Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Как топ-менеджмент относится к осуждению со стороны персонала?

34

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Контекст

Если вы в топ менеджменте, как вы относитесь к тому, что каждая условно уборщица «знает лучше вас» как управлять бизнесом? За спиной всегда разговорчики «какой у нас директор дурак, вот надо так и так, вот я бы лучше справился».

Степень придурковатости директора измеряется успешностью компании: чем более успешна компания, тем меньше «директор дурак», но больше «директор хапуга». При этом «директор хапуга» не уменьшается с уменьшением успешности бизнеса, вообще как будто не сильно коррелирует.

Интересно ваше мнение, не только топов, но и линейных сотрудников )

  • Можно просто ДмитрийКак руководитель, я считаю, что у сотрудника есть два фундаментальных вопроса ко мне: «Когда я получю деньги?» и «Сколько?». Моя задача — дать на них четкий и своевременный ответ. Всё остальное, включая его мнение о моих управленческих решениях, имеет второстепенную важность. Да, у сотрудника должна быть возможность донести своё мнение наверх. Но что с этим мнением делать — решает руководитель. Его работа — видеть картину целиком и нести ответственность за результат, а не организовывать демократическое голосование по каждому шагу. Вся полученная информация проходит через призму моей ответственности за компанию в целом. Я использую ее, если вижу в ней пользу для бизнеса, и отсекаю, если это просто эмоции или дилетантские советы. Конечное решение всегда остается за тем, кто отвечает за итог.27
  • Черный плащя руководитель, мне все равно4
  • ИванНу это классика- в московском офисе сидят дураки, которым переплачивают, а весь бизнес делается регионами, которым недоплачивают, да еще и не прислушиваются к их гениальному видению бизнеса "на земле"9
  • Boris KölnВообще полезно спрашивать мнение подчиненных и давать им высказаться. Если ничего конструктивного - игнорировать, если разумное - прислушаться и, возможно, что-то исправить. За особо толковые советы - премировать и повысить в должности.15
  • Забаненый за правдуИгнорят если сотрудник важен, вышвыривают если не очень2
  • Δημήτρης Δημητριάδης (DD)Никак в 99% случаев4
  • MinnaloushЯ топ. У нас практикуется ежеквартальный анонимный опрос сотрудников, что хотели бы улучшить в компании, что тревожит, ну и тд. Есть хорошие идеи, которые реализуем в дальнейшем, а есть типа - а давайте конфеты будем другие покупать или не яблоки , а мандарины в офисы) я за коммуникации с сотрудниками.6
  • MinnaloushИван, очень знакомо) работает даже не только на регионах, но и если остальные офисы в других странах, как у нас)3
  • MinnaloushИван, у всех по разному. У нас тоже пишут разное, но например, мы стараемся, чтобы люди были довольны условиями, вообще то это влияет на продуктивность и мотивацию.10
  • АльдекТакие разговоры были и будут всегда ) Чтобы избежать подобного , «тяжёлые» финансовые вопросы решаются коллегиально . За решения , принятые в результате совещаний, отвечает ответственный за исполнение в своей сфере деятельности , в соответствии со своей квалификацией , опытом и степенью надёжности . Всё очень просто , но разговоры всё равно будут , потому что ни один план не выполняется на 100%)0
  • Menz _____К сожалению, обычно чем выше, тем более глухие и некомпетентные менеджеры. Я практически не встречал топов, которые бы адекватно реагировали на то, что к ним приходишь с проблемами или вопросами, зато много раз видел «я начальник, ты дурак». В гос секторе неадекватность менеджеров удваивается. Все в итоге держится на исполнителях и линейных менеджерах, а топы в большинстве своем хорошо, если не мешают работать.8
  • Деловая колбасаЗабаненый, а ещё если сотрудник важен и выдал что-то ценное, то можно его идеи выдать за свои)7
  • Деловая колбасаИван, компенсация отпуска вообще-то по ТК положена. Это не хотелка.6
  • ИванДеловая, мыслите шире- имелась ввиду компенсация проезда и расходов в отпуске0
  • Деловая колбасаИван, а. Ну в таком случае правота Ваша. Это уже на усмотрение работодателя, конечно. Собственно как и вся социалка по сути. Другой момент в том, что если человек в целом кандидат востребованный, и конкуренты готовы ему все эти плюшки предоставить, то шанс, что он свалит к ним, велик. А то что люди многое хотят, ну так хотеть, собственно не вредно) Все мы чего-то хотим) "Так выпьем же за то, чтобы наши желания совпадали с нашими возможностями (с)"4
