Очередные ограничения и лимиты: за что я не люблю «Авито»

Интернет-площадка Авито с каждым годом становится всё более жадной, постоянно появляются новые правила и ограничения, в том числе для обычных пользователей — тех, кто по старинке привык пользоваться этим сайтом, как всем известной барахолкой.

Мы давно уже платим Авито за каждую продажу с авито-доставкой, и не мало — 9% с каждой сделки (в моём случае это каждая продажа). Самовывоз тоже стал платным, 4% вроде (но пока это можно обойти, и заплатить продавцу напрямую наличными, а не через Авито). Также появились лимиты на количество бесплатных объявлений в каждой категории. Например, в категории "инструменты" это одно(!) объявление в месяц. Поэтому если вам от родственника достался гараж со всякой всячиной, продавать его содержимое вы будете вечно. Например, штангенциркуль и дрель — всё будет в одной категории, и выставить можно только что-то одно. А после продажи ещё нужно дождаться, когда обновится лимит, а это происходит раз в 30 дней. Даже если дрель продадите за 1 день, что-то ещё сможете выставить только через 29 дней.

И если жёсткие лимиты в некоторых категориях кажутся излишними, то в целом заплатить за сделку какой-то процент — это нормально. На всех подобных площадках схема похожая, но 9% мне встречалось только на Авито, у других сайтов это 2-5%. Но опять же, Авито популярнее конкурентов на данный момент, поэтому тоже ничего удивительного.

Так вот сегодня они опять выкатили что-то новенькое. У меня продаются ботильоны, и объявление стало неактивным, закончился срок публикации. Я захожу, чтобы его снова опубликовать. И тут Авито пишет, что у этого объявления теперь есть лимит контактов, их всего 3. Дальше написано, что такое контакты — это "звонки, чаты, просмотры номера телефона". И объяснение: "Теперь в некоторых категориях есть лимит контактов для каждого объявления. Обычно его хватает для частных пользователей. Если он всё же закончится, объявление опустится в самый низ поиска, но вам всё ещё смогут написать или позвонить". И ниже естественно написано как увеличить лимит: "Купить продвижение или подключить профессиональный план".

Т.к. я продаю на этой площадке давно, и всякое, есть определенный опыт. И так бывает, что мне пишут, мол, продай за полцены. Я обычно не против торга, но умеренного и аргументированного, да и цены порой ставлю и так ниже некуда. Так вот, есть товары, которые вызывают повышенной интерес, в том числе таких пользователей. Это новое правило (теперь Авито посчитает подобные сообщения за ценный контакт, и на них истратит мои лимиты) кажется просто странным и неуместным.

Даже если я напишу в объявлении, что торга нет, это всё равно не спасёт. Не все в принципе читают описание, по личному опыту знаю. Человек может задавать вопросы, ответы на которые есть в объявлении. И теперь если ты написал продавцу, но не купил, то потратил его лимит.

Когда мне пишет покупатель, мне важно не просто продать ему вещь, а убедиться в том числе, что мой вариант ему действительно подходит. Я и за репутацию переживаю (у меня полторы сотни отзывов, и ни одного плохого), но и хочу, чтобы покупатель был доволен приобретением. Мне приятно принести пользу другому, пусть и незнакомому человеку.

Я сейчас вспоминаю, что были случаи, когда я отговаривала человека от покупки, уточняя какие-то моменты, и выяснив, что такой вариант ему не подходит. Наверно это странно, но ситуации бывают разные. Приведу пример. Как-то продавала дистиллятор воды, и мне написала женщина. Оказалось, она собирается использовать воду в качестве питьевой. Но у меня дистиллятор делал техническую дистиллированную воду для приборов. Для питья такая вода не подходит, этот дистиллятор придаёт какой-то технический запах воде, не знаю в чём там дело, для моих задач это не мешало. Конечно же я объяснила, что это не то, что ей нужно, хотя она готова была просто купить.

А теперь получается, что если мне написали — надо втюхать свой товар, ведь других покупалей я всё равно не найду (возможно эти лимиты также обновляются раз в месяц, а может нет, Авито об этом не пишет). И тот факт, что Авито хочет монетизировать уже "каждый чих" — это печально. "Втюхивать" я всё равно не буду, но и продажи могут упасть. Т.к. я обычный пользователь, который избавляется от одного хлама, и иногда приобретает чужой, смысла платить за просмотры/сообщения по-прежнему не вижу. Все эти изменения — как будто путь в никуда. Авито в первую очередь — барахолка, уж извините, но как есть. И я как активный пользователь (пока активный) приношу прибыль с каждой сделки (у меня всё продаётся через авито-доставку), а если забрать у меня эту возможность или ограничить, я найду менее удобную альтернативу, как это уже происходит по некоторым категориям. Жаль, Авито — классный удобный сайт, но эти нововведения выглядят бредово и оправданы как будто только жадностью.

Послесловие. Иногда пишут/звонят странные люди, которым непонятно что нужно. Возможно пишут и боты. Могут поздороваться, и замолчать навсегда. Можно по ошибке открыть чат у просматриваемого товара (у меня так было, и это должно теперь тоже считаться, как я понимаю). Зачем всё это? 9% с каждой продажи мало? Одни вопросы..