Бесит техподдержка мессенджера MAX

159

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Ксюша не из плюша

Страница автора

Наверное, каждый слышал про новый российский мессенджер. Скачивать я его не планировала… Ровно до того момента, пока в группе не написали, что наш рабочий чат очень скоро перейдёт туда. Деваться некуда, нужно устанавливать. У меня iPhone 16 Pro Max.

Открываю App Store, нахожу официальное приложение, загружаю. Заполняю поля, где логин. Решила не указывать там свои настоящие имя и фамилию. Написала инициалы на английском. Если бы так было сделать нельзя, то я бы просто не смогла перейти к следующему шагу, согласитесь? Заполненные поля бы загорелись красным цветом, появилась пометка, что "некорректные данные"… Но нет, приложение всё пропустило и снова запросило мой номер. На него пришёл проверочный код. А дальше… началась веселуха. После ввода цифр система выдала: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН ИЛИ УДАЛЁН.

Внимание, вопрос: почему? До этого я приложение не устанавливала… Какая причина моей блокировки? Я уже пробовала заходить со своего старого телефона, но ситуация не меняется. Понятно, что проблема в системе.

Естественно, я сразу обратилась в службу поддержки. Описала свою проблему, бот ответил, что "переведёт вопрос на агента поддержки". Далее написали, что "им нужно уточнить информацию". Я ждала сутки, мне НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ.

Нашла на каком-то форуме в интернете, что у мессенджера есть электронная почта support@max.ru, написала туда. Мне сразу ответили (скорее всего, сообщение было сгенерировано автоматически). Написали, что "почта завершает свою работу". И прислали ссылку на техподдержку. Которая, как я уже писала ранее, не работает…

Сегодня снова решила написать в техподдержку. Та же история…

У кого-то была такая проблема? Как решали? Я уже не знаю, кому писать и куда жаловаться…

