Как помочь одинокому пожилому человеку?
Недавно совершенно случайно познакомилась с пожилой женщиной. Ей больше 70 лет, живет одна. Плохо ходит, я довела ее до квартиры. Жилье более-менее в порядке, но какое-то запустение, нет табуреток на кухне, в холодильнике нет первого-второго. Пустая кастрюля на плите. Нет постельного белья. Спит на грязных подушке и одеяле.
Память у нее плохая. Из дома почти не выходит. Есть дочь, внук иногда, по ее словам, навещает, покупает еду типа творожков, колбасы, молока. Но один раз я видела, что в холодильнике было пусто. Главное — говорит, что пенсию забирает дочь. С ней женщина практически не общается: «не хочет беспокоить».
Как я вижу ситуацию: человек страдает от одиночества и брошенности, нарушаются его права. Как и чем можно помочь? Хотелось бы услышать совет от юриста и специалиста социального обеспечения.
Разделяю вашу тревогу: в России 11,8 миллиона пожилых одиноки. Хотя в 2022 году у 94% людей в возрасте 55 лет и старше был кто-то близкий, с кем они могли поделиться радостями и переживаниями, многие из них жили одни.
Я пишу на тему благотворительности уже пять лет. Чтобы ответить на ваш вопрос, поговорила с юристом Анастасией Корниловой и Елизаветой Олескиной — директором фонда «Старость в радость», который с 2011 года оказывает уходовую, медицинскую, бытовую, психологическую и консультационную поддержку пожилым, людям с инвалидностью и их родственникам. В 2024 году фонд поддержал более 100 000 человек во всех регионах страны.
Елизавета и Анастасия рассказали, как помочь одинокому пожилому родственнику или знакомому и какую поддержку оказывают некоммерческие организации.
Почему важно помогать пожилым людям
Проблема одиночества касается большинства поколений. Но для пожилого человека она усугубляется тем, что он не может сохранить привычный уклад жизни без дополнительной поддержки. Одиночество в старости — это одиночество беспомощности.
Некоторых пожилых формально нельзя назвать одинокими: у них есть дети и внуки — но у тех своя жизнь и заботы. Некоторые раз в год вспоминают, что нужно поздравить маму или дедушку с днем рождения. А иногда и вовсе не звонят.
Однажды мы навещали пожилую женщину, за которой ухаживает ее подруга. Говорит: «Ну я же Наташу не брошу. Мы с ней всю жизнь вместе работали, потом детей растили». Дети у этой женщины живут далеко, а благодаря подруге она хотя бы может выходить на прогулки и наблюдать за голубями.
Или другая история: у пенсионерки семеро сыновей. Никто из них по каким-то причинам не смог позаботиться о матери, хотя она плохо ходит, не может растопить печку, приготовить еду и часто падает с кровати. Помогать ей приходит соседка. А ведь в привычном понимании эта женщина не одинока.
Многие пожилые живут в домах, где нет газа, а купить дрова не могут. Им часто недоступна платная, а иногда и обычная медицинская помощь, если они живут в удаленном населенном пункте. Они почти лишаются зрения или рано остаются без зубов, потому что не могут позволить себе даже самые дешевые протезы.
Мы знаем одиноких людей младше 60 лет, которые почти всю жизнь работали на износ, но не получили закалки, как поколение их родителей. Это уже не те «правильные пожилые», которые до ста лет трудятся не покладая рук, пекут пироги и вяжут шарфы.
В беде оказался целый пласт людей: они еще не «доросли» до юридического статуса пенсионера, тем более что пенсионный возраст подняли, но при этом уже не могут работать. Многие из них оказались в нищете и надеются дотянуть до пенсии, которая первое время будет минимальной.
Мы не хотим, чтобы пожилые люди слепли, не могли без стеснения улыбаться, мерзли в своих домах и голодали. Когда человек спит в валенках и радуется консервам с майонезом — это ужасно.
Наша ответственность — сделать так, чтобы ни один пожилой человек не падал с кровати, не лежал до утра на полу, не остался без тарелки супа. Чтобы он мог жить, а не ждать подачки — когда кто-то о нем вспомнит и зайдет проведать.
Как помочь одиноким пенсионерам
Сначала подумайте о пожилых родственниках. Если вам кажется, что давно им не звонили, наберите сейчас: это крайне важно. В своей работе мы сталкивались с ситуациями, когда из-за пустяковой ссоры отношения прерывались и пожилой человек до конца жизни думал только об одном — почему ему не звонят. Важно поддерживать отношения, чтобы близкие понимали: они не забыты, не брошены, любимы.
