Бесит процесс перехода к новому сотовому оператору с сохранением старого номера
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Решила после нового года перейти к другому оператору, так как цены везде растут, цена за мой тариф уже стала 812 рублей + еще 100 рублей я доплачивала за трафик, т.к. интернет не был безлимитным. В итоге увидела у другого оператора очень привлекательные условия, мы решили перейти одновременно с мужем, он заказывал симку курьером, я пошла в салон.
В итоге симка, которую привез курьер, активировалась по какой-то причине только через подтвержденную на госуслугах биометрию, которой у мужа, конечно же, не было. По другому, через госключ, госуслуги и т.д. и т.п. активация просто не проходила, пришлось все равно идти в салон связи. Там сказали, что данные из госуслуг не актуальны, хотя это чушь, все регулярно обновляем и проверяем.
Но ладно, с симкой мужа разобрались (правда он передумал переходить, так как его прошлый оператор предложил очень выгодные условия, решил остаться).
Мои же мытарства продолжились дальше. Я получила симкарту в салоне связи, сделала все, как мне сказали, все оплатила, задолженностей никаких не было, данные сверили с моим паспортом, сказали просто ждать, пока произойдет переход.
Сидела я и ждала около трех недель, но оператор прислал смс, что переход отклонил мой старый оператор. Пыталась выяснить в техподдержке, в чем дело — сказали, что я якобы перезаключила договор с оператором меньше суток назад, и мне нужно ждать еще месяц, чтобы совершить переход, оплачивая оба тарифа.
Все бы ничего, но этой симкой я пользуюсь более 13 лет, и это откровенная ложь. Оказывается, это очень популярная схема развода — специальное затягивание процесса перехода, некоторым, например, блокируют переход из-за якобы некорректных паспортных данных, и таким образом тянут время, надеясь, что клиент передумает и не станет связываться с этими проблемами (очень много читала таких отзывов).
В итоге после боя с техподдержкой старого оператора, а я прошла немало — разговоры с колл-центром, негативные отзывы в их официальном сообществе в вк, перепиской с их представителем, долгой беседой по телефону с еще одним их представителем (которая хамила, повышала на меня голос, и довела просто до трясучки своей навязчивостью), наконец, мне одобряют переход (срок, естественно, обнуляется, и ждать опять же около двух недель).
Но теперь другая проблема — хоть я и не меняла номер, все приложения, даже госуслуги, макс, приложения со скидочными картами, словно взбесились — они "забыли" мой номер, и все мои бонусы сгорели, так как я почему-то стала для них новым клиентом, которого они вообще не знают, хотя номер телефона остался тем же самым.
Последней каплей стало то, что мне перестали приходить смс о том, что нужно оплатить домашний интернет, и суммой платежа — провайдер говорит, что это вина сотового оператора, сотовый оператор отпирается, что с их стороны ограничений нет, разбирайтесь с провайдером.
Что с этим делать, я уже совершенно не понимаю. Может, кто сталкивался с подобным, как решили?
Бесит ужасно.
