Бесит, что продуктовые сети берут полную стоимость доставки за частично привезенный заказ
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
Поняла вечером, что семью на завтрак кормить нечем: ни хлеба, ни молока, ни яиц.
Заказываю в «Перекрестке» доставку. Плачу за нее сверх стоимости продуктов около 200 ₽. Добиваю корзину ненужной ерундой до минимальной суммы, жду.
Привозят через два часа — молока нет, хлеба нет, вообще ничего из нужного. Только товар, которым я добивала корзину до минимального заказа. Деньги за отсутствующие продукты вернули, а стоимость доставки — нет.
Похожие ситуации случались и с доставками из «Пятерочки», а последний раз — из «Дикси». Заказ был на 4 000 ₽, не довезли товар на тысячу. Деньги за недостающие продукты вернули, а стоимость доставки — нет.
Каждый раз задавала вопрос о возврате в чате поддержки. Получала однотипный ответ, что услуга доставки отдельная и оказана сторонней организацией.
Представьте: я заказываю стол с доставкой. Мне привозят только столешницу, а ножек нет. Я имею полное право отказаться от товара, и продавец будет обязан вернуть мне все деньги, включая стоимость доставки. Так почему с продуктами по-другому?
