Вправе ли спортзал запрещать знакомым заниматься вместе?
Иван Петров
спросил в Сообществе
Слышал, что известный фитнес-клуб запрещает поправлять технику друг другу в тренажерном зале. Мол, так может делать только тренер клуба — за деньги, естественно. Я и сам с таким столкнулся: в прошлом году мне сделали замечание из-за того, что я подсказывал другу, как правильно делать упражнение.
Я пошел разобраться на стойку администрации. Там мне объяснили, что при покупке абонемента каждый гость подписывает договор с правилами, которые надо соблюдать.
Решил зайти на сайт клуба и прочитать их. Там было написано, что нельзя поправлять технику, иначе это уже тренерская деятельность. Были и еще странные правила. Например, на территории клуба нельзя снимать на телефон. А еще смутило, что за нарушение хотя бы одного из пунктов могут заблокировать абонемент.
Не нарушают ли эти правила закон? И имеет ли клуб право блокировать абонемент в одностороннем порядке?
Если клуб блокирует абонемент клиента, значит, он в одностороннем порядке расторгает или приостанавливает договор. Для этого нужны веские основания и клуб должен доказать, что клиент нарушил его правила.
Что такое правила фитнес-клуба
Между фитнес-клубом и клиентом действует договор оказания услуг. Зал за плату предлагает тренажеры, тренеров, график работы и оснащение раздевалок всем, кого устроят такие условия. Люди могут заниматься в другом месте или согласиться на стоимость услуг и порядок их оказания в этом клубе .
Правила фитнес-клуба — это приложение к договору оказания услуг между залом и клиентом. Подписывая договор, клиент подтверждает, что ознакомился с внутренними правилами и согласен с ними.
Обычно правил много, поэтому нет смысла включать их в договор. Тем более что среди них могут быть незначительные требования, например запрет ходить без сменной обуви в душевой зоне.
Клуб не может включать в договор и правила незаконные условия . Базовые основы оказания услуг прописаны в гражданском кодексе и законе о защите прав потребителей — и компания либо предприниматель не может потребовать для себя больше прав. Даже если клуб включит в договор право расторгнуть его из-за чего угодно, в суде можно будет оспорить незаконное условие и расторжение на его основании .
Например, клуб не должен включать в правила условие о расторжении, если поведение клиента сочтут грубым .
Когда и кто может расторгнуть договор оказания услуг
Договор можно расторгнуть по соглашению сторон . Например, представитель клуба объясняет, что человек либо сам занимается по абонементу, либо заключает договор как тренер, либо забирает деньги и больше в зал не приходит.
В одностороннем порядке без объяснения причин договор может расторгнуть только потребитель .
Фитнес-центр вправе расторгнуть договор, только если потребитель существенно нарушит условия продажи абонемента. Существенное нарушение — такое, которое влечет ущерб больший, чем возможная прибыль .
Например, клуб продал мужчине абонемент. Но клиент повел себя не как потребитель: он начал тренировать других, используя оборудование в зале. Тем самым человек потенциально забирает работу у тренеров, отчисляющих клубу процент — дополнительный доход бизнеса. К тому же мужчина занимает тренажеры дольше, чем обычный посетитель. Поэтому ему вправе ограничить доступ в спортзал.
Что считают тренерской деятельностью
Тренирующийся человек — клиент клуба, потребитель, заплативший за право заниматься в зале . Тренер — это предприниматель или штатный работник клуба, он зарабатывает, показывая технику и составляя комплекс упражнений.
Если человек использует для заработка чужое помещение и оборудование, логично, что он должен заплатить клубу за такое использование или подписать с ним трудовой договор. Это уже другие правоотношения.
Но нужно разобраться, что происходит в каждой конкретной ситуации. Может быть, в зал действительно пришли друзья, один из которых опытнее, а потому дает советы, или, может, это тренер и его клиент.
Как правило, у тренера есть соответствующее образование и он проводит занятия и руководит подопечными для достижения спортивных результатов . Но в жизни тренерами могут быть и люди без соответствующего образования. Доказательством тренерской деятельности может стать страница в интернете, где человек предлагает свои услуги и сообщает, что окончил курсы.
Самое очевидное доказательство — то, что один человек не занимается сам, а явно руководит другим: следит за чужим тренировочным процессом, дает задания. В клубе наверняка есть видеонаблюдение, и организация сможет доказать, что человек тренирует клиентов.
Если человек оплатил клиентский доступ в спортзал, но ведет себя не как потребитель, а как предприниматель, он нарушает условия договора с клубом. Ограничивая такому тренеру доступ в зал, организация или ИП вынуждает его делиться доходом. То есть блокировка абонемента и расторжение договора выглядят законно. Клуб при этом должен вернуть деньги за неиспользованную часть стоимости клубной карты.
