03.06.26

Бесит, что «Яндекс» предлагает оставить отзывы, а потом не публикует их

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Дарья Клевлина

Я люблю писать и читать отзывы. Так как я в поездках пользуюсь навигацией от Яндекса — Яндекс почти всегда пушит меня с предложением написать отзыв, что я чаще всего и делаю. Причем пишу отзывы и хорошие и плохие, стараюсь максимально расписать то, что важно будет учесть тем, кто будет читать и запланирует посетить эту локацию.

Вот эти отзывы не отклонены, но и не будут публиковаться по решению Яндекс поддержки без объяснения причин.

И вот, после поездки в Йошкар-Олу и Ульяновск, Яндекс так же предложил мне написать отзывы о местах, где я была — это были и отели, рестораны и достопримечательности. Я написала, прошла неделя — отзывы не прошли модерацию, но и не отклонены. Написала в поддержку, и пришел ответ:

Ответ на мое обращение относительно отзывов и их судьбы — очень интересно, но ничего не понятно.

Меня бесит, что нет четких правил, например:

отклонили, потому что отзыв заказной или там вы там на самом деле не были (и тут я могла бы прислать чек — так как оплачиваю картой, это сделать несложно)
или там, вы пишете плохо, некорректно и тд — больше не пишите — мы все равно не опубликуем — тут бы я пошла и посмотрела а как надо?

Сразу подчеркну, что профиль у меня не новый, количество просмотров неплохое, некоторые отзывы приевышают 60 000 просмотров:

Скрин с моего профиля в Яндекс кабинете

Но нет — не опубликуем и можете больше не писать, так как даже новые отзывы не пройдут модерацию. При этом Яндекс прислал задание — напишите о новых локация:

Прислали новые задания в личный профиль

Мне, в большинстве случаев понятно, когда отзыв заказной — чаще всего такие отзывы начинаются так: "была или был у них, у них вкусно у них интересно" — так как отзывы заказные пишет чаще всего один копирайтер — его фантазия не безгранична, отзывы повторяются, и пишет он для "них", чтобы оплатили)) И такие отзывы проходят модерацию достаточно просто и быстро, вот хочется спросить — почему так, мне же, как и другим, интересно читать реальные отзывы с фотографиями и пометками, где можно понять стоит размещаться или обедать там или нет.

Непонятна логика модерации и поддержки и жаль, что нет четких правил в рамках публикации, так хотелось бы узнать, какие правила я нарушила, когда писала про Азимут отель в Йошкар-Оле или ресторан Афтер в Ульяновске…

А вы пишете, читаете отзывы на Яндексе?

