Как настроить видео­звонки в WhatsApp*

Разработчики WhatsApp* одни из первых предложили бесплатные видеозвонки в мессенджере.

Пользователям доступны чаты один на один и общение в группах. Любую беседу можно перевести в аудио- или видеозвонок, но у мессенджера есть некоторые нюансы, которые надо учитывать.

Расскажу, в каких случаях WhatsApp* подходит для видеозвонков лучше других аппов.

Общение с видео доступно пользователям смартфонов под управлением Android и iOS. Версия для iPad не поддерживает аудио- и видеозвонки, а работа функции на андроид-планшетах зависит от версии ОС и фирменной оболочки.

Для ПК на Windows доступно отдельное приложение и веб-версия, которая работает в браузере. На macOS есть системные ограничения, поэтому WhatsApp* работает только как отдельный апп. Скачать программы можно с официального сайта мессенджера или из стора для выбранной платформы.

WhatsApp* — нетребовательный мессенджер и заработает даже на старых устройствах. Например, для Android нужна версия не ниже 5.0, которая считалась актуальной в 2012 году. На iOS понадобится версия системы не ниже 12.0 — ее активная поддержка закончилась еще в 2023 году. Важно обновлять апп для получения свежих функций и улучшения производительности.

Вот основные особенности видеозвонков в WhatsApp*:

1. Звонки бесплатны для всех пользователей — оплатить надо только интернет-трафик. Ограничения есть у пользователей WhatsApp* Business, но в России сервис официально не представлен.
2. Для звонка сим-карта, привязанная к номеру, должна быть в смартфоне. Ограничение снимается, если звонок проходит через веб-версию или приложение для ПК с авторизацией с помощью смартфона.
3. В групповых видеозвонках могут принимать участие восемь человек. Всего в группе может быть до тысячи, но дозвониться можно только ограниченному количеству людей. Участников выбирает организатор звонка.
4. Функционально WhatsApp* больше подходит для неформального общения: пользователям доступны фильтры, маски и другие эффекты вроде анимированных эмодзи. Демонстрация экрана есть, но нет функций рисования и других востребованных для режима конференций возможностей.
5. Видеозвонки в WhatsApp* защищены сквозным шифрованием. Это означает, что данные защищаются между участниками — шифруются у одного собеседника и расшифровываются у другого.

У мессенджера есть ограничения, которые могут меняться от версии к версии и в зависимости от устройства. Например, для смартфонов Samsung на официальном сайте есть предупреждение: если в аппе не работает виртуальный фон, надо связаться с поддержкой разработчика устройства.

Аудио и видеовызовы в WhatsApp* работают у всех пользователей по умолчанию. В отличие от многих мессенджеров, их нельзя выключить или включить как отдельную функцию. Звонок не получится, если пользователь не дал приложению доступ к камере и микрофону.

Проверить доступы на iOS можно так: «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp* → тумблеры «Микрофон» и «Камера».

На Android пункты меню могут отличаться из-за оболочки, но общий путь такой: «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp* → откроется список всех разрешений аппа → выбрать «Разрешить» или «Запретить».

Видеозвонок на iOS. Начать звонок можно из чата с пользователем — в правом верхнем углу иконки камеры и трубки. Звонок стартует сразу, если тапнуть по значку камеры. Во время соединения можно выбрать камеру — фронтальную или основную. Совсем выключить изображение не получится. Также можно выбрать источник звука — динамик или наушники.

В нижней шторке можно включить демонстрацию экрана или отправить сообщение. Соединение при этом не прервется. Также к звонку можно сразу подключить других пользователей, но об этом позже.

Позвонить можно и из карточки контакта — для этого надо тапнуть по имени или номеру телефона контакта и выбрать пункт «Видео». Вызов начинается так же, как при звонке из чата.

Также включить видео можно во время аудиозвонка. Для этого надо тапнуть по значку камеры во время вызова и в появившемся окне подтвердить переключение на видеозвонок. У второго собеседника появится окно с предложением перейти в режим видеосвязи.

В WhatsApp* все звонки сгруппированы в отдельное меню. Выглядит оно как обычный журнал телефонных звонков. Полезная функция — «Избранное». Можно добавить контакты, с которыми созваниваетесь чаще всего. Такие люди всегда будут вверху списка.

Важный момент: при ответе на входящий вызов надо разблокировать телефон, чтобы получить доступ к настройкам. В противном случае апп будет работать как обычный телефонный звонок — только звук.

Видеозвонок на Android. Аудио- и видеовызовы в WhatsApp* устроены почти так же, как на iOS. Начать звонок можно из чата, из карточки или во время голосового вызова. Демонстрация экрана и отправка сообщения доступны и при соединении — надо только тапнуть по иконке с тремя точками.

