«Винлаб» остановил работу магазинов по всей России из⁠-⁠за​ сбоя: как это повлияло на бизнес сети

Сеть алкомаркетов «Винлаб» не работает по всей России четвертый день.

Магазины закрыты с 14 июля в Москве, Владивостоке и других городах. Не работают и онлайн-заказы через сайт и приложение. Владеющий «Винлабом» холдинг Novabev Group рассказал, что подвергся масштабной кибератаке. Убытки предприятия, по оценкам экспертов, могут превысить миллиард рублей.

Расскажу, что известно о проблемах «Винлаба».

14 июля стало известно о приостановке работы магазинов «Винлаба» На входных дверях торговых точек в Москве, Петербурге и других городах появились объявления о временном закрытии «по техническим причинам».

Нельзя сделать и онлайн-заказ: на сайте и в приложении висит заглушка, сообщающая о проведении «технических работ». Клиенты пожаловались, что не могут забрать ранее оформленные в «Винлабе» покупки. В некоторых точках сети также расположены постаматы с посылками, которые теперь нельзя получить из-за приостановки работы магазинов.

На горячей линии «Винлаба» сказали, что не работают все торговые точки во всех регионах России — по всей стране их более 2100. Клиентам, которые не смогли получить свои онлайн-покупки, там посоветовали ждать, когда заказ отменится автоматически и деньги вернутся.

Сначала компания ограничилась общими словами, что «Винлаб», ее сайт и приложение перестали работать по техническим причинам. Но 16 июля заявила, что работа сети алкомаркетов встала по вине хакеров, из-за действий которых парализована часть ИТ-системы.

Киберпреступники потребовали денежного вознаграждения — иначе обещают и дальше блокировать работу компании. Novabev Group, в свою очередь, «категорически отказывается от выполнения их требований».

Специалисты компании круглосуточно «пытаются решить ситуацию», для помощи им подключили сторонних экспертов. «Исходя из доступной информации, персональные данные клиентов не пострадали», — заверяют в Novabev Group.

Когда проблема будет решена и «Винлаб» возобновит работу — неизвестно.

Акции Novabev Group начали дешеветь сразу после того, как появились сообщения о приостановке работы сети «Винлаб».

Как пишут «Ведомости», из-за технических проблем прекратились отгрузки водки марок Beluga и «Беленькая», которую выпускает Novabev. По словам источников издания среди менеджеров розничных сетей, продукцию группы не доставляют «как минимум второй день».

При негативном сценарии простой магазинов «Винлаба» может продлиться от 7 до 14 дней, при оптимистичном — от 3 до 5, считает директор департамента расследований T.Hunter Игорь Бедеров. Он оценил потери сети примерно в 1,5 млрд рублей.

Кроме того, Novabev рискует получить оборотный штраф за утечку персональных данных на сумму около 860 млн рублей, если таковая будет обнаружена, добавил Бедеров. Он считает, что в этом случае компания понесет еще и репутационные потери.

По оценке основателя агентства Infoline Ивана Федякова, если магазины «Винлаба» не откроются 17 июля, убытки могут составить от 800 млн до 1,2 млрд рублей. Он отметил, что в 2025 году дневная выручка сети достигла 200—300 млн рублей в день. «Это только недополученная выручка, чистые убытки оценить сложно, они составляют примерно 20% от выручки», — сказал Федяков.

В то же время генеральный директор компании «Infoline-аналитика» Михаил Бурмистров полагает, что потери «Винлаба» не превысят и 0,8% от квартальной выручки. По его словам, это примерно 170 млн рублей. Если сбой устранят в кратчайшие сроки, он окажет минимальное влияние на трафик и продажи и будет компенсирован в течение июля — августа, резюмирует Бурмистров.

Если проблему решить в ближайшее время, сбой может нести «умеренные риски», считает аналитик «БКС Мир инвестиций» Мария Суханова. По ее оценке, из-за сбоя темпы роста выручки «Винлаба» в третьем квартале могут снизиться не более чем на 1—2%. «Возможны и репутационные риски, но с большой вероятностью краткосрочные», — отметила Суханова.

Опрошенные Forbes специалисты заявили, что не помнят случаев, чтобы крупная торговая сеть закрывалась полностью и так надолго по каким-либо причинам, в том числе из-за кибератак. «В ретейле закрытие даже одного магазина — ЧП, а чтобы сразу вся сеть выпала из работы — это беспрецедентная история», — сказал эксперт по безопасности в ретейле Владимир Кочанов.

В 2022—2024 годах выручка «Винлаба», по собственным данным сети, росла на 30% ежегодно. В 2024 она достигла 87,4 млрд рублей. Чистая прибыль с 2022 по 2024 увеличилась в 1,5 раза, до 3,8 млрд рублей.

По данным Infoline, в первом квартале 2025 объем продаж «Винлаба» вырос на 19,4%, до 22,1 млрд рублей, по сравнению с тем же периодом 2024. Это произошло за счет роста трафика в магазинах до 33,9 млн человек и среднего чека до 800 рублей. За первое полугодие 2025 выручка «Винлаба», по данным Novabev, увеличилась на 22,7%.

В апреле 2025 Novabev сообщила о возможном проведении IPO «Винлаба». Сеть тогда оценивали в 30—32 млрд рублей.