  • Minnaloushw, толковый руководитель в первую очередь не считает себя самым умным) если у вас сотрудники амёбы, которые умеют только Ди исполнять, да и то через одно место из-за отсутствия фидбэка и обесценивания их инициатив, то у меня для вас плохие новости, в первую же хоть немного кризисную ситуацию в бизнесе вас просто бросят тут же, а не поддержат)) конечно можно набрать таких же амеб, но мне вот такие не нужны Ваш подход работает в госкорпорациях, где от людей вообще ничего не зависит.2
  • MinnaloushДеловая, я как в прошлом антикризисник, полностью согласна. Вытягивает в основном команда, а не гениальный начайник) не раз видела, как такие вот гении одиночки просто топили свой бизнес. Я таких обычно не брала, ТК они привыкли никому не доверять и слушать только себя, ибо самые умные). Я не врач, идиотизм не лечу2
  • wMinnaloush, называть работников амебами здесь совершенно некорректно. Есть разделение обязанностей. Руководитель принимает управленческие решения. Работник выполняет возложенные на него обязанности. Просить работника написать, что улучшить в компании-значит возложить на него задачи руководителя, что опять-таки говорит о слабом руководителе. Второе- если вы считаете, что в кризисные времена работники должны сплотиться вокруг компании, т.е. терпеть низкую зарплату, если она вообще будет, делать работу за троих, то открою секрет- нормальному работнику наплевать на проблемы компании. Понятие сплотиться подразумевает как раз наличие амеб у вас в офисе. Ценящий себя сотрудник уйдет без зазрения совести на лучшее место и будет абсолютно прав. Проблемы компании- в первую очередь , это проблемы руководителя- собственника, а не работника.0
  • Юлия СырыгинаИван, не совсем понятен пассаж, в Москве все умные и умею в бизнес, а в регионах только лапти вязать?1
  • ИванЮлия, поясню: от региона к региону картина изнутри разная. Людям свойственно принимать окружающее их за целое. На уровне страны же картина может драматически отличаться, опять же стратегические решения принимаемые на уровне всей компании, исходя из анализа всей полноты картины и ситуации в целом, могут не соответствовать и быть непонятными, читай-бестолковыми, для уровня региона. Как-то так1
  • Деловая колбасаMinnaloush, тоже таких встречала. На прошлой работе такой как раз был. По слухам его в прошлом предал человек, который был правой рукой. Вот и боится человек. Понимаемо, но мне не подошло. Слишком долго и сложно искать подход к такому руководителю. Я нашла другую компанию с похожими ценностями. И ЗП сильно выше)2
  • user1361405Можно, на прошлой работе руководство было неорганизованным. Я, как айтишник избалован качественным управлением, поэтому там и не работаю уже. Люди от туда продолжают уходить. Остаются те, кого на работу получше не берут. А вот что бесило: 1) У нас вице президент увидел на сайте некрасивый pdf файл. Надо срочно поправить. Я конечно поправлю. Но это точно задача первого приоритета из-за которой мне нужно сдвинуть сроки по остальным задачам? 2) мы каждый квартал делали презентации по достижениями. Каждый раз, на протяжении года 🤦‍♂️, мое руководство не могло нормально организовать процесс. фактуру для презы собирали за неделю до ивента. А нужно за месяц. Сам я пытался улучшить процесс, поддержки от недоруководства не сыскал. Ну ок. в общем, если это корпорация, то тут явно требований больше чем просто выплатить зп. Ещё достичь бизнес целей и не растерять сотрудников. Индексации обязательны по 5-20% в зависимости от ставки ЦБ, конечно. Про то когда я получу деньги - ну... Есть ТК РФ. Тут у меня вопросов к руководству нет. Если вопрос "когда я получу зп?" появится - это уже будет повод написать в инстанции и удивиться почему я здесь ещё работаю. Ещё я лично договариваюсь - что мне сделать чтоб зп поднять. Если зп отказываются поднимать - досвидания. Если премию как-то занижают, непонятно обосновывают - досвидания.1
  • user1361405Можно, добавлю, что я как будто бы между строк увидел, что вы воспринимаете сотрудников ниже себя. Возможно показалось. У сотрудника не то, чтобы должна быть возможность донести мнение наверх. Не должно быть какой-то возможности. Это должен быть отлаженный процесс по доставке мнения, оценок экспертов к руководству некой фактуры. Да, безусловно, принимать решение руководителю. Но если решения будут неверны и все все будут понимать - пупупу... Тогда, останется аргумент только про выплату ЗП.1
