Компании все чаще говорят о сокраще­ниях из-за ИИ: что происходит на самом деле

С начала бума нейросетей все обсуждают один сценарий: ИИ заберет рутину, а людям придется уступить ему свои рабочие места.

Поводов для таких разговоров хватает: бигтехи и стартапы все чаще упоминают искусственный интеллект рядом с новостями об увольнениях. На этом фоне возникает тревожный вопрос: нейросети уже начали отнимать работу у людей или бизнес пока только примеряет на себя новый удобный сценарий экономии.

Мы собрали данные, заявления компаний и оценки исследователей, чтобы понять, насколько заметны сокращения из-за ИИ в мире и в России.

О сокращениях из-за ИИ сообщают и бигтехи, и стартапы. Правда, крупные компании не говорят об этом прямо, а лишь намекают на нейросети как на причину увольнений.

Как сокращают в крупных компаниях. Мировой лидер электронной коммерции «Амазон» за полгода провел две волны сокращений — всего уволил 30 000 человек, около 10% штата. Компания объяснила это стремлением уменьшить бюрократию. Но перед этим генеральный директор корпорации Эндрю Джесси предупреждал: благодаря генеративному ИИ и «агентам» компания сможет выполнять задачи меньшими силами, а штат офисных сотрудников в ближайшие годы будет сокращаться.

В 2025 году Microsoft сократила 15 000 сотрудников из 228 000. ИТ-корпорация тоже не связывала увольнения с ИИ напрямую. Но гендиректор Сатья Наделла сопроводил письмо о сокращениях размышлениями о том, какие возможности открываются перед компанией в эпоху нейросетей.

Чаще всего компании, в том числе «Амазон» и «Майкрософт», не уточняют, кого именно выставляют за дверь и сколько на этом экономят. Но рынку такие новости нравятся: на сообщениях об оптимизации штата акции компаний часто идут вверх.

Производитель ПО и оборудования IBM в конце 2025 года объявила о сокращении 1% рабочих. В компании уточнили: при помощи ИИ удалось заменить несколько сотен эйчар-специалистов. При этом общее число сотрудников IBM в США даже выросло, рассказал гендиректор Арвинд Кришна. Сэкономленные деньги направили на усиление направлений по разработке софта, маркетинга и продаж — туда, где нужно критическое мышление и общение с людьми, а не просто выполнение рутинных задач.

В бигтехе был случай сокращений и самих разработчиков ИИ. Meta* осенью 2025 года уволила 600 человек, объяснив это стремлением сократить количество уровней управления. При этом ИИ остается для корпорации приоритетным направлением развития.

Как ИИ заменяет людей в онлайн-сервисах. Компании поменьше чаще рассказывают детали о замещении сотрудников ИИ. Платформа изучения языков «Дуолинго» весной 2025 года перестала нанимать фрилансеров на задачи, с которыми справляется ИИ. А открыть новую вакансию в компании можно, только если задачу нельзя автоматизировать.

Тогда же платформа объявила о запуске 148 новых курсов, созданных с помощью нейросетей. «На разработку наших первых 100 курсов ушло около 12 лет, а теперь, примерно за год, мы можем создать и запустить почти 150 новых курсов», — заявил генеральный директор «Дуолинго» Луис фон Ан. В то же время некоторые пользователи жаловались, что после внедрения ИИ качество обучения упало.

Визуальная соцсеть «Пинтерест» сократила 15% из 5 200 сотрудников для перераспределения ресурсов в пользу ориентированных на ИИ должностей. Ранее компания внедрила умного голосового помощника, который дает рекомендации по покупкам. Но к ИИ-контенту там относятся скептически: его реже показывают в ленте, так как пользователям он не нравится.

Когда бизнес открыто заменяет людей нейросетями, под удар чаще всего попадает служба поддержки — те самые чат-боты, которые знакомы каждому. Например, CRM-платформа Salesforce сократила штат с 9 000 до 4 000 человек. Иногда компании обходятся без массовых увольнений: они просто перестают нанимать новичков, и штат постепенно усыхает сам собой. Американский финтех Klarna таким способом уменьшил команду с 5 500 до 3 000 человек.

Нейросети вытесняют людей не только в ИТ. Авиакомпания Lufthansa запланировала к 2030 году сократить 4 000 рабочих мест в головном офисе в Германии.

Нейросети заставляют нервничать и инвесторов. В феврале, как только Anthropic показала возможности своего ИИ-помощника Claude Cowork, акции разработчиков ПО, сервисов по управлению персоналом и анализа данных пошли вниз. IBM и Salesforce потеряли около 10% капитализации за несколько дней.

Тренд докатился и до России: глава Сбера Герман Греф заявил, что в 2025 году банк благодаря технологиям сократил 20% сотрудников, включая каждого пятого инженера.

