Тревожный турагент, потерянный пиджак и тайфун: из-за чего едва не сорвались путешествия
Мы поинтересовались у туристов, какие ситуации поставили их поездки под угрозу.
Кто-то стал заложником плохого сервиса, некоторые — собственной невнимательности. Одна читательница была вынуждена отбиваться от настойчивых предложений турагента отменить путевку на Мальдивы. Другой герой чуть не оказался вместо Москвы в Красноярске. Путаница вскрылась, когда он уже сидел в самолете. Но все путешествия состоялись, несмотря ни на что. Почитайте эти истории со счастливым финалом, чтобы не допускать похожих ошибок.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Отмена рейсов
Мы с женой запланировали поездку на сафари в Кению по маршруту Рига — Париж — Найроби. Вылет рано утром, накануне я сидел на корпоративе, а жена решила зарегистрироваться на рейс, и система почему-то выдала ошибку. После мучительных попыток дозвониться до службы поддержки Airbaltic выяснилось, что перелет из Риги в Париж какое-то время назад отменили. Авиакомпания в явном виде меня об этом не предупредила.
Дальше началась сумасшедшая канитель. Нам говорили то «весь ваш билет отменен», то «можете сесть в Париже на рейс в Найроби», то «мы вообще ничего не знаем, звоните в Air France, это их рейс». В 22:00 поддержка французской авиакомпании, конечно, уже не работала. И правда, зачем? Спросили, будет ли аннулирован обратный перелет, если пропустим рейс туда, на что нам ответили отрицательно: якобы они видят в системе, что билеты останутся активными. Это был обман, чтобы набрать лайки.
Волевым решением купили билеты Рига — Прага — Дубай — Найроби и полетели на сафари. Но на этом приключения не закончились. Мы хотели возвращаться по первоначальному билету, но в аэропорту Найроби нам сообщили, что он аннулирован, так как мы не воспользовались рейсом туда. Попросили оплатить полную стоимость перелета, чтобы посадить нас на борт.
Делать нечего. Оставаться в Кении в планах у нас не было, несмотря на невероятные впечатления от сафари. Позднее я написал претензию в Air France и потребовал компенсировать сумму, уплаченную в аэропорту Найроби. На удивление, они вернули эти деньги.
Для сравнения: у нас был внутренний перелет по Кении, который тоже отменили. Так сотрудница авиалиний Maasai Mara Airlines лично дозвонилась до меня, чтобы сообщить об этом, и предложила рейс на замену, а потом еще прислала электронное письмо с подтверждением. Вот это сервис, не то что Airbaltic с Air France.
Неприятности со здоровьем
Вызывала себе скорую накануне поездки в Турцию. Случился отек Квинке, лицо опухло — не так сильно, как на картинках в интернете, но заметно. Испугалась ужасно. Скорая приехала через 7 минут, сделали укол, стало лучше. Отправляли к врачу на следующий день, а мне лететь. В итоге посоветовали таблетки, и как хорошо, что мы их купили.
Поехали в другой город в аэропорт. Были 5 часов в дороге, и я почувствовала, что начинается все то же самое: поднялась температура, вся красная. Повезло, что были доковидные времена, контроль прошла спокойно. Следующие 5 дней на отдыхе просыпалась в красных пятнах, с диким зудом и пила таблетки. К обеду все проходило.
Вернувшись с отдыха, обратилась к врачу. Результаты анализов показали аллергию, но выяснить на что так и не удалось. Больше такой реакции не было, но таблетки от аллергии теперь навсегда в моей аптечке на всякий случай.
Слег за три дня до путешествия в больницу с сильным ушным отитом из-за фурункула. Чудом выписали в канун поездки. С тех пор больше пальцами ухо не ковыряю и вам не советую.
