Как я настроила «Яндекс-Директ» и увеличила конверсию с 5,5% до 14,7%: мой первый серьезный кейс

Привет всем!
Сегодня хочу поделиться своей историей о том, как после курсов интернет-маркетинга мне удалось не просто настроить рекламу для друзей, а реально изменить их бизнес-показатели. Это история моего первого серьезного проекта, множества бессонных ночей и в итоге — отличного результата!

После окончания курсов по интернет-маркетингу мне позвонила подруга Марина:
"Вика, у меня есть клиент — рекламное агентство. Они хотят выйти на частных клиентов, но у них даже сайта нет. Только соцсети. Возьмешься?"

Внутри всё похолодело. Это же не просто настройка рекламы — тут и сайт делать, и стратегию прописывать! К тому же, Марина — одна из моих лучших подруг. Если я завалю проект, могу потерять и клиента, и дружбу.

"А бюджет какой?" — спросила я, надеясь, что сумма будет маленькой, и я смогу вежливо отказаться.

"10 000 рублей в день на контекст и до 200 000 в месяц в целом," — ответила она.

Цифры заставили меня нервно сглотнуть. Такие деньги! И всё это могло быть просто выброшено на ветер, если я напортачу. Но вызов был слишком интересным, чтобы отказаться.

Вечером я листала конспекты с курсов и думала — справлюсь ли? Всё казалось таким понятным, когда рассказывал преподаватель. Но сейчас, когда передо мной был реальный клиент с реальным бюджетом… Я боялась, что сайт получится некрасивым, реклама не принесет заявок, а все деньги будут потрачены впустую.

К тому же оказалось, что клиент работает на какой-то нестандартной CMS S3. На курсах были только Тильда, да Вордпресс о такой даже не рассказывали! Я судорожно искала информацию в интернете, но толковых материалов почти не нашла.

Но отступать было некуда — я дала слово. Собралась с духом и начала действовать по плану.

Первым делом я решила создать простой, но эффективный лендинг. На курсах нас учили, что сначала нужен фундамент, и я следовала этому правилу:

• Провела анализ рынка наружной рекламы в нашем городе
• Сформулировала уникальное торговое предложение (УТП)
• Выделила самые маржинальные продукты: световые короба, объемные буквы и неоновые вывески

Каждый раз, добавляя новый элемент на сайт, я вспоминала слова куратора: "Каждый блок должен вести к конверсии". Это помогало не отвлекаться на "красивости" и делать страницу максимально продающей.

Когда сайт был готов, пришло время запускать рекламу. Помню, как тряслись руки, когда я формировала семантическое ядро.
"А что если ключевые слова неправильные? А если бюджет улетит за пару часов?" — эти мысли не давали мне покоя.

Но я собралась и действовала по инструкции из курса:

• Составила детальное семантическое ядро
• Сделала акцент на высокодоходных типах наружной рекламы
• Настроила расширения и быстрые ссылки
• Подключила Яндекс.Метрику и настроила цели для отслеживания заявок и звонков
• Перед нажатием кнопки "Запустить" я даже перекрестилась (хотя я не особо религиозный человек). Это был момент истины.

На третий день пришла первая заявка! Я прыгала от радости по квартире и сразу позвонила Марине. Но рано было праздновать — много было и нецелевых запросов.

Ночами я анализировала отчеты из Метрики:

• Какие запросы приносили больше всего мусора?
• В какое время люди чаще обращались?
• Какие формулировки в объявлениях работали лучше?
• Постепенно добавляла минус-слова, корректировала ставки, отключала нерентабельные направления. Эта ювелирная работа не была видна клиенту, но именно она превратила хаос в систему. Через две недели кампания начала приносить стабильно 1-3 заявки в день.

Клиент был доволен, но хотел больше. "А можно увеличить число заявок, не выходя за бюджет?" — спросил он на очередной встрече. Внутри я запаниковала, но виду не подала.
Просто увеличить трафик? Не вариант — бюджет ограничен. Повысить конверсию сайта? Но как?

И тут я вспомнила, что на одном из последних занятий курса нам рассказывали про квизы.

Я начала изучать сайты конкурентов и увидела, что многие используют именно этот инструмент!

Я предложила клиенту эксперимент — создать квиз-лендинг.

Простыми словами объяснила:
"Это как небольшая анкета, которая вовлекает посетителя, собирает информацию о его потребностях и только потом предлагает оставить контакты. Люди охотнее отвечают на вопросы, чем сразу заполняют форму заявки".

Клиент согласился, хотя и был настроен скептически. Я же, вернувшись домой, снова открыла конспекты и начала проектировать квиз — какие вопросы задавать, какие варианты ответов предлагать, какие бонусы обещать за прохождение.

Самым сложным было настроить правильное A/B-тестирование через Яндекс.Аудитории. На курсах это объясняли довольно поверхностно, и мне пришлось разбираться самостоятельно. Я разделила трафик 50/50: половина шла на обычный лендинг, половина — на новую страницу с квизом.

Следующие две недели я жила в Метрике. Каждое утро начиналось с проверки показателей. Постепенно стала вырисовываться картина: квиз работал! Люди не просто заходили и уходили — они действительно проходили опрос до конца и оставляли свои контакты.
Но самое удивительное было в качестве этих лидов. Когда менеджеры перезванивали таким клиентам, разговор был уже предметным. Человек уже ответил на базовые вопросы через квиз, поэтому сразу можно было говорить о конкретных решениях.

Через месяц после внедрения квиза мы подвели итоги:

• Конверсия обычного сайта оставалась на уровне 5,5%
• Квиз-лендинг давал дополнительно 9,2%
• Общая эффективность выросла до 14,7%
• Качество заявок значительно улучшилось — люди лучше понимали, что им нужно

И всё это без увеличения рекламного бюджета! Когда я показала эти цифры клиенту, он был в восторге. А я наконец-то почувствовала себя специалистом, а не вчерашней выпускницей курсов.

Этот проект научил меня многому:

1. Не бойтесь браться за сложные задачи после обучения. Страшно всем, но только так можно расти.
2. Иногда самые простые решения (как квиз) могут дать неожиданно высокий результат.
3. Анализируйте данные постоянно — именно в мелочах часто кроются возможности для улучшений.
4. Не всегда нужно увеличивать бюджет, чтобы получить больше конверсий — можно просто найти более эффективный подход.

Сейчас, спустя время, я с улыбкой вспоминаю свои страхи. А подруга Марина теперь регулярно рекомендует меня другим клиентам. Кстати, тот рекламный бизнес до сих пор остается моим клиентом — уже больше года мы вместе развиваем их онлайн-присутствие.

А я поняла главное: любые курсы дают только базу. Настоящее обучение начинается, когда ты берешь первый заказ и делаешь всё возможное, чтобы не подвести клиента и себя.