в ЗЯ. Поэтому возможно дама носила на себе что-то нишевое за несколько десятков тысяч)26
- Екатерина ВасильеваЗдрасьте, может. Но я думаю, что всё же кошки, потому что она в целом выглядела неопрятно и забирала товары для кошек)12
- Елена РайтАлена, точно, причем это читается прям еще с первой жалобы6
- АленаЕкатерина, любопытно каким образом он отказался принимать. Если он есть программно в перевозке, то будет недостача. Сразу аннулировал?3
- ЕкатеринаАлена, я как-то пыталась на ВБ что-то покупать, потом начала с Озоном сравнивать цены и ушла на Озон, то что я заказываю, в 90% случаев там оказывалось дешевле. Может сейчас что-то поменялось, я уже пару лет на ВБ не заглядывала.13
- КотопулькаПереставала одно время пользоваться ВБ, когда началось, что после примерки сотрудник начинал всё разворачивать на камеру и вся очередь смотрела что ты заказываешь, окончательно добил комментарий сотрудницы про джинсы: а что такие ещё носят? В то время я была послеродовым слоном, на которого вообще ничего не лезло. Но к счастью, мы переехали, около нас вб объединенный с озон, хозяин просто душка, сам работает, девочки умнички у него, что заказываю стараюсь всё забирать и не хожу в час пик.30
- Елена ЕфремоваМне кажется, тяжесть работы на ПВЗ сильно преувеличена, как и мнение о простоте данной работы. Коробки с грузами никто поднимать не требует - заносит курьер до нужного места, разобрать их не тяжело, реально тяжёлые товары можно просто сдвинуть в нужный угол, без подъёма и переноса. Работа по интеллектуальной составляющей - для ученика средней школы, но требует определенного уровня внимательности, педантичности и ответственности и самоконтроля. По большей части нужно читать, что написано на экране компа и делать что написано, без пропуска этапов и додумывания. Ещё нужно не полениться и ознакомиться с простым и понятным регламентом работы и не нарушать его. Опять же, если сотрудник хорошо знает свои обязанности и выполняет их, может донести до клиента информацию, то проблем с клиентами особо не возникает. Понятно, что единичные случаи всё равно будут, но довольных и искренне благодарных будет несопоставимо больше. Я всегда была уверена, что если человек является профессионалом в своем деле, не важно уборка это, обслуживание клиентов в ресторане, выдача заказов на пункте выдачи, работа курьера - никто не отнесётся к нему с пренебрежением. Из несомненных плюсов данной работы: работа в теплом помещении, с туалетом и водой (спросите как работают в киосках, на рынках и т.д.), работа без производственной вредности, работа без необходимости считать деньги и их брать (оплата происходит автоматически, кассы как правило нет), не требуется образования, особо никто не интересуется биографией (если человек адекватен), обучение максимально короткое, охотно берут студентов и школьников старших классов, можно сегодня прийти на работу, а через неделю уже получить зарплату.24
- Мужичок-базовичокЕкатерина, вы ее нашли! Она переехала из США!22
- АленаЕлена, >реально тяжёлые товары можно просто сдвинуть в нужный угол, без подъёма и переноса. Сразу видно коробки с гантелями и дисками для штанги вы не видели. Точнее, не поднимали. Как и тормозные колодки. Бывает коробка вроде небольшая, а поднять ее нереально. >. Работа по интеллектуальной составляющей - для ученика средней школы, В это же время клиенты: я не могу пополнить карту, я не знаю как сменить карту, я не могу сделать заявку на возврат, я не знаю как отменить заказ, почему мне из китая за 1000 рублей пришел абибас, я заказывал адидас, я вообще-то оплатил, почему вы требуете оплату. >По большей части нужно читать, что написано на экране компа и делать что написано, без пропуска этапов и додумывания. Спорные ситуации по возвратам: здравствуйте. Из реального: попользовался бутылкой для воды и принес обратно, наполовину попил БАД и вернул, почему нельзя поносить купальник и принести сдать. Кстати, клиентам озона очень не советую покупать белье на озон. Его можно примерять, так что как знать кто его там мерил. > Из несомненных плюсов данной работы: работа в теплом помещении, с туалетом и водой Не всегда. Хотя я лично считаю это дичью. Но даже в Москве не во всех пвз есть туалет. >работа без производственной вредности Гора пыли: здравствуйте. Разлившийся бытовые средства: доброе утро. Пробитые баллоны краски: хэллоу. >работа без необходимости считать деньги и их брать Только вот если клиент свалит не оплатив (а такое бывает), то ты либо молишься, что он вернется, либо платишь. И озон тебе прямо напишет, что зачем вы отпустили клиента. >обучение максимально короткое А потом море вопросов, что и как делать.19
