Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Как работать с назойливыми и слишком настойчивыми людьми?

12

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Аватар автора

Заира Текуж

Страница автора

По работе часто встречаются люди, которые слишком назойливы и настойчивы при выполнении своих рабочих задач.

Твой рабочий день может быть плотно расписан. Ты определил для себя дела срочные и не очень. Но эти люди вторгаются в твой распорядок и ждут (просят, а то и требуют), что ты подвинешь свои дела и выполнишь их задачи (внимание: внезапно возникшие) вне очереди. Ты предупреждаешь, что сделаешь, но чуть позже, называешь примерную дату.

Однако они не отстают, достают звонками, сообщениями, приходят, утверждают, что это срочно, стоят над душой, пытаются торопить. Хотя ты срочности не видишь. Скорее это их каприз, или результат их безответственности или некомпетентности.

При достижении своей задачи такие люди теряют чувство меры. Могут позвонить утром в выходной, поздно вечером после работы, в обеденный перерыв.

Когда ты работаешь сосредоточенно, а тебя постоянно отвлекают, это раздражает. Особенно, если у тебя что-то не получается, а кто-то душит как назойливая муха. От этого накапливается стресс, негатив.

Что это? Эгоизм? Отсутствие уважения к другому человеку и его труду? Порой кажется, что такие люди не совсем здоровы. Или это у них такой стиль работы: быть занозой, достать человека, но иметь все свои задачи выполненными? И эти люди всегда такие.

Иногда они могут так достать, что выть хочется. Интересно, что для ускорения вопроса они сами прикладывают мало усилий, кроме как торопить других.

Если моя рабочая задача зависит от коллеги, а я своевременно не предупредила (не попросила какие-то цифры, например), это моя вина, моя недоработка. Я попрошу человека выручить. Но доставать не буду. Человек не виноват, если я не знала или забыла что-то. Он не обязан бросать свои дела, за которые несет ответственность.

Я не про те случаи, когда возникают важные рабочие задачи и проблемы, требующие скорейшего решения. Я про случаи, когда человек не предупреждает заранее, своевременно, доводит до срочности, а потом в последний момент всех дергает, достает.

Есть такие, которые вдобавок к назойливости еще занудны и дотошны. Хотят, чтобы ты выполнил задачу идеально, хотя в этом нет необходимости. Им все равно, что ты загружен другими делами.

Как вы сотрудничаете с такими людьми? А сотрудничать надо, есть общие задачи, игнорировать их не получится. Как расставляете границы? Ведь когда ты идешь им на уступки, выполняешь их просьбу в ускоренном темпе в ущерб себе, это начинает им нравиться. И такой режим работы и отношение становится для них нормой.

  • Блеск и нищетаРасскажу, как решила для себя похожую проблему. Я отвечаю в рабочих чатах в строго выделенные слоты, а в остальное время занимаюсь своими задачами. Выяснилось, что если не ответить в течение двух-трёх часов, никто не умирает. Зато концентрации больше и нервная система целее, когда не дёргаешься на каждое уведомление. Когда работаю в офисе, и ко мне можно физически подойти, то обозначаю рамки «Смогу посмотреть это в такое-то время». Спокойно и без оправданий. Если коллега глуповат и приходит раньше, то молча указываю ему на часы. Через несколько таких воспитательных процедур, коллега начинает тебя недолюбливать, но перестает бегать по каждому чиху. С теми, у кого страдает чувство такта, работает только одно - границы. Без ответов вне рабочего дня и тем более по выходным. Вряд ли вам платят за круглосуточную доступность.10
  • AnitaNikЕсть простое русское слово " Нет".И самые разные производные от него, от " Не могу " до " Не хочу " . Быть для всех хорошей не получится, не оценят, а на макушку с удовольствием залезут и будут понукать.4
  • Заира ТекужБлеск, попробую так, спасибо, что поделились.1
  • Евгения РК сожалению, таких людей, любящих покататься на чужом горбу, очень много. Тут помогают только жесткие границы и умение отказывать. А вы, видимо, довольно мягкий человек и отказывать не привыкли. Но учитесь, иначе так всю жизнь будете двигать свою жизнь в угоду другим. Четко: "Я не возьму твои задачи". На вопрос "Почему?": "По кочану" или "потому что гладиолус". Никаких оправданий. С чего вы вообще кому-то должны помогать с работой? Вам за это доплачивают? Если другой человек не справляется со своей работой, пусть увольняется и ищет другую, попроще. или, если не можете совсем отказать: "Я сделаю это позже, а за каждое дергание ваша задача отодвигается еще на 30 минут". Так, со временем перестанут хотя бы дергать.3
  • Зоя КостоглотоваК нам недавно в коллектив пришёл такой сотрудник. Как вы описываете, но помноженное. Мы коллективно устали. Сначала пытались искать точки соприкосновения, стараться найти компромиссы в части задач и коммуникации. Это не вышло, так как на фоне рабочего стиля, который можно было бы назвать "заноза в заднице", у сотрудника начисто отсутствует самокритика. На любые варианты "нет" в ответ разные вариации фразы "Раз вы не можете это сделать, значит не умеете работать" с намёками на увольнение или обучение базовым задачам опционально. Я всё же привыкла к цивилизованному способу решения проблем, но тут чаша терпения переполнилась. Высказала сотруднику своё мнение о таком подходе в честной и очень грубой форме. Затем "настучала": сообщила непосредственному руководителю, сообщила вышестоящему руководству. Не знаю, что было потом, но больше мы этого человека не видели. Не горжусь этим, но зато весь коллектив вздохнул и смог нормально продолжать работать.3
  • TheHricko"Помещение покиньте , будьте добры" - вот и все решение проблемы. Особенно так обламываются выездные продажники, когда я с ними не желаю разговаривать.0
  • user6386083Мне кажется, зависит от конкретной ситуации. Ничего не вижу плохого в том, чтобы требовать от человека соблюдения минимума его должностных обязанностей. А настойчивость-необходимое качество, если хочешь добиться решения вопроса. Тут у автора изначально позиция превалирует "я в домике, не подходите ко мне". Нужно ощущать себя командный игроком, не динамит коллег, делать над собой усилие, это называется профессиональная гордость.0
  • Илья ВасинЭто неуважение личных границ. Не может, не умеет,либо просто лень сделать самому, и знает что кто-то делает эту работу хорошо, то и начинает подходить. А еще есть некомпетентные люди, которые не знают как сделать, но типа знают как оно должно быть. С таких и начинается раздражение. Делать и заниматься нужно тем, что лучше всего получается.1
  • Заира Текужuser6386083, Дело ведь не в том, что я задерживаю вопрос, от которого зависит работа другого. Просто другой своевременно не предупреждает, не просит заранее, доводит до крайних сроков. А потом начинает доставать. Конечно, я пойду навстречу, выручу, если неотложная задача возникла срочно. Но я не обязана отодвигать другие вопросы и других коллег (с которыми задачи, допустим, регулярные, или они своевременно предупредили). Почему другие должны страдать? Настойчивость - хорошее качество, но в разумных пределах. Я о тех случаях, когда человек постоянно так работает - все у него срочно, все важно, и все должны бросить свои прямые дела и решать вопрос человека, чтобы он их не доставал. Это стиль работы такой у некоторых.0
  • wsadnukВ работе стрёмно но вот в любых госучреждениях пока не заколебаешь вообще ничего не добьешься к сожалению0
  • wsadnukМетри, эйчара забыли)))) бух то ещё полезен, эти то чаще вообще вредители0
Вот что еще мы писали по этой теме