Все звонки собраны в отдельную вкладку, но есть одно отличие от версии для iOS. Если тапнуть по номеру или имени контакта, откроется меню «Данные о звонке», а не общая карточка контакта. Здесь будет только журнал звонков с конкретным пользователем. Чтобы попасть в карточку контакта, надо тапнуть по фото профиля и нажать значок i.

Для Android также важно проверить разрешения. Названия в разных оболочках могут различаться, но обычно путь такой: «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp* → «Разрешения» → тапнуть по нужному → «Разрешить». Для видеовызовов обычно нужен доступ к приложениям «Телефон», «Камера», «Журналы вызовов», «Микрофон».

Полезная особенность мессенджера в версии для Android — есть индикатор качества связи. Он также доступен в меню с демонстрацией экрана. «Хорошее подключение» означает, что видео и аудио будут работать без проблем.

Звонки через десктоп и веб-версию. Звонки через браузер, по заверениям разработчиков, станут доступны до конца 2025 года.

Иконки уже появились в веб-версии, но при попытке начать вызов мессенджер предлагает скачать десктопную версию.

Настольная версия для Windows по умолчанию устанавливается через Microsoft Store. Обычно проблем в работе этого стора нет, но некоторые пользователи в России жаловались на ограничения. Я тестировал установку аппа весной 2025 года — проблем не возникло. Приложение установилось даже без авторизации в магазине: достаточно скачать установочный файл с сайта мессенджера и запустить его.

Приложение выглядит и управляется аналогично аппу для смартфона. Звонки собраны в отдельную вкладку, откуда можно начать видеовызов. Также можно позвонить из чата.

Версия для macOS работает схожим образом, а ее интерфейс почти такой же, как у аппа для iOS. Названия кнопок и команд те же, что и на смартфонах Apple.

Готовой настольной версии для Linux в начале 2025 года нет. Пользователи разных сборок используют эмуляторы других операционных систем, но работает такая связка нестабильно.

У мессенджера есть ограничения — одновременно участвовать в звонке могут не более восьми пользователей. Ограничений по длительности вызова нет. Если все участники отключат камеры, видеозвонок перейдет в аудиоформат.

Есть три варианта запуска звонка в WhatsApp* на несколько пользователей.

Подключить пользователей к текущему звонку. Это самый быстрый способ. Делается все так: во время разговора в правом верхнем углу нужно тапнуть по иконке с человеком и знаком плюса → откроется список контактов → выбрать нужных пользователей → «Добавить к звонку». Приглашенному пользователю придет входящий звонок.

Провести групповой звонок из сообщества — так в WhatsApp* называются группы пользователей. В сообществах групповой звонок работает так: выбрать сообщество → тапнуть по группе «Общая» → в правом верхнем углу тапнуть по значку телефонной трубки → «Видеозвонок».

Всем участникам сообщества придет входящий вызов и дальше никаких особенностей в процессе нет. Круг участников можно ограничить, если до пункта «Видеозвонок» тапнуть «Еще» и выбрать участников.

Также в сообществе можно запланировать звонок. В меню «Еще» нужно выбрать «Запланировать звонок» → добавить описание → указать начало и конец встречи. Участникам сообщества придет уведомление, а за несколько минут до начала звонка мессенджер уведомит организатора о том, что пора начинать.

Пригласить других пользователей в групповой звонок через ссылку. Делается это так: «Еще» → «Отправить ссылку на звонок» → в открывшемся окне дождаться генерации ссылки → «Отправить ссылку в группу». Так к беседе может подключиться любой пользователь мессенджера, если он получил ссылку.

Для десктопной версии доступна генерация ссылок на видеозвонки без сообществ. Для этого надо перейти во вкладку «Звонки» и не выбирать кого-либо из контактов. По центру экрана будет кнопка «Новая ссылка на звонок».

В мессенджере мало настроек, а для видеозвонков набор опций сильно ограничен. Разработчики выбрали путь, при котором функции появляются постепенно и в зависимости от рынка. Для пользователей из России доступны видеоэффекты и некоторые настройки конфиденциальности.

Ограничение на уведомления о входящих вызовах от неизвестных. Апп выключит звук уведомления, если номера нет в контактах. Делается это так: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Звонки» → переключить тумблер → «Отключить звук для неизвестных номеров». Уведомление останется в шторке и в журнале вызовов.

Ограничение на входящие звонки от неизвестных. Можно ограничить список звонящих, но это временная функция. Если в WhatsApp* будет поступать много аудио- или видеозвонков, апп может их заблокировать, пока ситуация не нормализуется. Включить блокировку можно так: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Расширенные» → «Блокировать сообщения от неизвестных аккаунтов». Во время такой блокировки пользователи из телефонной книги могут звонить как обычно.

