Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Стоит ли оставлять чаевые батлеру или горничной в отеле?

44

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Аватар автора

Алена Елина

Страница автора

Вернувшись из последней командировки задумалась о чаевых в номере отеля, и далее мысль начала разворачиваться.

Помню, что в первую поездку в Египет, мы ежедневно оставляли по 1 доллару на чай на кровати горничным. Так у нас появлялись разные животные из полотенец нумеровать с лепестками цветов. Было это лет 20 назад.

Эта традиция стала нормой — в каждом путешествии по разным странам. Потом туроператоры начали объяснять, что не в каждой стране это принято и считается законным. Мое отношение начало меняться. Отдыхая на Мальдивах, например, мы вообще не пользовались деньгами, кроме как в спа. Поэтому и мысли о чаевых не было, возможно потому, что сервис был не на пять звезд, поощрять не хотелось.

При этом, когда я в командировках останавливаюсь в бизнес-отелях, у меня почему-то не срабатывает мысль оставлять чаевые, возможно потому, что изначально жилье предоставляет и оплачивает организатор мероприятий.

Если же я еду по России в путешествие и останавливаюсь в отелях с высоким сервисом, то желание оставить чаевые включается автоматически: когда мне помогают с вещами и доставляют их в номер, при каждой услуге. Хотя с другой стороны, если стоимость отеля за ночь более 15 000 рублей, то словно, все эти услуги и забота это уровень сервиса. Просто этот уровень сервиса так приятен, что хочется поощрить, правильно ли это, не знаю, я начала сомневаться. Плюс второй момент, не всегда есть наличные деньги при себе в нужный момент.

Как быть? Что думаете на этот счет? Есть ли какие-то правила в нашей стране с чаевыми персоналу в отелях? И если все-таки оставлять, то какую сумму?

