Чему меня научил опыт продаж на «Авито»
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Я создаю единичные изделия ручной работы. И я не магазин, а частное лицо. Для меня должно быть всё просто, но это не так. В этом тоже есть минусы, и замечаешь их тогда, когда решаешь что-то продавать на Авито.
Какие минусы? Для частных продавцов на Авито, условия такие же, как и для магазинов. В чём это заключается?
Возврат товаров, условия оплаты и заказов. Всё рассчитано на комфортную покупку и максимально не комфортную продажу. Но подробнее об этом, я расскажу в следующий раз, а сегодня только по теме. Основной опыт и ошибки.
Всегда берите предоплату за отправку товара, хотя бы частично для гарантии выкупа.
Почему? Если вы не создаёте товары первой необходимости, то это что-то из разряда "хотелок". Сегодня хочу, а завтра уже могу и передумать. И ваш товар объехав всю страну, может долго и нудно возвращаться обратно и вернуться либо не туда, либо не в должном состоянии. (Как на скриншоте, три сообщения и ни одного ответа. В том числе и в социальных сетях). Не все покупатели одинаково ответственные и честные, и в случае возврата выйдут на обратную связь. Неприятная, но правда.
На вопросы по возвратам и доставке, вам будет отвечать бот. И сколько бы вы не просили позвать оператора или человека, единственным человеком в чате будете вы. Из этого вывод второй, что любая проблема с заказом решится не скоро или будет тянуться до тех пор, пока не "решится" естественным путем. Каким?
Это третий аспект. Не отправляйте дорогие товары или те, которые можно легко сломать. Компенсацию получить очень сложно и суммы даже частично не покрывают стоимость товара. Уже по опыту близких и других продавцов, могу это сказать однозначно. Хотя при продаже и подключении Авито доставки к объявлению, вам будут утверждать обратное. Что вы ничем не рискуете и вся ответственность за сохранность товара, лежит только на Авито. Но когда случится "конфуз", начнется "битва длиною в жизнь". И закончится только тогда, когда вы поймёте, что это бесполезно и деньги уже не вернуть. Таких отзывов очень и очень много, привела лишь один пример на скриншоте.
И это все? Нет, это только некоторые моменты и если вам интересно продолжение, то обязательно пишите в комментариях ⏬ или делитесь опытом продаж на Авито, если он уже у вас есть.