Если у «своих» все в порядке, можно обратить внимание на тех, кто был для вас значим на определенном этапе жизни, — например, воспитателей детского сада, школьных учителей, коллег. Часто вы будете первыми, кто им позвонит и спросит, как дела. Кажется, что наши «кумиры молодости» окружены заботой — но, к сожалению, нередко они выживают в одиночку. Благо сейчас есть миллион вариантов найти людей через соцсети и восстановить общение.
Дальше — соседи. Понятно, что пожилой человек не будет делиться в домовом чате, что продукты закончились, а он не может дойти до двери. Но старшие по подъезду и консьержки наверняка знают таких людей — поинтересуйтесь у них. Предложите одинокому пожилому человеку вместе погулять, попросите разрешения чем-нибудь угостить или зайти на чай. Не бойтесь и не стесняйтесь — раньше такие отношения между соседями складывались по умолчанию.
Наш фонд много лет оплачивал работу сиделки, которая помогала 80-летней женщине пересадить в коляску и вывезти на прогулку ее 50-летнюю дочь Лену с рассеянным склерозом. Семья жила на четвертом этаже без лифта. Я все время себя спрашиваю: почему в этом доме и районе не нашлось сильных мужчин, которые бы помогали хотя бы раз в неделю?
Прошлой осенью Лена заказала себе костюм на Wildberries — хвасталась, какой он мягкий, плюшевый. Я ответила, что скоро она сможет его «выгулять», только надо придумать, как это сделать. Не успели: вскоре Лены не стало. Мне до сих пор стыдно.
Если вы периодически встречаете на лавочке грустного пожилого человека или знаете соседку, которая сломала ногу и почти не выходит из дома, предложите им помощь. Главное — сделать это аккуратно и ненавязчиво, чтобы не обидеть и не испугать.
Попросите у пенсионера разрешения рассказать о его беде социальным службам. Если нужно, мы тоже постараемся подключиться. Связаться с нами можно по номеру горячей линии +7 985 862-95-02 или почте info@starikam.org. Мы постараемся понять, чем и как помочь.
Программы поддержки для пожилых в фонде «Старость в радость»
| «Ежедневный уход» | Помощь для пожилых, которые не получают ухода от государства и у которых нет денег на его организацию |
| «Медицина» | Среди основных направлений программы — зубопротезирование, операции на глазах, подбор слуховых аппаратов и лечение пролежней |
| «Волонтерство» | Программа охватывает одиноких пожилых людей, которые живут дома, и постояльцев более 400 домов-интернатов в 50 регионах. Волонтеры навещают пенсионеров, записывают их воспоминания, играют с ними в настольные игры, пьют чай со сладостями, устраивают концерты и мастер-классы, привозят небольшие подарки |
| Видеопоездки, запись видеоприветов для пожилых | Дистанционные направления, которые появились у фонда после начала пандемии |
| «Неотложка» | Здесь главное — накормить и обогреть. Фонд при поддержке соцслужб в регионах находит пожилых людей, которым не хватает еды, нужны дрова или уголь, чтобы отапливать дома. Доставляем им все необходимое |
| «Уютный дом» | Фонд закупает оборудование для создания безопасного пространства дома и в интернатах: поручни, подъемники и каталки. Чтобы правильно организовать уход, для пожилых приобретают специальные кровати, противопролежневые коляски, кресла-туалеты, ходунки, прикроватные столики и трости. А чтобы было уютнее в интернатах, помещения украшают зеркалами, бра, светильниками, часами, полками и этажерками |
| «Внуки по переписке» | Одна из самых старых волонтерских программ фонда. Добровольцы пишут письма подопечным интернатов и центров соцобслуживания, которые живут у себя дома: рассказывают о себе, своих успехах и трудностях, интересных событиях. Адресаты отправляют ответные письма — пишут сами или диктуют соцработнику |
| Обучение | Проводим для соцработников, которые ухаживают за пенсионерами на дому, в домах престарелых и психоневрологических интернатах. Слушателей принимают на обучение за счет грантов и пожертвований. Курсы посвящены, например, тому, как подобрать необходимый уход или улучшить качество социальных услуг в целом |
Программы поддержки для пожилых в фонде «Старость в радость»
| «Ежедневный уход» | |
| Помощь для пожилых, которые не получают ухода от государства и у которых нет денег на его организацию | |
| «Медицина» | |
| Среди основных направлений программы — зубопротезирование, операции на глазах, подбор слуховых аппаратов и лечение пролежней | |
| «Волонтерство» | |
| Программа охватывает одиноких пожилых людей, которые живут дома, и постояльцев более 400 домов-интернатов в 50 регионах. Волонтеры навещают пенсионеров, записывают их воспоминания, играют с ними в настольные игры, пьют чай со сладостями, устраивают концерты и мастер-классы, привозят небольшие подарки | |
| Видеопоездки, запись видеоприветов для пожилых | |
