Бесят развивающие центры для детей, которые не возвращают деньги за занятия

123

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Ирина Толста Как Перина

Страница автора

У одной мамы прочитала, что её ребенок ходил в четыре развивающих центра. И только в одном не нарушают права потребителей. Занятия советуют приобретать оптом — по абонементу: 8, 10, 20…да сколько угодно.

Но потом, если что-то пойдет не так, все эти мелкие ИП и ООО отказываются возвращать деньги. Хотя закон прямо говорит — потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любой момент и получить остаток средств за неиспользованные занятия.

Расчет наверное на то, что не всем захочется выбивать деньги и писать жалобы в Роспотребнадзор. Все же там быстро реагируют на подобные обращения, но человеку с детьми проще забить и забыть. Плюс, наши сограждане склонны больше обвинять себя в неосмотрительности, чем признать нарушение своих прав.

Вот и я год водила ребенка в развивающий центр, все было ок. Но случился кризис трех лет и ребенок отказывается посещать занятия. Я уже знала, что мне ответит руководство центра, так как знала эту его позицию о том, что полученные деньги уже ну никак они не отдадут. Мне, как и другим мамам в подобных ситуациях, предложили самой продать абонемент кому-то еще.

Как то обидно, почему права потребителя так не ценят наши бизнесмены, разве не лучше строить бизнес на честности?

Пока нахожусь в дилемме — просто забить или вступить в схватку за деньги. Тут не обойтись без Роспотребнадзора. Достаточно будет одного письма, но почему-то я бездействую. Когда покупала абонемент предвидела такую ситуацию, но теперь считаю, но меня так задолбало везде отстаивать свои права. Плюс, три года декрета и так моя нервная система была в вечном стрессе. Вообщем — абонементы это зло.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

