Может ли тренер не возвращать деньги за неиспользованные тренировки?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Илья Иванов

Страница автора

Добрый день! Клиентка купила у меня 15 тренировок (перевела мне деньги за них) пришла только на одну тренировку 03.07 и больше не ходила, я звал её на занятие но она не приходила на занятия, сецчас спустя 6 месяцев она хочет чтобы я вернул ей эти деньги? Мол она хочет вернуть деньги за не использованную услугу, я считаю что могу отказать ей в возврате потприче того что все условия для наших занятий я соблюдал и мог их ей провести.

Разбираетесь в теме?

Подтвердите, что вы специалист в своей области, и помогайте нашим читателям. Вы получите продвинутое оформление профиля и постов, а также доступ в клуб профессионалов Т⁠—⁠Ж.

Стать Про

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

фитнес право

Илья Иванов

AnnaЧто по этому поводу написано в вашем договоре на оказание услуг?0
Олеся МостовичВы обязаны вернуть ей все деньги за неоказанные услуги, это установлено законом. Иначе через суд, она сможет их взыскать. Но подстраховать себя от тех, кто не приходит можно следующим образом. Вписать в договор услугу бронирования места для тренировок. Бронирование - это отдельная услуга. Например: услуга бронирования - 2000 руб. (необходимо расписать, что входит в эту услугу, заполнение документов, сохранение места за клиентом и т.д.). Услуга бронирования не подлежит возврату, т.к. клиент заплатил не за тренировки, а за бронирование. А тренировка - это отдельная услуга. И её цена отдельная. Клиент оплачивает бронирование и тренировки. Это очень помогает сохранить клиента. Можно указать, что услуга действует 1 месяц, для лояльности (клиент может в течение месяца, с момента оплаты, приступить к тренировкам). Вам это тоже выгодно. Это справедливо по отношению к вам и клиенту!4
Ник ЗавадскиОлеся, супер, запомнил для общего развития. Он, правда, без договора работает)1
Котик Бархатный животикУдобно устроились. Договора нет, чтобы если что, не отвечать за клиента и ничего предъявить не смогли. И деньги на словах взяли и отдавать не хотите. По совокупности условий - вернуть деньги.1
АлексЗдравствуйте! По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от услуг в любой момент, но обязан оплатить оказанную тренировку (03.07) и фактически понесённые расходы тренера. Непосещение остальных занятий произошло по её вине (несмотря на ваши приглашения), а услуга подразумевает предоставление возможности тренироваться, а не обязанность явки. Спустя 6 месяцев без использования и при вашей готовности проводить занятия суды обычно отказывают в полном возврате, разрешая удержать оплату за оказанное. Вы можете законно отказать в возврате всей суммы.0
АлексОлеся, нет, это утверждение неверно и противоречит законодательству. По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от услуг, но обязан оплатить фактически понесённые расходы тренера (включая проведённую тренировку), а не получить автоматический возврат всех денег. Непосещение по её вине спустя 6 месяцев при вашей готовности проводить занятия не даёт права на полный возврат — суды обычно разрешают отказать. Схема с невозвратной «услугой бронирования» рискованна: заранее зафиксированные суммы без реальных расходов признаются ничтожными как нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей.0
Олеся МостовичАлексей, это Вы правильно пишете. Но если нет договора с клиентом, понесенные расходы трудно будет доказать. Речь в статье идет об остатке внесенной предоплаты. А не о всех деньгах. А на счет бронирования, гостиницы и аэропорты прекрасно работают с этой услугой.0