- АленаКотопулька, разворачивают, потому что за любые дефекты товара платит сотрудник ВБ. В том числе за подмены. Ему это надо? А так, если мои трусы кого-то в очереди травмируют, то пусть поплачет идет.23
- АленаЕлена, потому что эти коробки в ящиках лежат. Переворачивать ящик? Кстати, озон запрещает в зоне для клиентов держать любые коробки. Да, многие нарушают его, но тем не менее. Про возврат товаров: озон прямо говорит сотрудникам, что у него правила свои и неважно что там в законах. Читайте правила дистанционной торговли. Когда нельзя было вернуть глобал (товары из Китая) вы не представляете как орали люди. Притом что инфа об этом прямо написана в правилах озона. Как много клиентов читают правила? Ноль. Вы не знаете, как работает ПВЗ, что должен делать сотрудник, но делаете выводы. Собственно, это наглядная иллюстрация примера, что не так с клиентами маркетплейсов. Я вчера как раз видела ролик, где клиент авито (авито запрещает примерять вещи и это есть в правилах авито, но смотрим пункт с чтением правил) буквально решил задушить сотрудницу яндекс маркета. Спасибо, что другой клиент зашел и оттащил его. Как поможет протирание вылитого средства, если его впитали другие товары? Вы не имеете права их выкинуть, даже если они безвозвратно испорчены. Вы обязаны их вернуть. Для этого вы делаете перевозку и отдаете курьеру на следующий день. А что и как пахнет - это уже проблемы пункта. А шины? Озон и яндекс маркет разрешает их заказывать и хранить две недели. Озон еще запустил доставку товаров из Турции, в том числе шин. Про пыль я говорила о товарах, которые приходят. Вы же не думаете, что на складе их бережно ежедневно тряпочкой полируют? И перед отправкой никто их тряпочкой не будет протирать. И да, пыли на них много. Я понимаю, что любая работа со стороны кажется легкой. Так и бухгалтер сидит за компом да в 1С кнопочки тыкает, а инженер просто выбирает команды в автокаде. Про учителей молчу вообще.6
- Екатерина ШамаеваЕкатерина, а есть ли у работы в ПВЗ какие-то плюсы?1
- АленаЕкатерина, смотря что считать плюсом. Низкий порог входа, нагрузка, меньше, чем в ритейле. Мало клиентов в сравнении с магазином. Меньше тяжестей (да, КГТ есть и тяжелые грузы тоже как я выше писала, но все же сравнить с КБ - это мелочи). Нет опасения быть обманутым с деньгами (наличку мы в руки не берем, а знакомую в маленьком магазине так кинули с фальшивкой, поздно поняла уже это). В целом, очень многое зависит от владельца пункта. Если он вменяемый, то работать нормально.7
- Елена ЕфремоваАлена, у меня сеть ПВЗ ВБ и я периодически выхожу сама на смену (заменяю, например, заболевшего сотрудника или того, кому внезапно нужен отгул), поэтому прекрасно в курсе всех правил, поставок, оформления офисов и ещё кучи нюансов, которые обязан знать и уметь собственник (в том числе оспариваю штрафы за брак, подмены, зависшие). А так же на регулярной основе занимаюсь контролем и обучением персонала, готовлю офисы к открытию, ищу помещения, веду всю отчётность для налоговой и т.