семья бизнес

Ирина Толста Как Перина

inezaВот так и бывает. Мы не отстаиваем свои права, они на это и рассчитывают.59
Богатырский КоньКак-то слишком оптимистично вы смотрите на Роспотребнадзор. Без суда вряд ли вам кто-то вернёт деньги20
WintersunА вы почитайте договор;) они могут написать, что вы оплатили одно занятие, а остальные в подарок, тем самым прикрыв свою жо. У меня так было в договоре с фитнес-клубом, что 70% стоимости за первый месяц:)37
СофикоСюда написать нервы есть, "одно письмо в роспотребнадзор" нервов почему то нет34
Александр ЕфремовСофико, потому что на письмо там очевидно забьют, а писать надо досудебную претензию.18
Александр ЕфремовWintersun, оспаривается в суде как правило легко.11
WintersunElena, причём тут тяжёлый труд? Труд оплачивается, деньги хотят вернуть за занятия, когда никто не трудился.6
Дед ПахомWintersun, дороговастенько тогда одно занятие как-то выходит🤔9
Вероника ХарлампиеваБесят яжмамки, дети которых прогуливают занятия, отнимают время у сотрудников,но потом треют возврата денег из-за своей лени, тревожности и плохого здоровья ребенка из-за тревожности самой мамки11
Вероника ХарлампиеваМария, так занимайся сама со своим ребенком7
Вероника ХарлампиеваАлексей, в точку! Яжмамки уже уничтожили почти школы, теперь за центры взялись8
Дед ПахомБогатырский, поддерживаю. В случае реальных обращений Роспотреб обычно отписывается в стиле "у нас лапки".12
Дед ПахомКристина, какие-то не стойкие вам попались. Новички, наверное) Мощным коммерсантикам начхать на ваши отзывы, хоть в Спортлото пишите.16
Иваника ИвановаАнатолий, делитесь собственным опытом? Как проводите вы свое свободное время с ребенком и мужем?8
LochNess monsterВы же покупаете занятия оптом, за это получаете скидку. Поэтому, отказываясь,скажем, от половины занятий, у вас нет оснований получить услугу по оптовой стоимости. Короче, на мой взгляд, они должны пересчитать стоимость посещенных занятий исходя, например, из стоимости единичного занятия, а остальное вернуть. Наверное, так для обоих сторон так было бы честнее. Меня вот больше интересует законность ограничения по времени для таких абонементов27
Zapalну так покупайте по одному занятию если не хотите рисковать но вы же не покупаете15
Надежда МаховаLochNess, согласна. Или возможность прийти в другое время. К примеру, у человека болезни (не всегда справки "котируются" или с неохотой), командировки (не очень понятно, почему я должна предоставлять информацию о месте работы в какой-нибудь кружок частному лицу) , или личные семейные причины. Всяко бывает. Логично было бы пересчитывать по заявлению. Или перенести оплату на следующий месяц.6
Давыдова АлександраДоговор надо внимательно читать и если что непонятно, то спрашивать. А ваша позиция автор, чистый потребительский экстремизм, не смотря на поток слов о защите прав потребителей. Некрасиво.6
Валерия ВеллДед, по закону претензии надо предъявить сначала продавцу. Я тоже перед НГ в Перекрёстке купила красивейший и свежайший (по дате) рождественский кекс, внутри которого оказалась плесень. Тащиться в магазин мне было лениво, я сделала фото изделия, этикетки и чека и все это в чате им отправила. Деньги вернули и бонусы ещё какие-то начислили.7
Там-там1. Вот купил человек виноград оптом. В розницу 300 рублей,а оптом 100, например. Три ящика. Один ящик съел и понял, что столько не съест-протухнет. И несёт обратно 2 ящика. Верните деньги. А цена одного ящика - это уже не опт, а несколько кг по рознице. Если рассчитывать по рознице, то 3 ящика получается по цене одного. То бишь по рознице нечего возвращать. 2. Открывайте свой, цените права, ведите на честности, подавайте пример. P. S. У меня в фитнес-центре: если купил абонемент на год, а потом через месяц расхотелось, то деньги не вернут. Ну копейки если только. Я об этом знаю. Могу покупать в другом фитнес-центре, там платить только за каждый месяц, а то и за каждое занятие. Шоб все честно. Но покупаю в своем, где "нарушают права". Потому что выгодно. За выгоду надо платить.18
ЗдрасьтеWintersun, это оспаривается в судах3
NikavesnaВероника, при чем тут не хотят заниматься. Физически отвести ребенка куда-то тяжелее, чем тупо никуда не ходить. Особенно зимой. Ленивые мамки сидят дома 24 на 7 и включают детям мультики8