  • TheHrickoСмысл оставлять чаевые? Сервис и зарплата уже включены в счёт оплаты.8
  • Рубиновый шурупНе знаю где это незаконно. Оставляю только там, где мне нравится сервис. Крайний раз горничная только кровать заправляла и больше ничего. За ответы сервис я оставлять ничего не стал.0
  • Алена ЕлинаРубиновый, в том и дело, что хочется благодарить, когда очень здорово. Вопрос - сколько)0
  • Алена ЕлинаTheHricko, в ресторане же мы оставляем чаевые. И здесь по сути также. С одной стороны.1
  • Рубиновый шурупАлена, тут уже от человека и его личных желаний зависит.3
  • ИгорьКто как считает нужным. Я таксистам всегда оставляю4
  • Anton ZhitarevАлена, ровно столько сколько можете себе позволить.2
  • Алена ЕлинаAnton, а вдруг есть какие-то нормы или процент: 100/200/500/1000/5000 рублей?1
  • Алена ЕлинаРуслан, очень уместное замечание. Об этом я тоже задумалась.0
  • Anton ZhitarevАлена, я обычно ориентируюсь на 10-15 процентов от чека.1
  • Алена ЕлинаAnton, это в ресторане. А если условно, мне помогли с багажом или принесли дополнительную воду в номер за 20000 рублей. Наверное 2000 я не готова дать0
  • TheHrickoАлена, ресторан - это скорее дань традициям. Обслуживание в отеле не подразумевает чаевые0
  • Алена ЕлинаTheHricko, точно-приточно? Что касается ресторанов - это не дать традиции) например, в Сербии чаевые уже заложены в счет и прописаны отдельной строкой, и так еще в нескольких странах. У нас же по умолчанию вместе со счетом приносят чек с куар-кодом, по которому можно перевести на авто 7-10-12-15% процентов от общей суммы чека. Поэтому с ресторанами все понятно. С салонами красоты, массажами и так далее тоже (понравилось, можно оставить). С отелями вопрос.1
  • Дарья АА какое отношение чаевые за хороший сервис служащим отелей могут иметь к злоупотреблению служебным положением и необоснованному обогащению?1
  • Алена ЕлинаВлад, ой. Какой вы пример привели. Доходчиво. До есть по сути, каждый делает свою работу за свою зарплату?0
  • Влад БеляковАлена, человеку платят зарплату за его работу. Всё остальное меня, как потребителя, не касается. Могу отблагодарить только в случае если результат превзошел мои ожидания.7
  • Я из МиссуриВ отелях на туристических направлениях оставляю чаевые всегда, особенно на популярных направлениях недорогого отдыха (Турция, Египет), чаевые вообще могут чудеса творить. В кратце - персонал там часто более чем рад будет и имеет возможность повысить для вас уровень сервиса, если с ними "подружиться". Чаевые менеджеру на ресепшене означают что возможные проблемы с номером будут решаться гораздо охотнее, иногда можно и апгрейд номера получить (менеджеру ничего не стоит переселить вас в пустующий более дорогой номер, но просто так они это не так охотно делают). А так же что вам посоветуют более хорошую экскурсию (практически везде у них договор с кем-то чтобы они направляли людей к ним, даже если это не лучший вариант). Чаевые горничной означают сохранность вещей (случаи воровства персоналом в отелях бывают). + лайфхак - если оставлять чаевые а потом оставить одежду с более щедрыми чаевыми, можно воспользоваться услугой прачечной дешевле тарифа отеля.2
  • Anton ZhitarevАлена, значит не давайте0
  • Алена ЕлинаВлад, очень логично.0
  • Алена ЕлинаЯ, меня интересуют именно российские отели))) в которых по умолчанию высокий сервис. По умолчанию, если есть что-то, что не нравится, будет решено.0
  • Алена ЕлинаAnton, видимо я поняла, в чем дело)0
  • TheHrickoАлена, точно. Вообще можно и не оставлять чаевых нигде, обойдутся, зарплату и так получают.0
  • user1715916Моё личное мнение чаевые надо оставлять там где понравилось обслуживание.Ну и в восточных странах типа Турции,Египта,Туниса.Там это принято.В России на ваше усмотрение.0
  • мумитрольАлена, в качестве чаевых в отеле не свинячу как Эмбер Хёрд. Ну и думаю глупо оставлять чаевые тому кого не видишь, одна горничная прибрала, а другая получит деньги.3
  • Тётушка ПоДля меня правило есть только одно: хочется ли мне отблагодарить дополнительно? Всё)) Если есть ощущение, что персонал сделал больше, чем обязан и это приятно, то скажу "материальное" спасибо. Например, в одном из отелей аниматор по вечерам играл в шахматы с моим сыном. Или если от нас были какие то неудобства. Уронили и разбили арбуз посреди номера как-то. Вызвали уборщицу, она все прибрала, помыла, поменяла постельное белье. Конечно же оплатили такой труд.14
  • Алена ЕлинаТётушка, понимаю)0
  • user3211008Руслан, коррупция на уровне горничной/официанта? Бред.2
  • MinnaloushОставляю, если нравится обслуживание .1
  • Mikhail SergeevЯ, чаевые могут творить чудеса, да. А ещё они формируют привычку у обслуживающего персонала работать только за чаевые. И вот это мерзко. Так что не надо потом жаловаться, что без чаевых они шевелиться не хотят P.S. чаевые менеджеру на ресепшене - это вообще взятка, если уж так по-честному.2
  • Mikhail SergeevПокупая дорогой отель, я оплачиваю высокий уровень сервиса и ожидаю, что он будет обеспечен БЕЗ дополнительных подачек персоналу. Чаевые - это оплата ДОПОЛНИТЕЛЬНО сервиса, который не предусмотрен отелем5
  • Mikhail Sergeevuser3211008, выше был комментарий, когда горничная за чаевые отправляет вещи в прачечную в обход кассы. Или менеджер на ресепшене делает апгрейд номера. Это и есть коррупция.1
  • CuteKiteАлена, вообще звучит , если вдуматься, диковато : ты платишь не малые, как правило, деньги за отдых в отеле, при этом надо оставлять чаевые менеджеру на ресепе , чтобы он быстрее решал проблемы с номером, которых вообще-то изначально быть не должно и по-хорошему это отель должен компенсировать клиентам за некачественную услугу, а не наоборот ...оставлять горничной , чтоб не воровали... что простите...тут даже вообще без комментариев.1
  • Алена ЕлинаMikhail, благодарю вас. Значит мои мысли в верном направлении.1
  • Алена ЕлинаСР, вооооот. Так и есть. То есть приличный отель - там всё прилично. Всё. Точка. Сервис всегда чудесен, его не нужно просить за мелкие доплаты. Получается, что благодаря этим обсуждениям, удалось узнать про разные миры сервиса... и разное отношение людей. Это интересно. Очень. Спасибо вам большое за ваше мнение.1
  • Герой нашего времениКонечно нет. Они же за это зарплату получают. Вообще нигде не нужно оставлять чаевые. Это, в первую очередь, показатель вашей глупости и наглости. По такой же логике и мне можете тут все чаевые поскидывать за то что я такой крутой и красивый.1
  • ПирожочкаМогу сказать с другой стороны. Работаю в люксовом отеле, одном из самых дорогих в городе. Чаевые — это часть дохода сотрудников и работодатель на это рассчитывает. Зарплаты в таких отелях низкие и все эти высокие цены за номер, банкет, обед, ужин — для нас не значат ничего, мы больше не заработаем. Но! По умолчанию никто чаевых не ожидает, это наша работа и мы её делаем. Гости все разные, кто-то не оставит и копейки за кучу дополнительных запросов, а кто-то на приколе даст тебе тридцатку. Заранее такое не определишь, поэтому стараешься для всех одинаково. Очевидно, что гости, которые платят сотни тысяч за одну ночь и внимания получают более особое, но тут уже вопрос точно не в чаевых. Поэтому тут верно замечают, что нет в таком вопросе правильно и неправильно, только ваше желание или нежелание оставить на чай, вот и всё.0
  • Алена ЕлинаПирожочка, как здорово, что вы написали. Благодарю, это очень ценно. Знаете, мне кажется, что я стесняюсь оставить мало и задеть человека.0
  • ИванMikhail, заказывая в отеле еду и напитки в номер я, как правило обозначаю, что если мне принесут бутылку вина сразу, а не через час вместе с едой, я готов финансово пострадать. В этом случае- напитки у меня в номере через 5’. Всегда благодарю1
  • ИванАлена, доллар за чемодан0
  • ИванРуслан, какая херня- кто и как посчитает это обогащение и как его сравнить с нормативом, существует ли последний?0
  • ПавелСтранный вопрос, чаевые - это благодарность, вам понравилось? Хотите отблагодарить - благодарите... Не хотите, не благодарите - вопрос снят ...0
Сообщество