Сталкивались с нарушением прав в фитнес-клубах и спортивных секциях? Расскажите, что произошло
Бывает, что даже тщательный выбор места для занятия спортом не спасет от разочарований.
Моя родственница — юрист, поэтому сразу расспрашивает сотрудников клуба о возможных конфликтных ситуациях. Например, уточняет, как вернуть деньги за абонемент или переоформить его на другого человека. Если в договоре эти моменты обозначили ясно, а персонал четко отвечает, как это происходит, абонемент обычно можно брать.
Но один раз клуб все равно подвел. При покупке групповых занятий условия были прозрачные, а дальше началось странное. По договору тренировки шли три раза в неделю: в понедельник, среду и пятницу. Два тренера вели их по очереди. Первый делал это для галочки, а второй ответственно подходил к процессу, поддерживал и тщательно следил за техникой выполнения. Родственницу это устраивало, поэтому каждый месяц она покупала абонемент на восемь занятий. Но однажды клуб изменил расписание и исключил из него среду, а еще отказался от второго тренера.
По пятницам родственница ходить на занятия не могла. Получилось, что из-за такого графика потратить абонемент полностью было невозможно. К тому же окончательно упало качество тренировок. В итоге три занятия сгорели, а клуб отказался возвращать за них деньги или переносить на следующий месяц.
Женщина не стала тратить нервы и время из-за 1 500 ₽ и ушла в новое место вместе с частью одногруппников. А еще рассказала эту историю знакомым, чтобы предостеречь других. Надо ли говорить, что теперь я тоже буду обходить эту компанию стороной и покупать абонемент в другом клубе.
Тоже сталкивались с нарушением прав, когда занимались спортом? Расскажите, как это было. Удалось ли вам вернуть деньги или разрешить конфликтную ситуацию? Пыталась ли администрация клуба или его сотрудники помочь в этом? Дошло ли дело до Роспотребнадзора или суда? Какие выводы на будущее вы сделали после этой истории? Поделитесь, на какие красные флаги обращаете внимание, когда покупаете карту или абонемент?