Александра T-VЭто ваша ответственность - по абонементу цена ниже, соответственно такие условия. Не хотите рисковать - платите дороже поразово. Никакие права тут не нарушены.13
lalalaАлександр, Последнее время забивают и на досудебные претензии. А вот идти уже в суд - это много надо и времени, и денег, и нервов, и сил. Там чего-то добьёшься, да, но стоит ли оно этих заморочек...7
ЯСама в таком центре работала, вела живопись. И есть определённая категория родителей, которые водят детей как бог на душу положит. Всегда одни и те же. Постоянно "ой, я забыла что седня занятие", "ой машу вести некому опять". Болеющим детям мы всегда возвращали деньги. А когда родитель позаписал ребёнка на кучу кружков, а времени и памяти нет водить, считаю это не вина центра. К слову, у преподавателя как правило сдельная оплата от количества учеников21
Маргарита ЕлисееваДавыдова, совершенно верно. У нас считается что клиент - заведомо незащищенное лицо и они начинают творить, что хотят. В договоре написано, например, о том, что абонемент - это занятия со скидкой, но если нужен возврат, то использованные занятия считаются как разовые, а не как со скидкой по абонементу. Но нет, мы пойдем в суд и писать на весь интернет про вас. Также отличное замечание про том что абонемент не должен быть ограничен во времени. Ну тогда справедливо, чтобы эти ужасные капиталистический детские центры аренду тоже оплачивали не по месячно, а как получится. В общем, что в бесплатном, что в платном образовании, такими темпами энтузиастов работать с детьми родителей с таким подходом не останется. Но ничего, они же все равно самые умные, сами и научат9
Людмила Плясова-ПотаповаЗдравствуйте!В центрах работают люди,которые рассчитывают на стабильную зарплату каждый месяц!!!у этих людей также дома дети,которых надо кормить,одевать,учить!И как руководитель будет платить з.п.,если будет возвращать всем болеющим пропускающим детям деньги!?Как правило предлагают пропустившим посетить другие занятия или эти же ,но в другой день.Можно конечно,как в сср :3 кружка на город ,зато бесплатно!10
лалка лаловнаАндрей, прям таки ничего? или вы судите с позиции "если через пару занятий не заговорил бегло по-английски, то там толку нет" 🤦‍♀️6
Ирина ШиманскаяЯ как репетитор по справке о болезни продлеваю абонемент. Если совсем уходят, то возвращаю остаток. А вот в ситуации когда "здрасьте, Марфа Васильна, нас сегодня не будет погода плохая", ничего не перерасчитываю и не возвращаю и в договоре об этом прописано, в услугу входит бронирование моего времени, подготовка к занятию и само занятие, услуга неделимая. Если заранее просят перенос, иду на встречу, а если в последний момент, то увы, сами виноваты.11
Александр ФедоровСофико, давно связывались с этой которой?2
Выдра в гетрахНадежда, скажу как бывший препод: им невыгодно платить учителю, если группа меньше определенного размера, так они может эту группу и не набрали бы. Если занятие проведено, то учитель всё равно получает деньги, а школа в нуле, если не в минусе. Было как-то раз, что занимались с одной девочкой по групповой цене, потому что её напарники по там или иным причинам отвалились, а цену ей теперь повышать как-то нечестно. Если вы предупредили заранее, то обычно идут навстречу (я провела немало индивидуальных отработок групповых занятий, где мы нагоняли группу), но за прогулы почему возвращать, занятие-то проведено было, просто вы на нём не были. А справки нужны, чтобы вы не играли в умирающего лебедя и не получилось так, что вы один и тот же учебник жуёте 5 лет. Уверяю вас, никто эти справки не читает, они утилизируются практически сразу же.8
Выдра в гетрахлалка, обычно практически везде есть, но цена выше раза в два.6
Выдра в гетрахNikavesna, ну так госсады и на гособеспечении преимущественно. Потому и ценник в частных такой конский, что они всё оплачивают сами (аренда, коммунальные услуги, ремонт и его амортизация, игрушки, расходники, зарплаты и т.д.), перерасчитывать максимально невыгодно.7
Ирина ИвановаАндрей, у меня внук ходит в известную в городе дошкольную развивашку.У нас отличные успехи,но на дом много задают и мы все задания выполняем.И некоторые родители (не многие),говорят что без толку посещали,а на вопрос о домашних заданиях-"ещё чего,за что тогда платить😁"6
Иван РостовСофико, что-то мне подсказывает, что автор несколько преувеличивает сиюминутную готовность роспотребнадзора решить её проблемки.3
