4 надоевшие проблемы ЖКУ, с которыми часто сталкиваются жильцы
Хотелось бы не только оплачивать коммунальные услуги, но и получать их.
Больше всего раздражают проблемы, которых вообще не должно быть: жильцы вправе пользоваться горячей водой, а не еле теплой, подниматься домой на лифте, а не тащить пакеты с покупками по лестнице.
Расскажу, каких проблем не должно быть и что делать, если они все-таки появились.
Слабый напор воды
Как должно быть. В правилах оказания коммунальных услуг указаны параметры давления воды из крана для многоквартирных и жилых домов:
- для холодного водоснабжения — от 0,03 до 0,6 МПа;
- для горячего — от 0,03 до 0,45 МПа.
Если давление ниже, значит, услуга некачественная. Собственник квартиры вправе требовать, чтобы ему снизили плату за водоснабжение и устранили причину слабого напора.
Что делать. За давление в кране отвечает либо ресурсоснабжающая, либо управляющая компания. На чьем конце проблема — зависит от причины неисправности. Поэтому заявление написать можно сразу в обе инстанции.
Если причину не устранят в течение 3 суток, ресурснику грозит штраф — от 30 000 до 50 000 ₽ , а управляющей компании — 250 000—300 000 ₽ .
Если перерасчет не сделают, можно обратиться в суд и взыскать с нарушителя неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя — 50% от присужденной суммы.
Из горячего крана течет холодная вода
Как должно быть. Температура горячей воды в кране должна быть +60…75 °C. Отклонение от нормы возможно:
- в ночное время с 00:00 до 05:00 часов — максимум на 5 °C;
- в дневное время с 05:00 до 00:00 часов — на 3 °C.
Что делать. Если температура воды ниже нормы, напишите заявление в УК. Она должна организовать визит комиссии, чтобы замерить температуру. Перед этим воду сливают максимум 3 минуты.
Если проблема подтвердится, УК должна решить ее в течение 8 часов или 24 часов, когда система тупиковая, и сделать перерасчет:
- за каждые 3 °C отклонения от нормы плата снижается на 0,1% от стоимости услуги ежечасно;
- если температура ниже 40 °C — каждый час отклонения от норматива должны пересчитать по тарифу холодной воды.
Эти два условия могут суммироваться. Например, первые два дня вода была 50 °C — это отклонение от нормы на 10%, значит, за эти два дня перерасчет — минус 0,3% стоимости услуги. Если следующие два дня температура воды в горячем кране 35 °C — за эти два дня должны сделать перерасчет как за холодную воду.
Если УК отказывается решать проблему, обращайтесь в Госжилинспекцию или суд.
В доме периодически не работает лифт
Как должно быть. За работу лифтов в многоквартирном доме отвечает УК. Она заключает договор на техническое обслуживание и ремонт со специализированной организацией .
Что делать. Если лифт не работает, сообщите в УК. Починить должны в течение суток . Если проблема часто повторяется, жалуйтесь в Госжилинспекцию или Ростехнадзор.
Не чистят снег во дворе
Как должно быть. УК должна чистить снег на придомовой территории. Периодичность зависит от класса тротуара, температуры окружающей среды, наличия или отсутствия снегопадов и определяется по таблице.
Нормы уборки снега
| Класс тротуара | Периодичность, при температуре воздуха, часы | Периодичность при отсутствии снегопада, сутки | |
|---|---|---|---|
| ниже -2 °C | выше -2 °C | ||
| 1 | через 3 | через 1,5 | через 3 |
| 2 | через 2 | через 1 | через 2 |
| 3 | через 1 | через 0,5 | через 1 |
Нормы уборки снега
| Класс тротуара | 1 |
| Периодичность, ч, при температуре воздуха ниже -2 °C | через 3 |
| Периодичность, ч, при температуре воздуха выше -2 °C | через 1,5 |
| Периодичность при отсутствии снегопада, сутки | через 3 |
| Класс тротуара | 2 |
| Периодичность, ч, при температуре воздуха ниже -2 °C | через 2 |
| Периодичность, ч, при температуре воздуха выше -2 °C | через 1 |
| Периодичность при отсутствии снегопада, сутки | через 2 |
| Класс тротуара | 3 |
| Периодичность, ч, при температуре воздуха ниже -2 °C | через 1 |
| Периодичность, ч, при температуре воздуха выше -2 °C | через 0,5 |
| Периодичность при отсутствии снегопада, сутки | через 1 |
Что делать. Если снег не чистят, жалуйтесь в Госжилинспекцию или администрацию города или района. К заявлению приложите фотографии с указанием даты и времени.
Срок, в который почистят, зависит от класса тротуара. Если нет снегопадов, тротуар, по которому проходит более 101 человека в час, чистят раз в сутки, а тропинку проходимостью менее 50 человек в час — раз в трое суток.
Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga
