Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Что делать, если квартиру заливает из‑за заглушки на канализацию?

11

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Добрый день Т-Ж!

Очень прошу помощи, нахожусь в какой-то дикой и безвыходной ситуации.

По семейным обстоятельствам на праздниках нахожусь в другом городе, 2.01 мой молодой человек, который находится в моей квартире, сообщает, что сверху в ванной и кухне капает вода. С потолка и по трубам течет. Далее выясняется, что моим соседям сверху поставили заглушку на канализацию за неуплату, видимо она сместилась или они поставили так намеренно, что весь слив с 5го этажа вытекает на 2м. Что-то они выливают в окно, остальное течет ко мне.

В дежурной службе мне сказали, что руководство гбу Жилищник Южнопортового района запретило им реагировать на заявки с адреса, пока соседи не оплатят. Я звонила в Роспотребнадзор, меня там отправили в мосжилинспекцию, там трубку не берут. Дежурным префектур района и округа. Везде что-то фиксировали, но ничего не происходит.

Моя квартира пропитывается канализационными водами с 31го числа. Жилищник такие воспитательные мероприятия проводит, точнее руководители, которые дали указание не реагировать на заявки. Мне даже не перезванивают из диспетчерской. У меня нет ни копейки долга, я плачу всегда во время.

К кому я могу обратиться? И какую я могу получить компенсацию? Могу ли подать на моральный ущерб? Я нахожусь просто в ужасном стрессе из за невозможности что-то сделать, сегодня обращалась к врачу по месту нахождения, мне выдали справку и выписали сильные успокоительные препараты. Или у нас в стране до сих пор моральный ущерб 10тыс? Это может вообще каждого коснуться.

Помогите советом, пожалуйста.

Разбираетесь в теме?

Подтвердите, что вы специалист в своей области, и помогайте нашим читателям. Вы получите продвинутое оформление профиля и постов, а также доступ в клуб профессионалов Т⁠—⁠Ж.

  • inezaРазбираться надо только с УК. Про моральный ущерб даже не мечтайте. Надо ножками идти в аварийку и за ручку тащить сантехника к себе.1
  • Владислав Степанов> руководство гбу Жилищник Южнопортового района запретило им реагировать на заявки с адреса, пока соседи не оплатят Фига се, они бесстрашные😁 Смотрите, Вашему имуществу причинен ущерб, вы имеете право его взыскать. Делайте оценку ущерба, направляйте досудебную претензию, потом в суд. Это спор по Закону о защите прав потребителя, поэтому Вы освобождены от госпошлины и в Вашу пользу взыщут моральный вред, но немного. Начните с жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию, подать можно через госуслуги2
  • А- лисаЖалоба в прокуратуру.1
  • Таня Мineza, я сейчас не в Москве, буду только 13го. К соседям сверху приезжали и аварийка и сантехник 31.12, сказали пока не заплатите ничего не будем делать и вообще заглушку не устанавливали. 5.01 они оплатили и заглушку сняли, я подала заявку в ук, чтоб пришли составили акт, сказали, а "президент же объявил выходные" после праздников и придем, пока фотографии сделайте.0
  • Таня МВладислав, я везде написала претензии, акт мне УК составлять отказалась до 12.01. В независимых я запуталась в поисковике, и в количестве и требованиях. Про бесстрашие я тоже удивлена, то есть вообще не боятся. К счастью или сожалению материальный ущерб не большой. Но если я ничего не сделаю следующий новый год будет аналогичный. По разговору с соседями, я поняла, что не платить у них принципиальная позиция, и в этот раз они платят разово.0
  • inezaТаня, обязательно составляйте акт. Хорошо, что заглушку сняли. Я живу на последнем этаже, произошёл засор фановой трубы на чердаке. В квартире стоял невыносимый запах,в аварийке отвечали :" Не аварийная ситуация". Я пришла в УК и буквально вцепилась руками в сантехника. Трубу прочистили за 20 минут.0
  • АлексЗдравствуйте! Согласно ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация (ГБУ «Жилищник») обязана обеспечивать безопасные условия и содержание общедомового имущества, включая канализационные стояки (п. 10-12 Правил №491). Залив из-за смещения заглушки в общедомовой системе — это авария, и отвечает за неё УК, а не соседи-должники. Игнорирование ваших заявок нарушает закон (ст. 7.23.3 КоАП РФ, ст. 13 ЗоЗПП). Первоочередные действия: фиксация ущерба актом (с участием свидетелей или оценщика, если УК не приезжает - ст. 161 ЖК РФ), фото/видео, претензия в ГБУ заказным письмом с требованием акта, осмотра и устранения (через ГИС ЖКХ), параллельно жалобы онлайн в Мосжилинспекцию (mos.ru/mgi, 30 дней на проверку), прокуратуру ЮВАО (на бездействие УК и слив в окно как ст. 6.3 КоАП РФ). Если слив из окна намеренный вызывайте полицию для протокола.1
  • Таня МАлексей, спасибо за подробный ответ. В понедельник буду дома, буду требовать, чтоб пришли фиксировать из УК.1
  • АлексТаня, успехов!0
  • Таня МАлексей, сегодня ко мне пришел представитель УК. Разговаривал со мной как с дурочкой какой-то (ну так оно наверно и есть). "Ну водой затопили, она высохла, тряпочкой протерли", "что-то не пахнет у вас, может и не канализацией вас топили?" И сама квартира у меня без ремонта ( видимо поэтому можно топить). Акт будет готов на следующей неделе, за ним надо идти. Вообще не понял зачем мне акт, типа с соседей вы ничего не возьмете.0
  • АлексТаня, не сомневайтесь в себе, вы правы, требуя акта, который критически важен т.к. он официально подтверждает факт и причину залива (заглушка на общедомовом стояке), без него суд не примет иск по ст. 161 ЖК РФ и Постановлению №491. Поведение представителя УК типичная тактика минимизации ответственности. Когда будете забирать, откажитесь подписывать, если не укажут точную причину, закажите независимую экспертизу для фиксации скрытых повреждений (влажность, плесень), отправьте заказным письмом требование акта и подайте жалобу в Мосжилинспекцию онлайн, они заставят УК работать.0
Сообщество