Сюзlalala, не всегда суды это так как вы описали. Смотря какое дело0
Надежда МаховаВыдра, это отчасти, понятно. Но, с другой стороны, есть разные ситуации.0
Выдра в гетрахНадежда, есть, конечно. Бывало, возвращали деньги семье девочки, у которой погиб брат, не до английского им стало. Однажды ученик внезапно получил оффер в Латинскую Америку, даже онлайн не смог бы заниматься из-за разницы во времени, тоже сделали возврат. Но вот внезапные сопельки за час до занятия – ну такое... Можно было бы и предупредить заранее. А в групповых обычно можно отработать с другой группой или из нескольких пропущенных групповых сделать одно индивидуальное. Почему-то люди не возмущаются этому в других ситуациях: что абонемент спортзала имеет срок и сгорает, если не ходить, что если ты заплатил за экскурсию и не пришёл, то сам себе злобная редиска. Потому что иначе организациям невозможно хоть что-то планировать и какие-то услуги предоставлять.4
Выдра в гетрахЯ, тем более и прогресса никакого от такого хождения, а так может хоть деньги замотивируют.2
Надежда МаховаВыдра, у меня сейчас стоит вопрос, что сына надо водить в секции. Ему три с половиной, естественно, болеет. И я вместе с ним. Иногда, бывает, он выздоравливает быстрее меня, а вести некому. Соответственно, выбор, или ползти в обмороке самой, либо пропускать. Дилемма0
Выдра в гетрахНадежда, если часто болеет – не надо, не будет ни обещанного развития, ни нормального иммунитета, ни финансового смысла. Если просто иногда, то смириться с тем, что дети – это всегда финансовые риски) Либо подрядить бабушку/дедушку/сестру и т.д.2
Надежда МаховаВыдра, у нас нет ни бабушек, ни девушек ни сестёр. Мы взрослые родители и детям наших друзей от 10-20+. Многие уже сами родили))) Иммунитет нам обещают, но, как я понимаю, не слишком повезло с родителями из группы. Многие считают, что накачать ребенка нурофеном и можно тащить в сад. Пусть там помирает подальше от нее. И плевать на остальных. Пока не ходили в сад, не болели. Теперь болеем, у меня уже два осложнения было. Уже думаю, может, сад это не для нас0
lalalaСюз, Не знаю, имела перед глазами не один пример. Всегда только такие. А ещё никогда не справедливые.0
Сюзlalala, У моего мужа была такая ситуация: по договору была одна зп, а по факту в 2 раза выше. Работодатель перестал выплачивать зп, а потом сказал: мы вам и так 2 года перплачивали. Я предоставила суду выписку из банка сколько реально ему платили, и судья сказала представителю компании: вы нас пытаетесь обмануть, вы платили больше человеку, будьте добры ему все выплатить ещё и не по зп в договоре, а по той зп, которую обычно платили на карту. Я лично была в суде и у меня после этих слов судьи есть вера в справедливость) это был лефортовский районный суд Москвы) Иск нам составили бесплатно. Есть такие организации, которые оказывают юридическую помощь бесплатно. У нас было 2 заседания. Так что денег мы не потратили. Муж только 2 раза пропустил работу. Но мы отсудили в 2,5 раза больше, чем организация была ему должна. И это существенные деньги для нас - стоимость путёвки в отличный отель в Египте. На что мы и потратили деньги. Я предлагала дать иск коллегам мужа. Но никто не захотел идти в суд, даже с готовым иском. В итоге он единственный из 30 человек остался с деньгами. А остальные посчитали, что судиться сложно и тд.2
Мама ПапаДед, а дорого - уже понятие другой категории. Ну кто ж виноват, что вы прельстились подарком и купили "месяц занятий" за 30 тысяч рублей Там уже нужен суд, чтобы доказать обман0
Miroslav Davidovineza, многие просто не хотят тратить силы и нервы2
Miroslav DavidovСофико, разный уровень стресса для кого-то0
inezaMiroslav, согласна.1
lalalaСюз, Ну а я имела перед глазами немало исков, где было принято неадекватное решение, несмотря на изнаально абсолютно беспроигрышное дело с кучей подтверждающих бумаг (как казалось). Вообще не верю судам.1
HeledisЯ, всё именно так. Точно так же складывается и судебная практика: по данной категории споров потребитель не всегда прав. Остаток за занятия, которые запланированы но еще не состоялись, могут вернуть, но не посещенные занятия в прошедшем времени - это не вина исполнителя услуги (центра). Документально подтвержденный факт болезни ребенка - это уважительная причина и основание для возврата. Остальное - от лукавого.1