«Сейчас я папе позвоню»: 6 советов, как общаться со строи­те­лями, которые ведут себя по⁠-⁠хамски

Некоторые строители не хотят разговаривать с заказчиками на равных.

Например, пытаются обмануть, спорят, не прислушиваются к пожеланиям. Читательницы Т⁠—⁠Ж поделились советами, которые помогают им договариваться с мастерами.

Эти рекомендации могут быть актуальными для всех — нередко мужчинам, которые не разбираются в строительстве, тоже приходится непросто. Не давайте себя в обиду и делитесь в комментариях своими рекомендациями, как действовать в подобных ситуациях.

Я построила и, соответственно, отделала дом. Одна, без мужчины. С нуля, то есть от фундамента и забора до всей внутрянки, вплоть до последнего карниза и крючка в ванной.

Считаю, что у меня неплохой опыт в этом плане. И для себя я вывела главное правило, как общаться с мужчинами-строителями. Не важно, какой он крутой профессионал, не важно, что мне его рекомендовали несколько разных человек, не важно, что у него отличная цена.

Первое и самое важное — как он общается со мной. Если с первых же минут пафос, высокомерие и реплики из серии «спросите у мужа», я с таким не связываюсь, каким бы, повторюсь, крутым он ни был. Потому что ничего не выйдет.

Но, к счастью, сейчас вполне хватает адекватных людей, которые совершенно нормально относятся к заказчику-женщине. Просто не надо работать с первыми, а надо со вторыми.

Я выросла в семье строителей. Для некоторых вещей мне и «Ютуба» не надо, чтобы понять, что меня пытаются нагреть. Так что мелкие оперативные вопросы могу решать сама.

Но на начальном этапе какой дичи мне только не затирают. Видят — блондинка, квартира в новом доме, закуплены хорошие материалы. Сразу думают, что можно лапши навешать.

Из самого смешного, что мне предлагали, — закуп штукатурки на 10-метровую комнату в количестве 70 мешков. Я такая: «Что, блин?» Мне эту комнату замуровать хотят или оштукатурить?

У меня был случай. Строили дом, перешли к отделке. Закупили вагонку, 200—220 квадратов. По стоимости проговорили по пунктам: квадратный метр укладки вагонки, квадратный метр укладки плинтуса и тому подобное.

В результате через месяц работ сели считать, сколько мы должны. Барабанная дробь — мастера достают свои записи и гордо объявляют: «Мы прибили 600 квадратов вагонки!»

Муж уже полез деньги считать, а у меня в голове калькулятор: как вы смогли прибить в три раза больше, чем мы купили? Потом все пересчитывали.

Сделала капитальный ремонт в четырех квартирах, и ни разу не вызвало затруднения ткнуть пальцем мастеру и сказать: «Люк будет здесь, открываться он будет так, полотенчик подключаем так, инсталляцию установить так». Так же и в остальном, главное — самому разобраться и дотошно обсудить все моменты.

Если специалист толковый, ему не нужно объяснять элементарные технические вещи, а где-то он и подсказать может — и никогда не будет лепить, как он считает нужным, не спросив заказчика.

У меня комбо: женщина, блондинка, еще и выгляжу лет на десять младше, чем по паспорту. У 90% строителей и ремонтников сразу в голове включаются стереотипы из анекдотов про блондинку, и дальше они общаются со своими стереотипами, а не со мной.

Раньше это было проблемой. А сейчас, когда сайтов с частными объявлениями огромное количество, я научилась их стравливать.

Если, допустим, нужно оштукатурить стену, нахожу сразу два-три независимых предложения. Назначаю им замеры одновременно или с разницей 10—15 минут, чтобы каждый столкнулся с конкурентом. И вот это желание помериться известным местом с другими положительно влияет на поведение и качество.

Дважды делала ремонт с нуля — были бетонные стены от застройщика. Главный лайфхак, который экономит нервы и время: найдите бригаду с прорабом, с которым вы находите общий язык, и общайтесь только с ним. Ему высказывайте пожелания, как вы видите готовый проект, а он пусть уже адресует это своим работникам, ругается с ними, принимает промежуточный результат и так далее.

Сами рабочие — люди часто ну очень специфичные, без опыта взаимодействия с ними общаться очень тяжело. Плюс они, как и все работники, любят действовать по старинке, валить ошибки друг на друга и так далее. Без строительного опыта будет сложно понять, кто тут прав, кто виноват.

Пример. Знакомый разводил трубы у себя в ванной, отдельно позвал рабочего, который проделал дырку для вывода полотенцесушителя, отдельно — сантехника. Сантехник пришел и говорит, что отверстие сделано неправильно, он с этим работать не может. Позвонили рабочему — тот говорит, что всегда так делал и всем нормально было.

Кто виноват? Без пол-литра не разберешься. И таких ситуаций много. В итоге некоторые работы пришлось переделывать и денег у знакомого ушло больше, чем у меня на работы изначально более дорогой бригады.

У меня есть хакерская способность. Я дочь бригадира, могу многое сделать дома, но не все.

Когда папа не может с чем-то помочь, я вызываю мастера. И если начинается какая-то откровенная дичь от него, говорю: «Сейчас я папе позвоню. Он у меня бригадир как раз». Часто даже не приходится звонить.