д. И я точно знаю, что клиент не обязан ничего знать, но наша задача грамотно и доходчиво объяснить, не вступая в конфликт. Количество конфликтующих клиентов очень зависит от района расположения офиса. Например, в элитном коттеджном посёлке будет одна картина (много дорогих товаров, очень внимательно надо их проверять на подделки, брак и подмены, но клиенты в целом очень вежливые и тактичные, если их намеренно не бесить, если менеджер неграмотный и не знает свою работу, то сотрут в порошок). В деревне население будет проще, цена ошибки с товаром ниже, но конфликтов будет в процентном соотношении больше, так как будут те, кто считает, что прав тот, кто больше орет. В маленьком населенном пункте, где все друг друга знают не будет ситуаций, что клиент убежал без оплаты, в большом будет регулярно. Больше всего конфликтов в панельных новостройках с претензией на "элитность", в том числе из-за больших пиковых нагрузок в конце рабочего дня. Но это всё издержки профессии. У каждой профессии есть свои нюансы, которые надо принять. Здесь все ситуации типичны и от менеджера требуется выучить несложный скрипт ответов на часто задаваемые вопросы (у нас в сети мы учим правильно отвечать, не вступая в конфликт), на крайний случай во всех офисах висит мой номер телефона и клиент может напрямую задать вопросы руководителю и я объясню то, что не смог донести сотрудник. На этом все конфликты заканчиваются. А вообще, если текучки сотрудников нет, то на пункт выдачи ходят одни и те же люди и прекрасно со временем привыкают к сотрудникам, начинают их "подкармливать" шоколадками, оставляют чаевые, мило общаются.11
- КотопулькаАлена, я всё это понимаю, но я бы обошлась без комментариев сотрудника.22
- Елена ЕфремоваАлена, есть скрипт для клиентов: "вы когда заказывали товар, поставили "галочку", что согласны с правилами площадки и обязуетесь их соблюдать. В правилах указано, что от этого товара нельзя отказаться при получении. Если с ним что-то не в порядке или он не подходит - оформляйте в личном кабинете заявку на брак. Как только её одобрят приносите, мы всё примем." Произносить спокойным, уверенным голосом. Пыль на товарах и коробках точно такая же, как дома на мебели. Разобрали коробки, сложили картон, протёрли стол и пол. То, что лежит на полках - оно лежит, вас же никто не заставляет облизывать товары. Пролитое бывает прямо крайне редко (у ВБ нельзя в коробку с товарами класть то, что может разлиться), есть пакеты, залитый товар можно положить в пакет и герметично завязать. Для зашиты от неадекватов есть тревожная кнопка с вызовом гбр. Ребята приезжают и выводят, например, пьяного или утихомиривают орущего с угрозами. Мы несколько раз пользовались. Но по сравнению с ресторанами, супермаркетами или пивнушками таких ситуаций несопоставимо меньше, они очень редкие. Учитывая, что для работы не надо быть совершеннолетним, не надо получать специальное образование, можно найти вариант с небольшой интенсивностью, можно найти вариант с частичной занятостью в определенные дни или даже часы, нет особой материальной ответственности и работы с деньгами (и всех рисков, связанных с этим), можно найти место в двух шагах от дома - это прекрасный старт для старшеклассников, студентов, мам в декрете, людей без особого образования и профессиональных склонностей и карьерных устремлений, бодрых пенсионеров, тех, кому просто временно нужна работа для "поддержания штанов" без неудобных записей в трудовой книжке, для тех, кому нравится работа с людьми и в сфере торговли.8
- Елена ЕфремоваКотопулька, вы правы. Сотрудник не имеет никакого права отрицательно комментировать и высказывать своё мнение по поводу заказа клиента, по крайней мере пока его об этом не спросят. Тактичность - это в любой сфере работы с людьми обязательное требование. Совершать покупку должно быть приятно. У меня бы было очень много вопросов к сотруднику, который позволил себе подобный комментарий, высказал бы клиенту, что у него много отказов или очень много товаров. Да, понятно, что выдавать заказы на 25-40-100 позиций сложнее, чем 1-5, задерживает очередь, требует повышенного внимания, но можно тактично попросить клиента подождать, пропустить пару человек с маленькими заказами, попросить не путать пакетики, попросить следующий раз приходить за таким большим заказом не в час пик или не копить очень много позиций, планировать время на долгий прием большого количества возвратов. В вежливой форме просьбы или рекомендации. Например, "Для вашего удобства следующий раз за таким большим заказом лучше приходить в дневное время - весь стол будет в вашем распоряжении, я смогу спокойно без промедления принять все ваши возвраты". Или "у нас небольшой размер ячеек, поэтому, когда заказ одновременно очень большой, приходится использовать дополнительные ёмкости, а потом дольше искать некоторые позиции, я смогу выдать гораздо быстрее, если позиций на одновременную выдачу будет меньше " или "никаких проблем, что у вас 50 возвратов, но мне нужно время, чтобы их все проверить и принять, я понимаю, что вы торопитесь, но таковы правила, возможно в следующий раз возвратов будет меньше и мы всё сделаем быстрее ".7