  • Можно просто Дмитрийuser1361405, ваш пример как раз подтверждает мою мысль. То, с чем вы столкнулись — раздутая бюрократия, куча ответственных и отсутствие четких процессов — это проблемы, которые и должен решать руководитель. Его работа — наводить порядок, а не создавать хаос. Ваш навык лично договариваться о том, что сделать для повышения зарплаты, — это правильный и редкий подход. На таких сотрудников действительно стоит обращать внимание, я бы точно обратил!!! Это чуть ли не самый полезный ресурс среди остальных. Именно поэтому я и говорил, что мнение сотрудника должно быть не просто «руководство дурак», а конкретным сигналом: «производительность падает по причине X, предлагаю изменения Y, это даст результат Z». Такую «вонючку» обязан подхватить ответственный руководитель. Его задача — либо в сжатые сроки принять меры, в том числе и предложенные сотрудником, либо дать тому шанс самому возглавить решение проблемы. В вашем же случае руководство со своей задачей не справилось. И сказать ему «досвидания» абсолютно понятная и логичная позиция.1
  • user1361405Можно, ваши слова ну просто в ❤️1
  • Можно просто Дмитрийuser1361405, на часть ваших вопросов я уже ответил ниже. А по остальным: вопросы «кто выше, кто ниже» были решены, по-моему, ещё в 45-м. Никто не ниже и не выше — все нужны друг другу, и никто не сможет существовать друг без друга. Да, есть иерархия — руководитель в ней формально стоит выше из-за производственной структуры. Но это не делает людей неравными. Более того, я не считаю, что человека вообще нужно определять по должности и уровню зарплаты. Вы говорите про «отлаженный процесс» — я полностью согласен. Именно это я и имел в виду, когда писал, что информация должна доходить до верха. Но финальное решение и ответственность за него всегда лежит на том, кто видит всю систему целиком. Если решения будут неверными — компания начнёт терять деньги, а затем и людей. Это и есть главный и единственный аргумент рынка, против которого уже не попрёшь.1
  • Можно просто Дмитрийuser1361405,рад, что мы нашли понимание. Удачи в поисках адекватного руководства — оно того стоит. Надо отметить, что ваш подход действительно очень хорош!1
  • Minnaloushw, абсолютно корректно. Не надо ходить и опрашивать никого, достаточно сделать общий опросник с вопросом, что не хватает для повышения эффективности работы, вам сами все напишут. Вы точно руководитель? Вы вообще не отделяете управленческие решения от фидбэка от коллектива. Я и писала , что общая высокая мотивация сводит риск косяков и обычного пофигизма к минимуму. Вы мне пишете про уже возникшие проблемы)) проблемы компании да, проблемы собственника, с этим вообще никто и не спорит, но проблемы не возникают одномоментно и на пустом месте. Их что то да провоцирует. В частности из-за того, что сотрудники не чувствуют обратной связи , им становится пофигу , они просто на какие то узкие места забьют.2
  • Юлия СырыгинаИван, вы слишком иронищируете в первоначальном комментарии. К сожалению, и большие компании разваливаются, когда головной офис отрывается "от земли". Это как теория и практика, должны взаимодействовать.1
  • ИванЮлия, будет интересно если приведёте конкретный пример своей мысли. Мне кажется, что «земля» больше тешит себя иллюзиями о своей уникальности, и то, что разрушение компании случилось от того, что топы не прислушались к их гениальным идеям. Прекрасное объяснение. Ведь никто не примет факт, что сотрудники, в своём комфорте, просто ленились работать в надлежащем ритме, поэтому не дали необходимых показателей, по результатам которых их всех и выгнали взашей. Компания пострадала разово, но набрав новых сотрудников продолжила свое существование. Став жёстче. Закрытие же компании на ваших предположениях- из области фантастики.1
  • МихаилКогда то лет 20 назад, первый мой коллектив 150 человек.. ну я пытался обосновать свои решения, рассказать почему так лучше, вовлечь, убедить что работать так как я говорю будет легче и более эффективно.. будет замечательный результат, уменьшиться количество авралов.. Сейчас мне 47 и я на 4 ступени выше.. Ничего не кому не объясняю, требую чтоб делали то что говорю.. Экономлю на этом свои личные ресурсы. Что то не нравиться? молчи и делай. Непонятно почему я принял то или иное решение? Иди и думай сам. Как ко мне относятся? Не важно.1
  • SailorVinaВозможно, это про людей, которые попали на хлебное место благодаря знакомствам или связям. И то, что самодуров среди таких полно - реальное положение дел. Я не одну такую стоить слышала, хорошо, если не будет мешать работать. Один такой за год чуть не развалил компанию, а та ради освобождения этого места выпнула человека, который работал на них годами. Потом извинились и позвали обратно. Разве будут золотые сынки работать? 🤣 Не завидую тем, кто попадает под начальствование к таким людям. Те, кто сколотили состояние сами обычно, всё-таки соображают. Но жадность в любом случае и тех и других спутник)) иначе бы не было этого состояния1
Сообщество