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

Ксюша не из плюша

рома к.Напишите рабтодателю предложите не переезжать вашим рабочим чатом в макс :)72
Николай КорневВ Telegram, кстати, тоже никакая поддержка. Формально она там есть, только никто не отвечает, даже если у тебя Premium. Сам туда писал и никакой реакции не получил, даже, кажется, автоматической. Другое дело что Telegram это продукт более высокого уровня нежели...15
ВеленаКсюша, да и забейте. Скажите на работе, что не вышло зарегаться, если они вам помогут- прекрасно, нет - ну се ля ви, вы честно пытались. А что еще можно сделать? ничего)68
ДоброхимКажется это подарок судьбы и это бремя с Вас официально сниматься. У меня кстати тоже айфон, правда не такой хороший и новый как Ваш 16 Pro Max. Ну это я так к слову.30
Ксюша не из плюшаНиколай, в тг у меня не было проблем никогда... Повезло хоть с этим мессенджером.😁7
Товарищ МайорТехподдержки в Мах нет вообще. Либо небольшой текст, либо автоответчик7
Макар МакарскийАлекс, ничего подобного. Зарегистрировал мах на служебную симку, которая числится на мне, на совершенно левые имя и фамилию, написанные на английском языке. Никаких ошибок не было, никаких претензий и т.д.15
Дмитрий ЕгоровВсе, что связано с Мах бесит, от ее агрессивной компании и жалких попыток государства внедрить в жизнь общества, позор одним словом.80
Обычный человекКсюша, будет. Соберите статистику (по к.д. сМракс не нравится ВСЕМ), выскажите своё фи с аргументами за и против. Только увольнением не грозите14
Андрей Андреев-КрасносельскийНапишите отзыв в App Store и Rustore. Сегодня техподдержка массовых приложений работает только так.23
Васин ПетяАлекс, а почему они должны совпадать?13
petsernikКсюша, тг мне тоже нравится, но всё равно важно быть готовым, что они снесут все данные и даже не ответят в тех.поддержке, у моего знакомого так было, когда он ученикам рассылку в лс делал чересчур уж быструю(несмотря на то что он вручную копировал и отправлял), в итоге все переписки человека удалились, так как система посчитала спам-ботом, вроде аккаунт он спокойно вернул выглядит как обычно и пользоваться можно как обычно, но вот переписки канули в лету.4
НикитаДело не махе, а в недобросовестном операторе связи. Вашим номером раньше пользовались мошенники и другая нечисть, в махе его заблокировали(как мы знаем, навсегда), а после оператор перепродал этот номер вам4
Сергей КлДелегировать решение этой проблемы инициатору (работодателю/сисадмину) перехода на новый мессенджер! Пока не разберётесь, пользоваться им не смогу.7
Руслан КосовКсюша, если работодатель заставляет делать что не прописано в договоре, может в ж такого работодателя?17
MARK_userНикита, смысл тогда этого Макса? У миллионов людей номера телефонов были использованы когда-то.24
MARK_userДмитрий, чел, дело вообще не в айфоне, а в деревянном приложении с нулевым сервисом.13
MARK_userАлександра, макс только на нокию 3310 ставит надо или че? На Аврору может ? Откуда вы такие берётесь 🤦14
MARK_userЯ бы переложил эти заботы на работодателя. Напишите в поддержку, что так и так. Все делала, скрины. Не работает. Пусть сами разбираются.18
Don DraperМеняйте работу.4
Олег АлександровичЧто нужно сделать, чтобы заблокировали? Тогда не придётся этим калом пользоваться 🤮7
Алексей РомановAnna, для выполнения рабочих обязанностей (если они включают в себя общение в рабочем чате) работодатель обязан обеспечить работника необходимым оборудованием, в данном случае рабочей трубкой) Так что не парьтесь и требуйте смартфончик с работодателя.25
Олег АлександровичА ещё у меня на работе есть мужик, у которого какой-то древнейший андроид и при попытке скачать макс с плэй маркета выдаёт "не поддерживается вашим устройством")16
Олег АлександровичНиколай, не могу представить себе, что должно случиться, чтобы понадобилась поддержка в телеге 🤔12
Алексей РомановDon, ну эт пока не повод, а вот если работодатель начинает выдавать повестки работе - это больше не ваш работодатель)2
АндрейКсюша, пожалуйтесь айтишникам или системщику, пусть рншают этот вопрос.7
Алексей ХлебниковАлександра, причем тут айфон казалось бы?9
Вася ложкинEv, макс писали на стандартных забугорных библиотеках, поэтому реально писал 1 нещасный за два-три месяца, а остальное получил его близкий к госкормушке наниматель, раскидав на 50-100 формально существующих сотрудников, которым надо просто пристроить трудовую, и пару отведенных лет.... )) поэтому, макс сливает все точно так же за бугор, просто для ФСБ предоставлен более удобный доступ...например сотрудник может дать запрос : а сколько раз в день сегодня написали фразу "п...н м..дак", и выдать список пользователей по убыванию частоты фразы в контексте.... что для вацапа и телеги было труднореализуемо23
Николай КорневУ меня на планшете Xiaomi Mi Pad 6 Pro в Telegram при видеозвонке не работает альбомная ориентация экрана (мое видео повернуто на 90 градусов, в том числе для собеседника). Судя по тикету https://bugs.telegram.org/c/43328 проблема не только на моем устройстве. Проблему неожиданно решили ребята из РКН. Как грится, нет видеозвонков — нет проблем.14