Но Сбер — не единственная российская компания, которая сокращает людей из-за ИИ. В конце 2025 года 47% компаний из сегмента крупного бизнеса заявили, что намерены оптимизировать штат по этой причине. А исследование РАНХиГС показало: 64% компаний, внедривших нейросети, сократили штат на 10—30%. В первую очередь под удар попали операторы службы поддержки, копирайтеры и аналитики.

Летом 2025 года стало известно о судебном разбирательстве между уволенной сотрудницей и швейным производством «Алиса». Компания передала нейросети часть функций категорийного менеджера, а женщине предложила перейти на двухчасовой рабочей день. Она не согласилась — и трудовой договор расторгли. Суд встал на сторону уволенной сотрудницы и восстановил ее на работе.

Под удар может попасть и госсектор. Вице-премьер Дмитрий Григоренко заявил, что в России обсуждают возможность внедрения ИИ в систему госуправления.

При этом большинство недавних «оптимизаций» в госсекторе и крупных компаниях не связаны с ИИ — по крайней мере официально. Вот некоторые из них:

• РЖД планируют сократить центральный аппарат на 15% — около 6 000 человек. Под сокращение подпадает административно-управленческий персонал;
• правительство Москвы намерено сократить на 15% число госслужащих в органах исполнительной власти и сотрудников подведомственных учреждений;
• ВТБ проведет точечную оптимизацию штата.

Несмотря на громкие новости, массового замещения людей нейросетями пока не происходит. Исследования показывают, что для рынка труда это пока не стало масштабным явлением.

По данным Challenger, Gray & Christmas, в 2025 году работодатели в США упомянули искусственный интеллект как причину 54 836 увольнений. Но в отчете зафиксированы лишь формулировки, которые использовали компании, когда объявляли о сокращениях — поэтому не факт, что именно ИИ был настоящей причиной. Всего за год работу потеряли 1,2 млн американцев — на 58% больше, чем годом ранее.

Проект Layoffs.fyi подсчитал, что с момента запуска ChatGPT, который произошел в конце 2022 года, мировые ИТ-гиганты расстались с 700 000 сотрудников. Из них 124 000 человек пришлось на 2025 год.

Опрос 1 006 руководителей различных компаний, проведенный Harvard Business Review в конце 2025 года, показал:

1. Только 2% компаний значительно сократили штат в связи из-за ИИ.
2. 29%, наоборот, по этой же причине нанимают больше людей.
3. Большинство компаний сокращает сотрудников не после внедрения ИИ, а в ожидании этого.

Схожие результаты показал опрос, который в середине 2025 года провел Федеральный резервный банк Нью-Йорка. Из него следует, что лишь 1% компаний в секторе услуг увольнял людей из-за ИИ, а 12% просто перестали искать новых сотрудников.

Исследователи из Йельской бюджетной лаборатории пришли к выводу: с появлением ChatGPT в 2022 году ИИ так и не перевернул рынок труда. Доля сотрудников, чьи задачи могут выполнять нейросети, почти не изменилась. В основном это работники из сфер продаж, ИТ, финансов и административной поддержки. Структурные сдвиги в занятости действительно ускорились, но началось это еще в 2021 году — до бума вокруг ИИ. Ученые считают, что нынешняя ситуация похожа на то, что происходило в 1990-х и 2000-х, когда в работу массово внедряли компьютеры и интернет.

Разработчик нейросети Claude, компания Anthropic, подтверждает, что с конца 2022 года не видно роста безработицы среди программистов, финансовых аналитиков и сотрудников поддержки. Правда, в этих сферах из-за сокращения найма доля специалистов в возрасте 22—25 лет снизилась на 6—15%. Но авторы исследования не нашли прямой связи этого эффекта с ИИ.

Во время пандемии коронавируса технологические компании нанимали слишком много людей. Когда экономическая ситуация в США ухудшилась — в том числе из-за пошлин Трампа, — раздутые штаты пришлось оптимизировать, отмечают эксперты Harvard Business Review. Например, «Амазон» в период пандемии увеличила штат в 2,5 раза — до 1,6 млн человек. На этом фоне сокращение 41 000 человек с 2022 года не выглядит таким уж значительным.

Доцент кафедры искусственного интеллекта Оксфордского университета Фабиан Стефани говорит, что компании делают из ИИ козла отпущения: «В какой-то степени это увольнение людей, для которых не было устойчивой долгосрочной перспективы. И вместо того чтобы сказать: „Мы просчитались два-три года назад“, они теперь могут сказать: „Это все из-за ИИ“». Это удобный прием руководителей, чтобы скрыть свои ошибки, считает и партнер Black Operator Ventures Антония Дин.

Связывая увольнения с ИИ, руководители хотят показать инвесторам, что они идут в ногу со временем, полагает старший научный сотрудник Института Брукингса Молли Киндер. «И в нынешних условиях, когда критика таких мер, как пошлины, может вызвать гнев президента, не так рискованно представлять увольнения как связанные с ИИ», — сказала она.