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

Дарья Клевлина

Elena_TДа. Они так борются с накрутками отзывов и перегибаю палку. Особенно об но собственникам, которые не накручивают отзывы, а яндекс ещё и реальные отзывы удаляет. Также и на авито. Накрутчики обходят систему, а реальные отзывы удаляют.2
Дарья КлевлинаElena_T, вот это и бесит, хоть бы если сомневаетесь, что отзывы реальные - запросите документы - нет, лучше удалим и без возможности редактирования)2
Деструктивный шмельНасколько я поняла, сам владелец организации может подать жалобу на ваш отзыв, и он тогда отклоняется без объяснения причин. Тоже с этим сталкивалась, никаких правил не было нарушено, чек предоставлен, но отзыв был негативным, поэтому когда владелец его прочитал, кинул жалобу, и даже после редактирования отзыв не прошел. Психанула и перестала там вообще хоть какие-то отзывы оставлять, поудаляла старые. Ибо это не честно и не объективно, веры таким отзывам нет, если публикуется только хорошее.7
Дарья КлевлинаДеструктивный, жесть, но знаете, что, когда я отвечала на отзывы со стороны компании в прошлом, удалить или оспорить негативный отзыв - тот еще квест. Вот тут вопрос - возможно, такое лояльное отношение к тем, кто оплачивает дополнительные опции?1
Деструктивный шмельДарья, а эту тему недавно ввели, может, последние пол года, раньше такого не было, можно было писать что угодно4
Дмитрий СоколовВ Твери есть музей козла. Без двойных смыслов: действительно музей, и действительно козла. Козлы, и всё с ними связанное. Яндекс очень просил отзыв, но модерацию он так и не прошёл из-за слова «козёл» 🤣19
Дарья КлевлинаДмитрий, )))))))))))))))1
мумитрольНапример отзыв про столовую -"Зашли посмотрели, но не ели" отклонён логично, кому он интересен?6
Дарья Клевлинамумитроль, там есть информация про меню, про локацию. Это важно (часто) при выборе общепита. А вкусно или нет - это же все-таки вкусовщина :)0
ЛехаВы в теневом бане у них, они думают, что вы накручивание отзывы за деньги Тоже с таким столкнулся и просто перестал публиковать отзывы, а старые - удалил0
ЛехаElena_T, они сейчас сами накрутка за деньги добавили (вы отзыв -мы вам баллы, за которые заплатила компания) Единственное - можно словить и негатива так2
Дарья КлевлинаЛеха, а они об этом не говорят? то есть можно узнать за что и тд?0
ЛехаДарья, я у ТП спрашивал, говорят: "алгоритмы всё правильно делают, отвалите"4
Дарья КлевлинаЛеха, ))))) забавно, интересно а теневой бан будет долго или это вечная карма?)0
БузяоУ меня Яндекс удалил некоторые фоточки из отзыва о питерском музее "Эрарта". Видимо, по нынешним правилам, ряд сфотканных экспонатов тянет на статью, поэтому они решили не светить их в интернетике 😁2
Олеся ШаронинаЯндекс ещё та помойка. Карты не правильные, приложение постоянно виснет и не отображает данные, а построение маршрутов это что-то с чем-то. Мои отзывы они тоже отклоняли с объяснением «это окончательное решение», мы так захотели2
Олеся ШаронинаДарья, не удивлюсь1
Дарья КлевлинаБузяо, )))) страшно выкладывать0
Олеся ШаронинаElena_T, они так борются с накрутками, что когда ты оставляешь один из немногих негативных отзывов среди явно накрученных, то удаляют почему-то твой😅2
Дарья КлевлинаОлеся, у меня такое впервые, именно без объяснения причин, и главное, что продолжают писать - вы тут были, оставьте отзыв)0
БузяоДарья, я ругалась на них (экспонаты), на самом деле 😄1
Дарья КлевлинаОлеся, 😅0
АнфElena_T, потому как реальный человек оставил и забыл, а накрутчики будут крутить пока не накрутят0
Александра МорозоваОй у нас такая беда. Кэсли клиент написал из дома, а не на месте. То отзыв на нас может не опубликоваться🤦 с учётом работы геолокации в городе правило странное. Тут если местоположение вообще в своём городе видит уже хорошо1
ЛюбовьМне один раз нагрубил врач в ветклинике. Назвал дословно врача, у которого постоянно наблюдаемся (а тогда он в отпуске был, поэтому пошли к этому вот возле дома) дерьмом. Вот так и сказал - "дерьмо". Конечно я решила описать все это в отзыве, но он так и не прошел модерацию. Очень меня это расстроило. Почему я не могу людям рассказать правду? Исправила потом на "назвал так, что отзыв не прошел модерацию", и в таком виде опубликовали.2
Эми РДарья, Хз. Меня тоже смутил этот конкретный отзыв. Похоже на бесячие отзывы на ВБ типа "еще не пользовался, но упаковано хорошо, 5 звезд"2
Дарья КлевлинаЭми, но зато такие отзывы проходят модерацию на вб )))))))))0
Эми РДарья, Вы так говорите, как будто это что-то хорошее )0
Дарья КлевлинаЭми, больше подсмеиваюсь над тем, что отзывы очень активно модерируются, и об этом трубят, но в итоге легче всего проходят эту самую сложную модерацию отзывы с нулевой информативностью3
Данил Клименкояндекс - это контора плохих людей, определяющая своих пользователей исключительно как ресурс.3