Бесит, когда регистрируешься в программе лояльности, а твои данные удаляют
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
Еще с подросткового возраста мне нравилось получать карточки различных магазинов.
В любом магазине, кафе и других местах я старалась оформлять бонусные или скидочные карты. Я пользовалась далеко не всеми, мне просто нравилось их носить в картхолдере.
Какие-то карты я применяла регулярно, какие-то — один-два раза. В любом случае, когда я их оформляла, в анкете указывала почту, номер телефона и другие данные.
Спустя несколько лет появились приложения для смартфонов и личные кабинеты на сайтах этих магазинов и кафе. Там я тоже регистрировалась по необходимости. То есть по факту я передавала всю необходимую информацию о себе компании в обмен на скидки или бонусы.
И вот теперь я пытаюсь зайти в личный кабинет того же «Летуаля», где у меня была карта с хорошей скидкой, а сайт не пускает: «Нет такого пользователя». Ну как нет? Я даже в почте откопала письмо с регистрационными данными. Но нет. Я регистрировалась десять лет назад, и в качестве логина была электронная почта, а теперь нужен номер телефона. И зайти с помощью электронной почты уже нет возможности.
Пришлось регистрироваться еще раз. Причем уже в новом личном кабинете тоже просят указать почту — видимо, для рекламных рассылок. Указываю ее. Нет, такую почту нельзя, этот пользователь уже есть. Ну не бред ли?
Похожая ситуация с «Аэрофлотом». Пыталась зайти в личный кабинет по номеру карты — не получается. Обратилась в поддержку, но они хотя бы ответили, что, поскольку я последние четыре года не пользовалась услугами авиакомпании, они прекратили мое участие в программе лояльности. Здесь хотя бы понятны правила.
А сколько раз были ситуации, когда в магазине на кассе даешь карту клиента, а кассир говорит, что карта не проходит! Вот в смысле «не проходит»? Я понимаю, если бы она была физически испорчена, но нет. Ее не просто так выдал магазин — я заполняла анкету. Куда это все уходит?