- Екатерина ВасильеваАлена, честно - не знаю. Возможно, приняли с недостачей0
- Екатерина ВасильеваЕкатерина, да. Можно подзаработать денюжек летом, когда на основной работе глухо. В свободные часы, когда народу мало или нет, можно заниматься своими делами: онлайн-курсы проходить или просто кино посмотреть. Правда, со временем таких часов становилось всё меньше и меньше) А сейчас вообще им стали два раза в день привозить заказы. Для меня преимуществом было то, что ПВЗ рядом с домом. Закрываешься в 21:00 и через 10 минут дома. Ну и вечером, когда бегаешь расставляешь и выдаёшь - фитнес)))7
- Екатерина ШамаеваЕкатерина, а сколько можно заработать за смену? И можно ли прийти поработать несколько часов? Или только на целый день?0
- АленаЕлена, фото не мое. Ой, ну да, это же исключение, а не правило. Сотрудникам кажется)7
- АленаАлена,6
- Екатерина ВасильеваЕкатерина, ставка за смену зависит от оборота ПВЗ и от владельца. Ну и от населённого пункта. Можете посмотреть объявления на Авито или других сайтах по поиску работы. Насколько я знаю, только на полную смену берут. И, желательно, на постоянной основе. Меня взяли временно, потому что обе постоянные работницы хотели в отпуск летом (неоплачиваемый), а замену не нашли. Я сама предложила, у меня летом мало работы и мало денег.3
- Елена ЕфремоваАлена, в день маркетплейс перевозит миллионы коробок по всей стране. Конечно, так иногда будет случаться. Например, 1 коробка на 10000. И само собой это будет сфотографировано (хотя бы потому что так положено для оформления брака). Никто же не фотографирует нормальные коробки, аккуратный склад. Только треш, только хардкор. Ещё есть фото/видео пунктов выдачи, полностью заваленных шинами или навозом. Но это совершенно не означает, что каждый менеджер обязательно с этим столкнется. И тем более не означает, чо каждый день надо разбирать коробки, залитые краской. На любой работе есть свои нежданчики и нюансы, не бывает однозначно классных работ и однозначно плохих. Я вот 15 лет работала судебно-медицинским экспертом. Там трупы гнилые с опарышами (личинками мух), бомжи со вшами и туберкулезом, гной литрами во всех полостях, наркоманы с вич - это обычная ежедневная рутина, и это реальная вредность для здоровья. И то, что 6-8 часов нужно в полунаклоне стоять над столом с минимумом движений, работать ежедневно с формалином - это тоже вредность. А у менеджера пункта выдачи реальных вредных для здоровья факторов нет. Тем же продавцам в парфюмерном гораздо сложнее: какафония запахов и нельзя присесть в зале, а перерывы очень ограничены, нужно ходить в неудобной униформе с макияжем и укладкой. К сотруднику пункта выдачи таких требований близко нет.6
- АленаЕлена, но у продавца и зарплата выше. Как и возможностей поднять эту зарплату за счет KPI. Могут ли кинуть? Безусловно, достаточно почитать отзывы на сеть Л и З. Мне забавно как собственник пунктов из кожи вон лезет доказать, как классно работать на пункте. Бывают ли работы хуже? Безусловно, в конце концов есть рабство и запретные сферы. Но в 2025 году жить по принципу "А в Африке дети голодают" ну такое себе. И, пожалуйста, избавьте меня от простынок текста "А вот я....".5
