Мы не выкинем свои китайские смарт­фоны: о чем рас­ска­зал глава мате­рин­ской компании «Ситилинка»

Генеральный директор компании Merlion, владеющей сетью «Ситилинк», Олег Фоменко дал интервью РБК.

Он рассказал, чем китайские смартфоны лучше Apple и Samsung и почему ретейлерам нет смысла бороться с маркетплейсами.

Мы выбрали главное из интервью.

В 2025 году спрос на электронику упал в среднем на 10—15%, чего не наблюдалось в предыдущие кризисы, рассказал Фоменко. По его словам, российский рынок перешел на модель плавного обновления техники, поэтому триггеров для потребителей «бежать в магазины и хаотично скупать электронику» уже не будет. «Мы помним 2008 год, 2014, даже пандемийные годы: наблюдался резкий взлет потребительской активности. Люди конвертировали свои сбережения в электронику. Сейчас они хранят сбережения на депозитах», — отметил топ-менеджер.

Фоменко считает, что падение спроса продолжится и в 2026 году: «Жирные годы бесконечного роста рынка электроники, когда следующий превышал предыдущий, прошли». При этом, по мнению главы Merlion, может выстрелить сегмент малой бытовой техники, поскольку «люди стали больше заботиться о себе и здоровье, все больше времени проводят дома, хотят спокойствия и уюта».

Фоменко считает, что, даже если Apple, Samsung и другие ушедшие с российского рынка бренды возобновят прямые поставки, возвращения в ситуацию 2021 года не будет. «Я слабо представляю, что должно случиться с точки зрения потребителя, чтобы мы все с вами выкинули свои китайские телевизоры, смартфоны, российскую или турецкую бытовую технику. Потребитель прекрасно адаптировался, видит конкурентную борьбу. И средняя цена падает, и ему есть из чего выбирать», — сказал он.

Хотя по деньгам Apple и Samsung в 2025 году все еще в топе, по продажам в штуках на лидирующие позиции в России вышли китайские Redmi, Tecno, Huawei и Realme. Фоменко объясняет это тем, что они предлагают за меньшие деньги «более инновационные продукты», сервис и гарантию.

Базовые потребности — потребление контента и игр — обеспечивают смартфоны стоимостью до 20 000 ₽, отметил Фоменко. По его словам, они надежные и не так быстро устаревают: купленным два года назад смартфоном можно спокойно продолжать пользоваться. Телефоны стоимостью более 100 000 ₽ становятся совсем нишевым продуктом, считает он.

«Мы видим, что люди стали более брендонезависимыми, доля новых, не раскрученных брендов растет в компьютерной технике и периферии, а также в электронике», — рассказал глава Merlion. Он отметил, что эта тенденция подтверждается ростом собственных торговых марок компании  : продажи по ним за последние три года увеличились в два раза, в 2024 году рост составил 25%. Если в 2021 году продажи СТМ приносили Merlion 9% выручки — 38,7 млрд рублей, то в третьем квартале 2025 года их доля в обороте компании составила около 20%.

Merlion не видит смысла бороться с маркетплейсами — компания решила идти за покупателем, рассказал Фоменко. Он отметил, что «Ситилинк» стал продавцом № 1 в категории «ноутбуки» на Ozon. Фоменко объяснил это доверием покупателей: клиенты знают, что смогут вернуть товар, получить гарантию и не столкнутся с контрафактом. А для маркетплейсов «Ситилинк» стал стратегическим партнером, который может предоставить качественные товары с гарантией.

«Есть новая модель потребления. Можно быть с ней не согласным, и тому есть множество объективных причин, но факт остается фактом: рыбу надо ловить там, где она водится. Наши клиенты сейчас в основном на маркетплейсах, и поэтому мы тоже должны быть там. <…> А если завтра люди начнут совершать покупки прямо из соцсетей или появится подписочная модель покупок, мы перестроимся, чтобы наши клиенты могли и там получать качественную технику с гарантией», — пояснил Фоменко.

В 2025 году Merlion решил изменить бизнес-модель холдинга. Если раньше «Ситилинк» развивался как отдельная торговая сеть, сейчас ретейлер будет пользоваться общими ресурсами компании: складами, дарксторами  , транспортными ресурсами. По словам Фоменко, «Ситилинк» долгие годы имел большую автономность от головной компании: отдельный менеджмент, товарные запасы, инфраструктуру и стратегию, — но в последнее время это стало избыточным, тяжеловесным и дорогостоящим.

Если раньше у «Ситилинка» был отдельный генеральный менеджер, теперь фактическое руководство перешло в руки гендиректора Merlion. Управление логистикой и складами сосредоточено в едином департаменте, а сбытовые каналы — в трех вертикалях: продажи напрямую конечным потребителям, сделки с бизнесом и сотрудничество с партнерами ИТ-дистрибуции. Это должно предотвратить ситуации, когда дистрибьюторский склад забит, а у ретейлера есть свободные площади, объясняет Фоменко.

Компания начала трансформировать розничный персонал — например, продавца торгового зала отправили на склад, на выдачу товара. «Мы увидели тренд: люди не приходят в „Ситилинк“, чтобы выбрать товар в магазине. Отсюда возникает вопрос, нужны ли нам консультанты. Наверное, не нужны», — пояснил Фоменко.

Часть торговых точек в рамках новой стратегии преобразуют в дарксторы, основная задача которых — сбор и выдача товаров. Сейчас у «Ситилинка» более 100 полноформатных магазинов и около 300 ПВЗ, число которых планируют нарастить до 500. «Традиционная модель — пришел в магазин, посмотрел, получил консультацию продавца, пошел домой, подумал, пришел обратно и купил — не работает. Товар стал абсолютным commodity  . Решение принимают, сидя в кресле, через смартфон, компьютер. Доставка, самовывоз — и через 15 минут товар у тебя», — отметил Фоменко.