Что делать, если номер телефона попал в спам-бомбер?

Рекламные спам-звонки и сообщения по несколько раз в день надоедают — компании настойчиво навязывают услуги или ненужные товары. Ситуация становится значительно хуже, если кто-то поставил себе цель вывести человека из себя или сделать невозможным использование телефона. Номер жертвы добавляют в бомбер, и тогда количество сообщений и звонков может перевалить за десятки в минуту.

Расскажу, как справиться с этой ситуацией.

Есть несколько видов бомберов, и понимание их работы поможет лучше защититься. Бомбер — это программа, которая автоматически совершает звонки по мобильной связи или отправляет сообщения. Интенсивность зависит от функций и технических возможностей.

Сообщения. Система отправляет пустые сообщения или текст, подготовленный злоумышленником. Частота может быть разной, но обычно это два-три десятка сообщений каждые несколько часов. Так получается обмануть систему оператора связи, который не распознает активность как зловредную.

Звонки по мобильной связи. Самый надоедливый и зловредный метод: пользоваться телефоном становится невозможно. Звонки поступают подряд с разных номеров и либо сразу обрываются после ответа, либо продолжаются до автоматического сброса. После этого звонок повторяется спустя несколько секунд.

Бомбинг в мессенджерах. Могут быть как традиционные сообщения и звонки, так и использование мессенджеров. Например, если у пользователя доступно приглашение в группы, его массово добавят в несколько десятков сообществ.

Бомбинг для регистрации в сервисах. Программа автоматически заполняет формы регистрации или восстановления пароля на сайтах или в онлайн-сервисах. Жертве массово приходят смс, звонки, сообщения в мессенджерах и пуш-уведомления с формами восстановления данных. Пользоваться телефоном опять же невозможно.

Важно понимать, что подобные нежелательные звонки, сообщения и прочий спам в России незаконны. В Кодексе об административных правонарушениях есть штраф за спам. Если пользователь не давал согласия на рассылку или звонки, отправителя можно наказать штрафом до 20 тысяч рублей, а компанию — до 1 млн рублей  .

В интернете можно встретить рекламу подобных сервисов, которые позиционируются как сервисы для розыгрыша друзей и знакомых. Пользоваться ими незаконно, если получатель сам не согласился на такую рассылку или звонки.

Способы защиты зависят от самого бомбера, потому что некоторые умеют работать сразу с несколькими методами атаки. Если программа не может отправить сообщения, то переходит к звонкам. Лучше рассматривать несколько способов.

Инструменты оператора связи. Есть два уровня защиты: технические средства безопасности и дополнительные услуги. Каждый оператор связи распознает зловредные звонки и сообщения, чтобы снизить нагрузку на свою сеть и обезопасить абонентов. На базе жалоб абонентов и анализа разных технических параметров формируются списки номеров, которые надо ограничить или полностью заблокировать в сети.

Некоторые операторы предлагают это как бесплатный сервис. Например, у Т-Мобайла это «Защита от спама». Зловредные звонки блокируются, а подозрительные будут перенаправлены на телефонного секретаря. Аналогично блокируются смс, но есть и ряд настроек, чтобы не ограничить полезные сообщения.

Операторы обычно справляются с простыми инструментами бомбинга. Возможно, какая-то часть звонков пройдет, но технические средства ограничат основной поток спама.

Методы, встроенные в операционную систему. И на Android, и на iOS есть возможность заблокировать звонки и сообщения вручную. Самый простой и быстрый — ограничить получение звонков и сообщений не из телефонной книги.

На iOS путь такой: «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» → «Заглушение неизвестных» → переключить тумблер. Заблокированные вызовы в таком случае окажутся на вкладке «Недавние».

Для смс на iOS путь сложнее и отличается в зависимости от версии операционки. Подробная инструкция есть на официальном сайте.

На Android путь может отличаться в зависимости от оболочки, но стандартный такой: «Телефон» → «Еще» → «Настройки» → «Заблокированные номера» → переключить тумблер «Неизвестные номера».

Временно включить авиарежим или выключить телефон. Атака не может продолжаться бесконечно, поскольку это затратно. Обычно есть несколько вариантов:

1. Серии звонков или сообщений длительностью по 10—20 минут каждый час. Такая атака продолжается несколько суток.
2. Интенсивная атака в течение двух или трех часов в середине дня, когда большинство людей активно пользуются телефоном.
3. Чередующиеся хаотичные звонки или смс в течение дня волнами по несколько минут.

Если бомбер не сможет дозвониться, есть шанс, что программа прекратит атаку. А еще подобные сценарии типичны для преднастроенных систем и ботов. Если атаку устроил любитель, ему придется задействовать несколько вариантов. К сожалению, у опытных злоумышленников инструменты умеют обходить это ограничение.

Авиарежим и выключение не помогут, если бомбер вносит номер телефона в формы регистрации или восстановления паролей. Такие сообщения придут после включения устройства, но это произойдет одномоментно и не будет так сильно раздражать.

Антиспам приложения. В сторах можно найти десятки приложений, которые защищают от спама. В некоторых есть функции распознавания бомберов или тонкие настройки, которые позволят блокировать спамеров, если подозрительные номера попали в базу. Обычно это платные опции, но против бомбинга поможет и бесплатный тариф.

Одно из самых популярных подобных приложений — Truecaller, доступное на iOS и Android. В нем есть определитель номера, блокировка звонков и сообщений. Бесплатно доступна базовая защита по спам-листам — этого достаточно для борьбы с бомберами.

На iOS одно из популярных приложений — Who Calls от Лаборатории Касперского. Апп умеет блокировать звонки не только по мобильной сети, но и в мессенджерах.

В бесплатной версии доступна блокировка всех подозрительных звонков или собственных категорий. Для защиты от бомберов этого достаточно.

На обеих операционках важно дать аппу необходимые разрешения: без них ничего не работает. Обычно приложение подсказывает действия при первом запуске.

Единственного верного совета, как защититься от бомбинга, нет, поэтому лучше ориентироваться на сценарий атаки и выбрать подходящие действия.

Полностью защититься от такой атаки невозможно: недоброжелатели могут появиться в любой момент. Но есть несколько общих советов по личной безопасности, чтобы снизить риск бомбинга:

• не провоцировать телефонных мошенников и не хамить им. Лучше просто прекратить разговор;
• если появился излишне настойчивый или нечестный коллектор, на него следует пожаловаться в банк. При бездействии финансовой организации можно обратиться в Центральный банк России;
• использовать второй номер телефона, которым можно воспользоваться в экстренном случае. Если смартфон поддерживает две сим-карты, один из номеров можно временно отключить и оставаться на связи;
• настроить мессенджеры: ограничить незнакомым абонентам возможность писать, звонить и приглашать в группы;
• не экспериментировать самому с бомберами и другими сервисами розыгрышей. Во-первых, это незаконно. Во-вторых, данные из этих сервисов могут оказаться в свободном доступе, и тогда уже заказчик станет жертвой.

О чем еще почитать:

1. Подозрительно: массовые смс с кодами активации от разных сервисов.
2. Надоели телефонные спамеры.
3. Еще 8 способов удивить телефонных мошенников.