Бесит, что новых сотрудников редко обучают

Когда я училась в педагогическом вузе, везде было наставничество.

Мы пробовали проводить уроки, где коллеги играли роль наших студентов. Все друг друга подбадривали, потому что говорить перед аудиторией было сложно. И удачно провести студентов по новому материалу получается не с первого раза — все это понимают.

Коллега в России сейчас работает в библиотеке. У нее сменилась напарница. Моей знакомой поставили одну из задач — помогать новенькой осваиваться. Напарница консервативная, не молодая, с компьютером не ладит. И уже норма, что несколько месяцев коллега ее поддерживает.

Но когда приходишь как самозанятая работать в магазины, отсутствие наставничества или просто даже объяснения, что нужно делать, — нормальная практика. Максимум скажут: «Вот это выставляй».

Когда я работала администратором в фитнес-клубе и не справлялась с очередью, начальник подходил и сам все делал. И сравнивал меня с более опытной коллегой в ее пользу. А я думала: «Как было бы хорошо, если бы мы с ним и с кем-то из тренеров могли для практики разыграть ситуации: злая и спешащая очередь, клиент с неожиданным вопросом и так далее».

Я спрашивала о том, что было непонятно. Иногда получала ответ. Но часто в стиле «ну что, все ясно или ты совсем тупая?». В то время как в педагогическом вузе, если ты интересуешься нюансами работы, значит, ты очень внимательна к мелочам профессии и большая молодец.

Думаю, в тех местах, где сотрудников адекватно вводят в курс дела, с радостью отвечают на вопросы, сами начальники получают от работников больше. А вот отношение «или с первого раза покажешь класс, или ты, как все, ленивая и тупая» бесит — оно распространено и не всегда обосновано.

Но не думаю, что проблема решится, если просто добавить наставничество. Важно уважение к новым людям, к тому, что очевидное для тебя не очевидно для них вовсе не потому, что они тупые.