Бесит, когда считают, что на маркетплейсах продавец — жертва
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
Даже термин странный придумали — «потребительский экстремизм».
Мол, люди часто сдают товары — но это их право, вообще-то. Сам таким не увлекаюсь — может, и зря, учитывая свинское отношение с той стороны.
А почему молчат о случаях, когда продавец не принимает бракованный товар, притом распакованный прямо под камерами маркетплейса? Селлер сочиняет отписку, посмотрев фото и видео, и говорит: «Не заводской брак». Если и не заводской, а по дороге сломали — это тоже не мои проблемы.
«Сдайте на экспертизу» — глупее ответа просто невозможно представить. Да, из-за нескольких сотен рублей буду по экспертизам ездить, а потом снова уговаривать вас принять возврат. И площадка, как обычно, проявляет полное безразличие, несмотря на вопли со всех сторон о якобы постоянном притеснении селлеров и райских условиях для покупателей.
«Мы работаем в убыток, маркетплейсы повышают комиссии и штрафы» — нет, бизнес так не работает. Экономически невозможно быть все время в убытках. Если маркетплейс берет больше — не лукавьте, вы просто закладываете цену в товар. Иногда по отдельным позициям можно быть в убытке, но не всегда в целом, иначе просто бы никто этим не занимался.
