Бесят навязчивые продавцы-консультанты

Я не эксперт в сфере продаж, но мне кажется очевидным, что навязчивое поведение продавцов только отпугивает покупателей, а не привлекает новых.

Все мы ходим по ТЦ- чтобы что-то прикупить новое, конкретное или просто смотрим, без какой-то конечной цели. И вот, заходя в очередной бутик, мы еще не успеваем оглянуться вокруг, как навстречу уже спешит продавец предложить свою помощь, используя дежурные фразы.

Да, такое есть не во всех бутиках и обычно, если речь идет про очень сетевые магазины с большим потоком покупателей, то продавцов на всех просто не хватит, но если это небольшой магазин, где нет покупателей или же всего несколько, то возможности спокойно походить без продавца над душой практически нет.

Понятно, что это сфера продаж и их так обучили, их зарплата также отчасти зависит от количества продаж, поэтому они предлагают или навязывают свою помощь не из личного интереса, но тут скорее вопрос к тем, кто занимается обучением сотрудников: вы правда думаете, что это шаблонные фразы и чрезмерная навойзливость помогут продать как можно больше товара и заставят покупателя прийти вновь?

Реальный кейс: заходя однажды в магазин Тезенис (бренд нижнего белья и одежды) в одном из ТЦ СПБ, ко мне подошли за 15 мин ТРИЖДЫ. Да, это были три разных продавца, но может им нужно как-то между договариваться, чтобы не создавать ситуацию, что хочется убежать. Не знаю, как остальные, но у меня есть язык, и мне, если потребуется консультация или помощь, я сама к ним подойду.

Я пришла выбирать вещи, мне явно куда виднее, что мне подойдет и что мне нужно (или же здесь вообще нет нужных мне товаров и я пойду искать дальше). Но нет, они подходят, говорят все один и тот же текст. Ты им отвечаешь, что если понадобиться помощь, то ты ее попросишь и так три раза.

Хуже этого только когда они ходят за тобой, как тень, и стоит тебе взять на вешалке одну вещь посмотреть, они начинают сразу же предлагать ЕЩЕ разные другие варианты, которые мне подойдут.

Зачем лезть в глаза? Зачем этот агрессивный сервис? Считаю, достаточно поприветствовать посетителя и заниматься своей работой, ведь помимо консультаций в любом магазине полно и другой работы.

Самое страшное-это бутики с ценами выше среднего. Если, например, в том же Остине или Лав Репаблике всегда очень много людей, как правильно, огромные бутики и средние цены, но в бутиках, где куртка стоит не 8тыс, а 30-40, покупателей обычно нет или же два человека, поэтому там затеряться в толпе от назойливых продавцов не получится и спокойно посмотреть вещи тоже.

По этой причине лично мне очень нравится, что сейчас бум маркетплейсов, ведь там никто не начнет тебе советовать и предлагать свою помощь. У них также есть и свои минусы. Но если говорить про физические магазины, то лично я теперь в них хожу либо только с конкретной целью, либо в сетевые магазины, где всегда много людей и некогда бегать за каждым.