- Елена ЕфремоваЛично меня очень сильно удивляют менеджеры пункта выдачи заказов, которые ноют по поводу больших поставок, больших заказов клиентов и вообще необходимости отрывать свою прелестную пятую точку от стула. Вы реально думаете, что вам зарплату платят за просто посидеть на месте? Пункт выдачи зарабатывает малую копеечку только с того, что выкупили клиенты. Если клиентов нет или их мало, то пункт выдачи убыточен, а обладатель прелестной тяжело поднимаемой попы будет вскоре вынужден искать новое место работы и вероятно действительно работать. К клиентам надо относиться хорошо и доброжелательно, как к дорогим гостям, чтобы они хотели как можно чаще заглядывать в пвз. Тогда подрастет выручка и зарплата соответственно. Есть куча работ сложнее, вреднее, ответственнее и с более низкой зарплатой. Но нет, именно среди менеджеров ПВЗ много тех, кого накрывает от осознания того, что они достойны лучшего. Более тонкая душевная организация только у отделочников наверное....8
- Владимир СиваковЕлена, с вашей позицией я вполне согласен, и даже специально здесь зарегистрировался, чтобы поставить лайк вашему предыдущему комментарию, где вы пишете о том, что нужно работу свою выполнять качественно. Но сам работал с потоком клиентов и, скажу вам: часто даже один из ста могут столько оставить негатива на душе, что так и будешь цедить остальным сквозь зубы. Вы, наверное, никогда в сфере обслуживания не работали.0
- IceCoffeeЕкатерина, по могильному кресту - извините, я уже раза 3 на OZON заказывала здоровые венки на кладбище. На самом кладбище цены на них огромные, а тут дешевле, привезут быстро, один раз даже 200р за отзыв давали. Но правда я не отказывалась ни разу Смех-смехом, но такова жизнь22
- Ekaterina StepnovaЕкатерина, напившиеся пива кошки🤣🤣🤣 Давно я так не ржала, аж хрюкнула.2
- Сережа АлександровЕкатерина, а что хозяин креста померать передумал или просто крест передумал забирать?3
- Софья Винокуровао да, тоже стараюсь не попадать в одну из смен ближайшего пункта озон заказала гель для стирки Персил (!с пометкой "оригинал" в карточке!) честно даже в голову не могло прийти, что подделывают уже и гели для стирки, поэтому каюсь в пункте не проверила прихожу домой, ставлю стирку - в упаковке буквально вода с легким запахом мыла написала в поддержку озона, что интересные у них оригиналы, ни запах ни консистенция - ничего кроме упаковки не совпадает Поддержка возврат без проблем одобрила Приношу на пункт выдачи, а там молодой человек "откуда я знаю, может это вы туда воды налили" и да, сейчас я проверяю не выходя с пункта абсолютно все, но я думаю можно понять когда не сталкивался до этого с подделкой бытовой химии, что этого можно просто не предположить в общем, при одобренном возврате от самого озона этот товарищ после долгих препирательств так и не принял у меня возврат а этот оригинальный товар на следующий день из озона просто исчез) после этого случая любой возврат стал с этим сотрудником проблемой, когда объективно не было причин его не принять, каждый раз это выходило в такую нервотрепку, что я перестала озоном вообще на какое-то время пользоваться6
- UncleJoeЕкатерина, Вот опять. Виноваты покупатели. Посмотрите Вы чуть шире. Сама площадка зажимает владельцев ПВЗ, сотрудников, курьеров в тисках. Отводя минимальное время на операции, постоянно повышая комиссии и штрафы, вцелом меняя условия. При этом очень грамотно перенаправляет их гнев с себя на покупателей. Как покупатель, я, например, хочу выбрать, к примеру, самую смешную шапку из широкого диапазона. Я и закажу 20 разных, потому что мне удобно и площадка позволить сделать это без комиссий. Сам так никогда не делал, но вцелом могу понять таких людей. Или вы предлагаете заказывать по одной и ходить каждый день примерять? Если так - то я лучше в старый-добрый оффлайн магаз схожу.9
- VmV13OlgaSv, сколько гарантийный срок на венки и могильные кресты - 9 или 40 дней?1
- искусственный интеллектАлена, Так это же со скидкой, разве нет? )))0
- Кристофер РобинАлена, это не работникам пвз, а к продактам Озона, скорее. Крик души. Невероятный бред делать смену карты оплаты внутри заказа. Все сначала ищут смену карты в ЛК (потому что это привычный путь). Озон, если вы читаете это: сделайте по-человечески!0
- АленаКристофер, вы слишком хорошего мнения о людях. Топ вопросов: а какой картой я оплатил, посмоотрите баланс карты, я оплачу налом.0
Вот что еще мы писали по этой теме
Сообщество
Кошка с мышкой :)
Мирослава Сергеенко
Елизавета Косилова
Miceo (doubtfulart)
Популярное за неделю