СергейЯ никого не хочу обидеть, честное слово...но на мой вопрос почему это приложение не скачивается на мой телефон, пришёл ответ...что прежде всего, нужно одеть кастрюлю на голову и всё получится.4
Анатолий ГолощаповКсюша, в этот раз пишите свои личные данные, ведь именно в этом суть этого приложения. Полная интеграция с госуслуги и отсутствие какой-либо анонимности , даже на iPHONE 16 PRO MAX в приложении МАХ14
АлександрХа, автор, просто скажите, чтобы вам в ватсап или в телегу скидывали. Уж слишком много это членинджер запросов и разрешений запрашивает. А как батарею ест я вообще в шоке был.6
Артём КалашниковEv, выкатить слепленный абы как кусок кода, лишь бы побыстрее, а потом начать блокировать звонки в тг и what's up это не "предложить альтернативу". Я от такого выгодного предложения отказался. А когда из телеграма люди начали переходить не в Макс, а в Google meet и face time, через СМИ пошла та же лапша про "мошенников". А с своими уязвимостями max будет доступен не только для ФСБ, но и для СБУ, ЦРУ, Ми-6, и Моссада впридачу24
Вадим ПриходькоВы точно журналист? И не знаете почему государство так агрессивно пропихивает приложение и не даёт фиктивную регистрацию? И не понимаете почему государство не хочется расшаркаться перед вами? Очень интересно15
BambarbiaСергей, 😁😅🤣3
DariАндрей, а читать родственники не умеют? Насколько я знаю, текстовые сообщения никто не блокировал, поэтому потребность связаться легко выполняется9
Равиль АхметьяновАндрей, эта потребность была создана искусственно и принудительно, благодаря намеренной блокировке. Если дверь на крыше закроют и скажут прыгнуть вы прыгните, а не возмутитель закрытой двери...46
Равиль АхметьяновEv, мда, ты хоть из танка выглядывай иногда. Макс на библиотеках каких только недружественных стран построен, что не сосчитать. Все они, при желании, получат нужный доступ, а Макс так удобно не только ко всем твоим личным данным привязывается, но ещё и прочно в телефон вшивается(даже после удаления и форматирования телефона он продолжает сливать данные). Иностранные мессенджеры сливают только те данные, которые нужны таргетированной рекламе Килобайтами, а Макс не пойми куда записи экрана, данные всех акков и памяти телефона гигабайтами7
Lori LeiВадим, приложение учёта пользователей? Вы точно знаете что-то больше, чем все остальные)6
Андрей КруглякЗапрашивать у работодателя служебный аппарат и служебную же симку.7
Mad Catmorgan180, в качестве альтернативы есть впн, который и белые списки обходит, не говоря уж о блокировке звонков. Но альтернативно одарённые или слишком уж ватные поцреоты, не могут, сложна6
Кристина МилявскаяУ меня ситуация еще веселее) Скачала Макс, несколько дней совершала и принимала звонки только от одного человека. Переписок не вела ни с кем.. и так же, заблочили) Написала в поддержку, а они мне выдают ответ, что мол я нарушила целых 2! пункта их правил🤔 Один пункт что - то про нац.рознь, рассизм и прочую фигню, второй пункт, что типа я рассылала спам😄 я написала, что ерунда какая то,ни то ни то я не нарушала, и даже мысли не было, они просто перестали отвечать🤷‍♀️7
Виктор ДорнЭто проблема вашего айти отдела. Пусть выдают корпоративный телефон, номер и регабт вас.5
Виктор ТарасовДоброхим, просто следующим этапом будет добровольно-принудительный перевод с "недружественных" айфонов на что то отечественно-китайское.5
Pavel Melekhovuser6294913, а что патриотичного в установке Макса? Это подвиг какой-то, требующий смелости, сил, здоровья? И чего непатриотичного в его не установке? Мне кажется патриотизм это вообще про другое.9
Алексей ПантюхинКристина, когда они вас заберут в пыточную, вы во всём признайтесь, американский шпион...3
Алексей ИвановАндрей, у вас недостаточно ума для интернет-выпендрёжа. Роуминг в России отменили 6 лет назад5
Pavel MelekhovОлег, а у меня в ТГ в официальном клиенте для андроид всегда показывается 1 непрочитанное уведомление. И его никак невозможно отметитъ как прочитанное. Пробовал отмечать все чаты как прочитанные. Пробовал переустанавливать, пробовал ставить на другие чистые телефоны - сразу после авторизации появляется 1 в группе "All" и 1 напротив аккаунта в боковой панели, но ничего непрочитанного нет. При этом в альтернативном андроид клиенте "Android X" такого нет. В официальном десктоп клиенте тоже нет. В техподдержку писал несколько раз, на английском. Сообщения читают, но не отвечают ничего. Это просто к слову о том, что кому-то вообще может потребоваться техподдержка в ТГ. Но это конечно не повод переходить в Макс.1
Ляйсан ИльясоваЗаблокировли почти 2 нелели назад. Бот Просит отправить скрин антивийруса что нет вийруса , отправила и тишина. А у меня рабочие чаты в Макс, и садик, и школа, и как быть. Куда пожаловаться на бездействие тех подтдержка. Может в народный контроль?3
Антон ДобрыйЛяйсан, Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а как вы отправили скрин в чате поддержки? Я на могу это сделать, пишет что невозможно вставить скриншот0