«Можно добиться компенсации за незаконное ограничение доступа и возобновить абонемент через суд»
Я тренер с высшим образованием. В октябре 2023 года ко мне обратилась подруга за помощью в тренировках, потому что у нее были проблемы со здоровьем. Я согласился помочь бесплатно, если она будет ходить со мной в один зал.
Во время наших совместных занятий ко мне подошел старший тренер фитнес-клуба с прямыми обвинениями в незаконной коммерческой деятельности. Я пояснил, что это моя знакомая и я подсказываю ей бесплатно.
В следующий раз я сразу подошел к управляющему и объяснил ситуацию. Он покивал головой, но после тренировки я получил письменное уведомление. В нем было сказано, что я нарушаю пункт договора о внутренних правилах: «Клиент клуба не может давать какие-либо рекомендации по тренировкам другому клиенту клуба». И если я не прекращу заниматься незаконной коммерческой деятельностью, со мной расторгнут договор.
Я письменно пояснил клубу, что помощь в тренировках носит дружеский характер и договор не может ограничить мои конституционные права, а именно право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. А также указал, что могу обратиться в суд.
На следующем занятии мне вручили уведомление о расторжении договора и акт о нарушении. На это я ответил письменным возражением о нарушении моих прав и прикрепил объяснения подруги. Администрация промолчала, и я обратился в суд.
На первое судебное заседание ответчик не явился. Мне присудили около 120 000 ₽, но фитнес-клуб отменил заочное решение суда.
Я повторно обратился в суд. На новом заседании «независимый» эксперт — тренер из другого клуба сети — по видеозаписям определил признаки персональной тренировки. На видео я разговаривал со своей подругой, затем усадил ее на тренажер и ушел в другой конец зала заниматься самостоятельно. Также клуб представил в суде фото из моих соцсетей 2019 года, где я стою в футболке с надписью «Тренер».
С даты первого заседания судебные тяжбы длились около девяти месяцев. Суд снова принял решение в мою пользу, но снизил сумму выплат до 30 250 ₽. Далее я получил исполнительный лист, с которым обратился в фитнес-клуб. Мне возобновили договор, выплатив нужную сумму.
Спустя некоторое время пришло уведомление, что клуб подал апелляционную жалобу. Но очередной суд он проиграл, судебное решение оставили без изменений. Позже клуб подал кассационную жалобу, которую также оставили без удовлетворения.
Законно ли запрещать фотосъемку
Человек вправе снимать сам себя во многих общественных местах. Также можно попросить другого человека сделать пару кадров в процессе тренировки.
Но съемка не должна нарушать права других людей. Например, в клубе в рабочие часы нельзя длительно снимать без согласования с администрацией: по договору человек вправе тренироваться, а не занимать тренажеры и помещение для других целей.
А еще съемку других людей во время тренировок можно счесть за сбор информации о частной жизни — это запрещено .
Что делать, если правила фитнес-клуба нарушают права клиентов
Если фитнес-клуб установил необоснованный запрет и угрожает в одностороннем порядке расторгнуть договор, стоит письменно обратиться к руководству клуба с просьбой разобраться. Может быть, оно и не в курсе действий на местах.
В уголке потребителя в спортзале и на сайте обязательно указывают юридический адрес. Если отправить письмо туда, оно попадет к руководству клуба или уполномоченному сотруднику.
В свободной форме напишите, что именно вам запрещают делать и почему запрет незаконный или не соответствует тому, о чем вы изначально договорились. В идеале надо прийти в клуб с двумя экземплярами жалобы. На одном поставят отметку о получении: так легко будет подтвердить, с чем именно вы обращались. На отметке должны быть дата, подпись, расшифровка имени получателя, контактный телефон. Также жалобу можно отправить заказным письмом.
Если уже необоснованно лишили входа в клуб, алгоритм действий такой же. И не забудьте предупредить, что за защитой своих прав вы можете пойти в суд. Пригрозите, что в суде клубу придется компенсировать вам моральный вред, расходы на юриста, госпошлину и заплатить штраф в размере 50% от присужденной суммы. Потребители не платят госпошлину, обращаясь в суд, — это делает проигравшая организация .
Что в итоге
Поправлять технику друг другу в фитнес-клубе не запрещено. Каждый оплатил доступ в тренажерный зал, люди вправе общаться, если не мешают другим.
Но проблемы могут возникнуть, если занимается только один человек, а другой контролирует его технику и дает задания: это очень похоже на тренерскую деятельность.
По договору оказания услуг каждый вправе заниматься самостоятельно, но не может платно или бесплатно оказывать услуги другим членам клуба. Это выходит за пределы договоренностей с клубом. За такое тот действительно может расторгнуть договор в одностороннем порядке.
С другими правилами клуба тоже нужно разбираться. Они могут соответствовать закону о защите прав потребителей и гражданскому кодексу, а могут и нет. Все зависит от того, защищает запрет интересы других посетителей клуба или это несправедливо придуманные клубом ограничения.