Защита IP-адреса. Для этого есть две функции: соединение через сервер WhatsApp* и отключение предпросмотра ссылок. Обе доступны в одном меню: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Расширенные».

По умолчанию мессенджер соединяет пользователей напрямую. Это улучшает качество связи, но может раскрыть IP-адрес звонящего. При включении защиты адреса звонки проходят через серверы разработчиков мессенджера — это усложняет отслеживание адресов. По умолчанию так работают все групповые звонки.

Отключение предпросмотра ссылок — в некоторой степени избыточная мера, которая позволяет маскировать IP-адрес при отправке ссылки другому пользователю. Серьезно на работу мессенджера не влияет.

Настройка ограничений на добавление в группы. Чтобы обезопасить себя от добавления в нежелательные группы, надо настроить один параметр. На iOS путь такой: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Группы». На Android в зависимости от оболочки могут быть разные названия пунктов, но обычно работает так: тапнуть по трем вертикальным точкам в правом верхнем углу экрана → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Группы».

Можно ограничить приглашающих только контактами, разрешить всем или запретить всем приглашения. Если есть запрет, пользователю от приглашающего придет индивидуальная ссылка. Опция ограничения не работает в сообществах: все пользователи добавляются в группы автоматически.

Анимация и эффекты в видеозвонках. Для пользователей WhatsApp* доступны визуальные эффекты вроде анимированных эмодзи, специальные фильтры и фоны. Некоторые эффекты практичные — можно размыть фон, если беседа проходит в неподходящей обстановке, или наложить фильтр, чтобы скрыть дефекты видео.

Сперва эффекты надо включить. На iOS путь такой: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Разрешить эффекты камеры». На смартфонах с Android путь примерно такой же и зависит от оболочки.

После включения опции станут доступны эффекты. Включить эффект можно во время видеозвонка — тапнуть по значку «волшебной палочки». Фильтры накладывают на всю картинку конкретный эффект. Например, делают изображение черно-белым. Вкладка «Эффекты» добавляет в кадр виртуальный объект — солнцезащитные очки или, например, блестки. «Фоны» заменяют реальный фон на виртуальный.

Также в режиме анимации и эффектов есть кнопки улучшения изображения при плохом освещении и эффект ретуши. В первом случае картинка искусственно становится ярче, а ретушь разглаживает недостатки на коже пользователя.

Всем пользователям можно создать личный виртуальный аватар. Для этого можно загрузить фото или собрать аватар в настройках. Подробно о процессе рассказывали сами разработчики.

WhatsApp* работает надежно и быстро, но есть нюансы. Например, мессенджер сильно искажает качество видео с фронтальной камеры. Визуальные эффекты иногда приводят к зависанию аппа, а регулярные проблемы с соединением долго преследовали пользователей в прошлом.

Вот типичные проблемы с аудио- и видеозвонками в мессенджере:

1. Невозможно дозвониться до контакта.
2. Искажения видео и аудио из-за нестабильного соединения.
3. Переключение с аудио- на видеозвонок не происходило или прерывало соединение.
4. Плохое качество картинки на некоторых устройствах.
5. Проблемы с подключением периферийных устройств — наушников, гарнитур, колонок.

Не все проблемы связаны напрямую с мессенджером. Перед проверкой аппа сперва следует удостовериться, что нет проблем со связью или в самом устройстве.

🏎️ WhatsApp* чувствителен к стабильности интернета. Мне не удалось найти официальные рекомендации разработчиков по скорости, но обычно для передачи потокового аудио и видео достаточно 5 Мбит/с при пинге  около 15 мс.

В тестах мессенджеру хватало 3 Мбит/с и связь не обрывалась даже при резком падении скорости, но звук и видео при этом начинали сильно запаздывать. В диалоге один на один это не сильно мешает, но делает групповое общение почти невозможным.

Проверить скорость можно через один из популярных ресурсов — Speedtest или 2ip.ru. Если скорость ниже пороговой, а пинг выше, сперва надо решить проблему с интернетом.

😵 На качество связи могут влиять ограничения в работе провайдеров из-за технических работ или сбоев связи. В таком случае соединение может не устанавливаться или обрываться сразу после начала звонка.

👴🏻 Проблемой может быть и старая версия аппа: в ней не будет механизмов и функций, необходимых для бесперебойной работы. Важно настроить автоматическое обновление приложения в Google Play и App Store или ручной апдейт десктопных.

🙏 Еще на работу могут повлиять разрешения на доступ к функциям смартфона. Если систематически не запускается видео, можно попробовать выдать WhatsApp* доступы заново в меню настроек устройства.