| Дистанционные направления, которые появились у фонда после начала пандемии | |
| «Неотложка» | |
| Здесь главное — накормить и обогреть. Фонд при поддержке соцслужб в регионах находит пожилых людей, которым не хватает еды, нужны дрова или уголь, чтобы отапливать дома. Доставляем им все необходимое | |
| «Уютный дом» | |
| Фонд закупает оборудование для создания безопасного пространства дома и в интернатах: поручни, подъемники и каталки. Чтобы правильно организовать уход, для пожилых приобретают специальные кровати, противопролежневые коляски, кресла-туалеты, ходунки, прикроватные столики и трости. А чтобы было уютнее в интернатах, помещения украшают зеркалами, бра, светильниками, часами, полками и этажерками | |
| «Внуки по переписке» | |
| Одна из самых старых волонтерских программ фонда. Добровольцы пишут письма подопечным интернатов и центров соцобслуживания, которые живут у себя дома: рассказывают о себе, своих успехах и трудностях, интересных событиях. Адресаты отправляют ответные письма — пишут сами или диктуют соцработнику | |
| Обучение | |
| Проводим для соцработников, которые ухаживают за пенсионерами на дому, в домах престарелых и психоневрологических интернатах. Слушателей принимают на обучение за счет грантов и пожертвований. Курсы посвящены, например, тому, как подобрать необходимый уход или улучшить качество социальных услуг в целом | |
Если пожилой человек столкнулся с домашним насилием, действовать надо очень бережно — иначе можно только навредить. Например, если без согласия самого пожилого человека вызвать наряд полиции, в 90% случаев потерпевшие на следующее утро заберут заявление. А отношения в семье этот прецедент ухудшит.
Проблема домашнего насилия бывает гораздо тоньше и сложнее, чем кажется. Часто родственник, который ухаживает за пожилым человеком, настолько выгорает или выбивается из сил, что ему тоже нужна поддержка. В таком случае задача общества, системы социальной защиты и НКО — найти возможность помочь прежде всего ухаживающему.
Можно, например, подыскать психолога или сиделку, чтобы родственник мог посвятить себе несколько часов — хотя бы выйти на улицу и отдышаться. Ведь если он в какой-то момент не выдержит и сляжет рядом, никому от этого не будет лучше.
Если пострадавший от домашнего насилия пожилой человек готов менять ситуацию, социальные службы могут сделать много, чтобы исключить его контакты с агрессором.
Как назначить помощника для пожилого человека
Если совершеннолетний дееспособный человек из-за состояния здоровья не может сам защищать свои права и выполнять обязанности, над ним могут установить патронаж. Это нужно в тех случаях, когда ему некому помочь. При этом неважно, есть ли дети или другие родные, которые по закону обязаны о нем заботиться .
Патронаж можно установить только над полностью дееспособным человеком, который понимает последствия своих действий и несет за них ответственность. Для этого он заключает договор с помощником, назначенным органами опеки и попечительства по месту проживания. При этом человек может просто приходить к подопечному — жить вместе не обязательно.
Помощник защищает права и интересы пожилого человека, решает бытовые проблемы и юридические вопросы. Он может оплачивать коммунальные услуги, покупать продукты и лекарства, договариваться о визитах к врачам, подавать документы на льготы. Все это он вправе делать только с согласия подопечного, который сохраняет полную дееспособность.
В описанной ситуации помощник мог бы защитить интересы вашей знакомой. Он не позволил бы родственникам забирать ее пенсию, покупал бы продукты и заботился о быте: купил постельное белье, табуретки или стулья на кухню. Еще помощник может отводить пожилую женщину в поликлинику, гулять и разговаривать с ней — так она не будет чувствовать себя одинокой.
Но женщина должна сама подать заявление, чтобы органы опеки и попечительства назначили помощника. Это можно сделать в МФЦ.
Какие еще фонды помогают пожилым людям
«Долго и счастливо» закупает продукты, средства гигиены для лежачих больных, проводит реабилитацию, поддерживает пациентов социальных и медицинских учреждений, ремонтирует квартиры для ветеранов и блокадников.
«Яркая жизнь» передает лекарства и продуктовые наборы, сотрудники могут сопроводить в поликлинику и на почту. Кроме одиноких пожилых людей фонд помогает детям с тяжелыми заболеваниями и оставшимся без попечения родителей.
«София» привозит вещи, лекарства, продукты, проводит курсы тренировок памяти, а также помогает по дому тем, кто не может выйти на улицу.
«Второе дыхание» собирает и распределяет ненужную одежду на переработку и благотворительность. Теплые куртки, свитера и обувь в хорошем состоянии дарят пенсионерам, которые не могут купить вещи сами.