У меня был один случай, когда долгожданное путешествие чуть не сорвалось. Все было как обычно: посиделки, затянувшееся прощание с друзьями, обильное застолье. До рейса оставалось часов пять-шесть, надо уже заказывать такси, а у меня жуткая кишечная озабоченность. И прямо частая.
Не знаю, что я съел или выпил, — не понял. Кое-как, многократно приняв таблетки от диареи, доехал до аэропорта. Там еще раза три посетил уборную комнату. Не знал, что делать, ослаб уже.
Собрав все силы, сжав волю в кулак, прошел паспортный контроль и, как в тумане, погранконтроль. В зале вылета еще пару раз сходил в одно место. Выпил таблеток. И все, проблема на этом неожиданно закончилась. Недешевое путешествие состоялось. С тех пор я всегда кладу в дорожную аптечку соответствующие препараты.
Строгие проверки на границе
Поездка для еврейской молодежи в Израиль, аэропорт имени Бен-Гуриона, граница. Всех пропустили, меня отправили в отдельную комнату. Я никак не мог понять, где она: народу полно. Ладно, нашел. Через час вызвали. Состоялся примерно следующий диалог:
- — Цель поездки?
— «Таглит» .
Мой собеседник взял телефон, позвонил кому-то и попросил выйти. Скоро вызвали повторно. Опять стали спрашивать про цель поездки, но уже вдвоем. Старший офицер по-русски не говорила, ей переводили, подружились. Меня снова выгнали, потом вызвали.
Опять задавали те же вопросы, еще и отпечатки пальцев с фотками сделали. Потребовали протокол, а он мне не положен. Показал письма-подтверждения.
Ходил я так, отвечая на вопросы про цель поездки, часов до двух ночи, пока погранцы не объяснили, что моих документов нет в системе и они видят только запрос четырехлетней давности.
Хорошо, что сохранил все бумаги в электронном виде. Но полномочий пропустить меня у них все равно не было — сказали ждать до утра, пока документы не проверят.
Когда пришел ответ, в страну пустили. Сказали снова пройти паспортный контроль, а девушка в окне опять стала спрашивать про цель визита.
Въезжала в Израиль из Египта одна, чем-то не понравилась таможенникам. У меня был полный досмотр с раздеванием, даже с босоножек платформу срезали. Хорошо хоть были запасные.
Потерянные или забытые документы
Я умудрился потерять бумажник с загранпаспортом и всеми деньгами в Тбилиси. Опаздывал на автобус до Батуми, быстро ехал на велосипеде, и он выпал из кармана куртки. Это вдвойне удивительно, потому что потерять кошелек, телефон или ключи — моя фобия. Я всегда застегиваю карман на молнию и регулярно прощупываю его, чтобы убедиться, что вещи на месте. Но в тот раз я утратил бдительность.
Каково же было мое удивление, когда позвонила жена, которая в тот момент была в Батуми, и сообщила, что я потерял бумажник. Оказалось, его подобрали ребята-соотечественники. Они умудрились найти внутри нашу семейную фотографию, на обороте которой был номер супруги. Я уже сам забыл, что она подписала снимок, когда я ушел в армию, чтобы в случае чего мог позвонить с чужого телефона.
В результате ребята связались с супругой, мы пересеклись и мне вернули пропажу. Я пытался дать денег за помощь, но они категорически отказались.
Когда вспоминаю об этом случае, думаю, сколько обстоятельств удачно совпало:
- Кто-то в принципе заметил бумажник: он черный, упал на асфальт, а на улице уже было темно.
- Кошелек нашли ребята, которые не стали присваивать его себе.
- Внутри обнаружили номер телефона.
- Смогли дозвониться — номер был российский.
- Жена взяла звонок с незнакомого номера.
- Люди были готовы подождать меня, пока я добирался до места встречи.
В общем, для меня это было какое-то чудо. До сих пор очень благодарен тем ребятам за помощь и порядочность.
