Мне звонят по поводу чужого кредита
Здравствуйте!
Мне уже около месяца звонят по поводу чужого кредита из отдела взысканий банка (не вашего).
Кредит взял мой родственник, но я ничего не знала об этом, не была поручителем и ничего не подписывала. Но почему-то мне постоянно звонят, шантажируют, ужасно разговаривают, просят заплатить долг моего родственника. Грозят, что передадут эту информацию в какое-то бюро кредитных историй и я никогда больше не смогу получить кредит. Правда ли это? Как можно от них защититься? Как с ними разговаривать? Я порядочный клиент и свои кредиты всегда выплачивала.
Буду благодарна за ответ или за статью на эту тему на вашем сайте.
Наталья К.
Наталья, сотрудники банка могут звонить вам, так как не получается связаться с должником. Но если вы не поручитель, созаемщик или наследник, кредит не имеет к вам отношения и информация о нем не появится в вашей кредитной истории. Давайте разберемся по порядку.
Почему звонят окружению должника
При подаче заявки на кредит обычно банк запрашивает у потенциального клиента дополнительные номера, например родственников и друзей. Это нужно, чтобы иметь возможность уточнить какую-то информацию или передать ее заемщику, скажем, если он просрочит платеж и до него не получится дозвониться. В этом случае как раз и звонят по номерам из анкеты.
Человека не могут обязать выплачивать чужой кредит только потому, что он родственник неплательщика. Речь идет лишь об актуализации его данных и еще одном канале связи.
Раз звонки поступают постоянно, похоже, с вашим родственником не могут связаться уже давно. Может быть, он сменил телефон и намеренно не выходит на контакт с банком. Если это недоразумение и родственник просто не в курсе своих долгов, нужно ему сообщить об этом. Если же родственник намеренно скрывается от банка, то он нарушает условия договора и создает риск для вкладчиков банка и неудобства для вас.
Нужно ли платить за чужой кредит
По закону вы обязаны платить за чужой долг только в следующих случаях:
- Вы поручитель или созаемщик по кредиту.
- Вы супруг должника и кредитор доказал, что кредитные деньги потратили на нужды семьи.
- Вы унаследовали долги наследодателя.
Если вы не входите ни в одну из категорий, вы не обязаны платить долг за родственника. Но если у вас с ним теплые отношения, вы можете по своей воле предложить заплатить по его кредиту — скажем, если у него тяжелое финансовое положение. Это же могут уточнять и сотрудники банка.
Но даже если у вас самые близкие отношения, деньги стоит давать под расписку. Если родственник твердо намерен отдать долг, расписка его не смутит. А вот без нее разбирательства вполне могут разрушить любую симпатию.
Что можно сделать
Поговорите с родственником и объясните ваше недовольство. Он должен сам связаться с банком и решить вопрос. Ранее мы уже писали статью, что говорить и делать, когда вам звонят из банка.
По моему опыту, иногда заемщики решают, что если достаточно долго скрываться, то банки простят долги и отстанут. Но так не бывает, поэтому банк будет продолжать разыскивать должника всеми доступными ему законными средствами. Поэтому если просто отвечать на звонки из банка, то ничего не изменится.
Когда вам в следующий раз позвонят, объясните сотрудникам банка, что вы передали вашему родственнику информацию, но больше ничего сделать не можете. Если с вами будут общаться грубо или звонки продолжатся, хотя вы попросили перестать вам звонить, попросите переключить вас на отдел оформления претензий или составьте письменную претензию в банк с описанием ситуации и просьбой прекратить звонки. Как правило, банки реагируют на такие претензии.
Если и это не поможет, вы можете подать жалобу в Центральный банк. ЦБ рассматривает обращения в течение 30 календарных дней. По результатам проверки ЦБ может выписать банку штраф, а вам перестанут звонить.
Поскольку вы не поручитель, сотрудники банка не имеют права требовать от вас оплатить долг вашего родственника. Максимум, что может сотрудник, — спросить, готовы ли вы оказать помощь в оплате. Вы имеете полное право отказать.
На вашей кредитной истории нарушения родственника не скажутся.
