«Из окна дуло, перепутали номер, шумели соседи»: как я жила в неудачном отеле в Новосибирске

Я бронировала отель через сервис Озон.тревел. Выбрала Апарт-отель «Место», который значится, как 4 звездочный. Условия цены супер: 2500 за ночь, с учетом моих скидок на озоне.

Во время бронирования сделала пометку, что будет ранний заезд. Позвонила в отель, уточнила, будут ли номера при раннем заезде, мне ответили, что будут. Стоимость составит половину от стоимость полных суток.

Я заехала в отель в 5:40 утра. Ресепшен оказался на 10 этаже. Меня встретила женщина. Сказала, что её никто не предупреждал про ранний заезд, но меня заселят. В итоге у нее не отобразилось, что номер оплачен, она предложила оплатить еще раз, я сказала, что это ошибка. Доплатила 1450 за ранний заезд.

Далее поднялась в номер и поняла, что передо мной две кровати вместо одной большой и шумная сторона, хотя я платила за номер с одной кроватью и видом во двор, чтобы было тихо.

Дальше было словно в неудачной юмореске. Меня трижды в разные номера отправляли и все были не той категории. Стоит заметить, что каждый раз на разных этаж и приходилось долго ждать лифт. Когда в очередей раз мне предложили проехать и посмотреть «тот ли номер, что я хочу». Я уточнила, реально ли это должна делать я, или все-таки администратор…

Потом мне посоветовали номер, оказалось, что там спит мужчина… сюр.

В итоге я приняла решение, что остаюсь в том, что с большой кроватью, сплю (если получится из-за шума), а днем переезжаю в номер своей категории.

Переехала, выдохнула.

Вечером, вернувшись в номер, обнаружила, что нет банных полотенец, только для лица есть. Не страшно.

Когда легла в кровать, поняла, что из окна дует прямо в голову и голова мерзнет. На улице в ночь было -15. Я пошла в ванну, чтобы погреть голову феном, в итоге вышибло пробки.

Попросила поменять номер, оказалось, что в другом номере тоже дует из окна, осталась в своем, чтобы вещи не перевозить. Надела термобелье, платок, заткнула щели в окне полотенцами и пытаюсь уснуть. Хотя друг говорил, чтобы я переехала в другой отель. Вот только не факт, что в другом были бы лучше условия. Сил выяснять отношения не было.

В итоге в 22 часа пришли соседи и включили музыку тяжелую… то же самое произошло утром в 7:30. И так два дня. Беруши как-то спасали ситуацию.

Администратор несколько раз извинялась. Но делу это не помогло. Сам отель вроде бы чистый, аккуратных, но расположен на трассе, шумно, стены тонкие, тоже шумно, простыни меньше матраса и всё вот из таких странных мелочей, которые портили картину и отдых. Больше туда не поеду.