Ехали в двухнедельный круиз на автобусе из Милана. Супруг забыл в автобусе пиджак. Невелика потеря, если бы в кармане не лежали все наши документы и билеты. К счастью, водитель оказался умничкой — разыскал нас в порту и передал пиджак мужу. Мы в тот момент еще даже пропажу не обнаружили.
Забастовки
Попала на забастовку в Германии. Вообще, немцы предупреждают о них заранее, но не в тот раз. Маршрут был Бонн — Кельн. Пришли на вокзал — ехать 20 минут, поэтому другие варианты даже не смотрела, — а там отменены все поезда.
Я в ужасе, представляя, во сколько может встать такси, подошла к справочному бюро. Оказалось, в бывшей ФРГ есть трамвайная ветка, которая охватывает Бонн и соседние города. Спасибо им за это! Правда, ехать пришлось почти 2 часа, но за 2 € (186 ₽) .
Франция, 2023 год. Мы были в Лионе и через несколько дней планировали отправиться в Дижон на поезде. Моему жениху за два дня до поездки пришло письмо: французы бастуют, наш поезд отменили. Деньги за билет не вернули.
Оперативно договорились через «Блаблакар» и отлично доехали из Лиона в Дижон с французским профессором. Он так каждый понедельник ездил на пары.
Тревожный турагент
Летом 2025 исполнила свою мечту и купила путевку на Мальдивы. Турагент постоянно писала мне и всячески нервировала разными ссылками и статьями: про конфликт в Иране , из-за которого самолеты летят дольше, а значит, есть риск опоздать на стыковку, про плохую погоду. Регулярно спрашивала, буду ли я отменять поездку, рассказывала, что туристы возвращают деньги и не хотят ехать. Я отвечала, что это мой отпуск мечты и я ни за что от него не откажусь.
В общем, за три месяца она так меня достала, что больше обращаться к ней не буду. Тур на осенние каникулы купила уже у других операторов. А отпуск прошел прекрасно. Погода была как по заказу: днем тучки, иногда дождик. Мы не обгорели, но накупались.
Природные катаклизмы
В сентябре 2024 года должны были лететь в Японию через Китай. За несколько дней до нашего рейса объявили о приближении тайфуна к Японии, а там в таких случаях отменяют все полеты. Как я переживала, это был кошмар. Каждый день мониторила японские сайты с новостями о тайфуне, но в итоге дальше Окинавы он не пошел и не затронул Токио. Мы долетели нормально, без задержек рейсов.
Проблемы с визами и паспортами
Неправильно посчитали, сколько месяцев осталось до окончания срока действия паспорта, и новогодний отпуск на Мальдивах был на грани срыва. Поехали в надежде, что никто не заметит. И никто не заметил. Только на обратном пути девочки на регистрации удивились, как так вышло, что нас пустили.
Поездка в США весной 2018 года чуть не сорвалась, так как за несколько дней до подачи документов консульство в Петербурге закрылось . Я старалась в этой ситуаций сохранять спокойствие и искать решение. Оперативно взяли билеты в Екатеринбург, прошли собеседование там и получили визы.
Накладки с отпуском
Муж забыл написать заявление на отпуск, и билеты в Черногорию сгорели без компенсации. Было особенно обидно, потому что я брала их заранее и долго договаривались. В итоге полетели через две недели.
Невнимательность
Мы собирались лететь к родственникам в Москву и заранее прибыли в аэропорт. Родители тщательно все проверили: внимательно осмотрели документы, сверились с информацией на табло и уточнили детали у сотрудников.
Когда автобус отвез нас к самолету, мы спокойно поднялись на борт. Поздоровались со стюардессами, разместили сумки, расселись по местам. Минут через семь до всех дошло, что это не тот самолет! Отец сразу подошел к стюардессам и объяснил ситуацию. По рации связались с диспетчером и оперативно пересадили нас на нужный рейс. Вот так мы едва не отправились в Красноярск вместо Москвы.