В медиа уже появился термин ИИ-вошинг  . Так называют ситуацию, когда компания преувеличивает роль искусственного интеллекта — чтобы продвигать продукт, привлекать инвесторов или оправдывать увольнения. Многие компании объявили о сокращениях из-за ИИ, хотя у них нет даже готовых решений на его основе, выяснила исследовательская компания Forrester.

Нейросети не заменяют сотрудников целиком, а лишь берут на себя отдельные его задачи, отмечают эксперты Harvard Business Review.

Бизнес-лидеры — от основателя «Майкрософт» Билла Гейтса до главы JPMorgan Chase Джейми Даймона — прогнозировали, что благодаря ИИ люди будут работать меньше. На практике благодаря этой технологии рабочий день сократился в среднем на 2%, до 8 часов 44 минут, но при этом плотность и сложность работы, наоборот, выросла. К такому выводу пришла компания ActivTrak, которая полгода анализировала работу 164 000 работников у 1 111 работодателей с помощью трекера активности.

Кроме того, мнение, что внедрение ИИ — это просто и дешево, часто не совпадает с реальностью. Профессор Уортонской школы бизнеса Питер Каппелли признает этот процесс чрезвычайно сложным и трудоемким.

Более того, его использование может обернуться неприятными последствиями. Источники Financial Times рассказали, что в марте 2026 года в Amazon прошло совещание из-за серии крупных сбоев, вызванных вмешательством ИИ. В одном случае ключевые функции маркетплейса не работали почти шесть часов из-за ошибки в программном коде. В другом — в облачном сервисе AWS — калькулятор стоимости не работал 13 часов: инженеры разрешили ИИ-помощнику Kiro внести изменения, и он решил «удалить и заново развернуть среду».

После этих инцидентов компания ограничила возможность инженеров младшего и среднего уровня вносить изменения в код с помощью ИИ без проверки старших специалистов. При этом в «Амазоне» подчеркнули, что сбои не связаны с недавними сокращениями. А в своем отчете корпорация заявляет, что внедрение ИИ значительно повышает эффективность сотрудников.

Эксперты сильно расходятся в прогнозах того, как нейросети повлияют на рынок труда в ближайшем будущем.

Радикальные прогнозы. Глава американской телекоммуникационной компании Verizon Дэн Шульман предрекает рост безработицы на 20—30% в течение следующих 2—5 лет. К этому приведет не только развитие ИИ, но и внедрение человекоподобных роботов.

Венчурный инвестор из Battery Ventures Джейсон Мендель называет 2026 годом агентов. По его мнению, ИИ переходит от роли помощника по продуктивности к автоматизации рабочих процессов — и это начнет замещать человеческий труд в отдельных сферах.

Умеренные прогнозы. Ученые и аналитики более сдержанны. В Массачусетском технологическом институте пришли к выводу, что в США с помощью ИИ можно автоматизировать 11,7% рабочих мест. В Forrester ожидают, что автоматизации и нейросети могут привести к сокращению около 6% рабочих мест в США к 2030 году — это около 10,4 млн позиций. Но вместе с тем общий объем занятости вырастет на 20% — тоже благодаря ИИ. Это, в свою очередь, потребует инвестиций в обучение и повышения квалификации сотрудников.

Федеральный резервный банк Нью-Йорка допускает, что пока влияние искусственного интеллекта на рынок труда остается относительно скромным на общеэкономическом уровне и не приводит к значительному сокращению занятости. Хотя в отдельных сферах компании сокращают наем.

Фабиан Стефани из Оксфордского университета отмечает, что опасения по поводу исчезновения человеческого труда из-за технологий возникают на протяжении всей истории. Но на практике новые технологии повышают продуктивность компаний и отраслей — и это, наоборот, приводит к появлению новых профессий. Еще 20 лет назад трудно было представить такие профессии, как разработчик мобильных приложений или блогер-инфлюенсер.

ИИ уже влияет на рынок труда, но пока не так, как это часто описывают в заголовках медиа. Компании действительно автоматизируют часть задач и сокращают сотрудников — но чаще это не массовая замена людей, а оптимизация, сокращение найма или перераспределение ролей.

При этом связь между ИИ и увольнениями нередко размыта. Иногда нейросети действительно позволяют обходиться меньшими силами, но в других случаях ИИ становится удобным объяснением решений, которые бизнес принял бы и без него.

Главный эффект ИИ сейчас — в изменении самой работы, а не в массовых сокращениях. Нейросети берут на себя отдельные задачи, но это не всегда приводит к снижению нагрузки для сотрудников.

В долгосрочной перспективе рынок труда, скорее всего, изменится — но не обязательно в сторону массовой безработицы. Как и раньше с новыми технологиями, часть профессий исчезнет, а на их месте появятся новые.