«Высаживали посреди дороги»: 7 неожиданных причин, по которым пассажирам снижали рейтинг в такси
В приложениях для заказа такси оценки могут ставить не только пассажиры, но и водители.
Читатели Т—Ж вспомнили ситуации и поездки, из-за которых у них падал рейтинг. В этой подборке — семь неожиданных причин, почему водитель может поставить низкую оценку или вовсе пожаловаться на пассажира.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Дальняя поездка
Я узнала, что мой рейтинг понизился, когда после мероприятия 30 минут ждала такси и стоимость повышали после каждого поиска. Разговорились с водителем — говорю, замерзла, долго машину искали… А он отвечает: «У вас такой рейтинг, я думал, что еду за хамоватым пьяным мужиком, а тут вежливая девушка».
Я была в шоке, увидев оценку 3.9. При этом ни одной конфликтной ситуации не было.
И сам водитель подсказал: «А в дальние поездки не ездили последнее время?» Оказалось, иногда ставят единицу, если вечером заказ в область. Я не шикую — совпал период обучения в Москве и ремонт в РЖД, и, когда занятие заканчивалось, начинался полуторачасовой перерыв в расписании электричек, так что два раза в неделю приходилось ехать на такси. Видимо, несколько водителей подряд поставили единицы.
И вот где логика? Меня наказывает сервис, исходя из необъективной оценки, основанной на том, что водителю не нравится маршрут? Хорошо, «Яндекс», я все поняла. И следующие дорогие поездки делала в такси «Максим». «Яндекс» остался только в рамках своего города, зато оценка 5.0.
У меня после каждой поездки в гости к знакомой — в город-спутник в 15 минутах езды от города-миллионника по хорошей трассе — стабильно падает рейтинг. Значительно! Секрет прост. Его раскрыл мне один из таксистов: водители, чтобы больше не попасть на такой же заказ от меня, ставят мне единицу. Ну, не любят они поездки в город-спутник. Цитата: «Потом от вас фиг выедешь, потому что куча заказов за копейки».
Вот такая грусть: никакая вежливость и переведенные чаевые не спасут.
Перевозка питомца
Почти всегда езжу с кошками, ставлю опцию «Перевозка животных» — переноски чистые, всегда вежливо общаюсь. Рейтинг 4.84, как и у всех владельцев животных, которые ездят с ними в такси. Нам просто лепят единицы за факт поездки с питомцами, хотя это нехило добавляет стоимости.
Просьба убавить громкость музыки
Я несколько раз просила одного водителя убавить музыку. Вежливо. Он этого не делал и недоумевал: неужели громко? Убавил только после второго-третьего раза, когда я сказала, что мне действительно громко. У меня по всему телу боль от его музыки и громкости.
Теперь мой рейтинг понизился до 4.73 — обидно.
Критика выбранного маршрута
Я как-то получила единицу после поездки. Водитель пропустил поворот в центре Москвы, прикрываясь неработающим навигатором, сделал получасовой крюк по пробкам. В итоге приехала в аэропорт впритык. Я на него в конце наехала, естественно, но ничего не поставила. А он меня взял и завалил.
Мой рейтинг в такси — 4.88. Он снизился после того, как водитель проехал нужное место в центре Москвы, где периодически глючит навигатор. Я ему на это указала, а он стал спорить.
Неудобный подъезд к дому
Таксисты отменяют мой заказ за минуту до подачи, иногда по два-три водителя подряд и после десяти минут ожидания на улице. Живу в Подмосковье, крайне неудобный подъезд к дому. Ближайшая удобная таксистам точка подачи в километре.
Таксисты, когда довозят меня до дома, регулярно говорят «А, так вот почему у вас такой низкий рейтинг». То есть сами признают, что снижать мне рейтинг как пассажиру не за что и что оценка отражает лишь место жительства.
Получается, мне или переезжать для удобства таксистов, или не пользоваться этой так называемой службой.
Использование промокода
Мой рейтинг всегда был примерно 4.99. Решил подработать пешим курьером у «Яндекса» — там дают промокод на 250 ₽ в такси на тариф «Эконом», если смена закончилась после 23:00.
Как итог — истерики у водителей и рейтинг 4.91.
Просьба не использовать телефон за рулем
Как-то дочь заказывала такси с моего аккаунта — таксист сказал, что у меня низкий рейтинг. Я долго недоумевала почему. Женщина я вежливая и культурная. Потом поняла.
Я прошу таксистов не использовать телефон во время поездок: не разговаривать, не чатиться и выключить музыку, если она мне не нравится. Еще жутко бесит, когда у водителя нет крепления под телефон. Он все время держит его в руке и непрерывно смотрит на карту. При этом я всегда предлагала остановиться и сделать звонок или написать, если это для них действительно важно.
Раньше еще приходилось просить, чтобы не курили. Сейчас водителям запретили. У меня бывало такое, что меня таксисты высаживали посреди дороги, потому что такие требования им не нравились.
