ЦБ упростил проце­дуру реабилитации россиян, попавших в базу данных о мошен­нических операциях

ЦБ РФ изменил механизм исключения реквизитов россиян из базы данных о мошеннических операциях, рассказал зампред регулятора Герман Зубарев.

Процедуру сделали более понятной и прозрачной. Теперь при ответе на обращение человека, попавшего в базу, ЦБ дает подробную информацию о транзакции, из-за которой возникли проблемы. Это позволит человеку самостоятельно обратиться в банк для урегулирования вопроса. В ближайшее время ЦБ направит банкам рекомендации о том, как они должны действовать при обращении клиентов по подобным основаниям.

Если возбуждено уголовное дело по подозрению в мошенничестве, ЦБ с разрешения правоохранительных органов предоставляет информацию о конкретном подразделении полиции, которое расследует это дело. «Связавшись с этим подразделением, человек может уточнить возможность обращения в отделение полиции по месту своего жительства и дать необходимые пояснения, даже если дело заведено в другом регионе», — пояснил Зубарев.

По его словам, сейчас в базе о мошеннических действиях около 200 000 реквизитов: сведения о мошеннических операциях, плательщиках и получателях денег и другие идентификаторы. Зампред ЦБ подчеркнул, что речь идет не о числе людей, а об уникальных реквизитах: «Число людей в базе заведомо меньше количества реквизитов».

Зубарев отметил, что количество мошеннических операций, судя по статистике банков за третий квартал 2025 года, растет. Но размер потерь сокращается: почти 80% обращений пострадавших связано с небольшими суммами хищений — до 20 000 ₽.

Он пояснил, что мелкие кражи, о которых раньше люди не сообщали ни в банк, ни в полицию, «вывел из тени» новый сервис. С октября 2025 года в мобильных приложениях крупных банков стало обязательным наличие специальной кнопки для пострадавших, которая позволяет клиентам оперативно проинформировать банк о хищении, а также получить электронную справку для обращения в полицию. «Теперь около 40% столкнувшихся с обманом сообщают о случившемся в банк и полицию, и в результате формально выросло количество пострадавших», — объяснил Зубарев.

Эффективность антифрод-систем крупных банков зампред ЦБ назвал стабильно высокой — «практически 99,9%». По его словам, за девять месяцев 2025 года банки предотвратили хищение более 11,5 трлн рублей.