Как я искал бригаду для ремонта на «Профи⁠-⁠ру», а нанял мастера из соседней квартиры

Несколько лет назад я задумал сделать ремонт в двушке.

Потратил на планирование два года, самостоятельно составил дизайн-проект в программе Remplanner и к концу весны 2023 года уже имел представление, как все должно выглядеть в обновленной квартире.

В первой половине июля у меня был запланирован отпуск, до которого я хотел найти исполнителя и обо всем договориться, а после возвращения — освободить квартиру и начать ремонт. Так что уже в мае я начал искать бригаду, которая бы выполнила черновые и чистовые работы. Хотел, чтобы был один прораб, который бы вел мой ремонт от начала до конца.

Я спрашивал насчет мастеров у друзей, которые недавно сделали ремонт, но никого подходящего не нашел. В одном случае рабочие были заняты текущими заказами, в другом, как мне казалось, брали слишком дорого за свои услуги. В третьем ремонт был неплохой, но у хозяина остался неприятный осадок от общения с мастерами.

Можно было выбрать фирму, которая специализируется на капитальных ремонтах. Плюсом мог бы стать официальный договор и уверенность в результате и сроках, минусом — более высокая цена и меньшая гибкость в решении вопросов. При этом минусы мне казались реальными, а плюсы — скорее возможными. Поэтому я стал искать бригаду в интернете.

Хотел найти бригадира с опытом работы, положительными отзывами, портфолио готовых ремонтов. Также было важно, чтобы стоимость его услуг вписывалась в мой бюджет.

У меня на слуху были три сервиса: «Авито», «Юду» и «Профи-ру». Я начал с последнего. Площадка понравилась мне большим выбором специалистов с информацией об опыте работы, услугах, ценах, а также с подтверждающими документами. Еще там можно увидеть фотографии выполненных заказов, почитать отзывы и посмотреть рейтинг понравившегося специалиста.

30 мая 2023 года я разместил на «Профи-ру» свой заказ. Указал, что надо сделать капитальный ремонт во вторичке. Прописал параметры квартиры, список необходимых работ, сроки ремонта и предполагаемую стоимость услуг — около 700 000 ₽. Также обозначил, что мне необходим договор и поэтапная оплата после подписания актов выполненных работ.

К заказу приложил ссылки на проект в Remplanner и папку на «Яндекс Диске» со всеми материалами по проекту: планом квартиры из ЕГРН, дизайн-проектом в PDF-формате, 3D-визуализацией, расчетной ведомостью объемов и метражей.

На заказ сразу откликнулась фирма по ремонту квартир без отзывов и рейтинга. Обещали все сделать быстро и качественно, с договором и гарантией. Но я не торопился с выбором исполнителя, потому что, разместив заказ, смог самостоятельно предлагать его любым мастерам на сайте.

Обращал внимание, насколько заполнена анкета, какой опыт, есть ли в профиле фотографии работ. Выбирал мастеров с рейтингом от 4,2 при максимальной оценке 5 баллов.

С подходящими претендентами связывался через чат на сайте и мессенджеры. Если первый контакт был удачным, дальше мы встречались в квартире для обсуждения всех деталей. Расскажу, какие мастера мне попадались.

Мне сразу понравилась одна из анкет — бригадира с высшим строительным образованием и подтвержденными документами. На сайте было указано, что он выполняет все виды работ, имеет хороший рейтинг и отзывы. Мастер — кореец и работает с выходцами из Северной Кореи, что мне показалось плюсом, потому что, насколько я знаю, северные корейцы делают качественно и недорого.

Я связался с Евгением и назначил встречу в начале июня. Он оказался общительным и располагающим к себе человеком. Мы проговорили около часа, обсуждая нюансы ремонта. Мастер обещал взять все в свои руки, чтобы мне осталось лишь следить за ходом работ по видеоотчетам в чатах соцсетей. Мне все понравилось, и по итогам встречи мы сошлись на том, что Евгений посчитает стоимость работ.

Через несколько дней он сообщил, что ремонт под ключ будет стоить 860 000 ₽. Напомню, на тот момент я рассчитывал уложиться в 700 000 ₽, потому что примерно столько выходило у друзей, которые недавно делали капитальные ремонты в своих квартирах.

На просьбу уточнить, какие именно работы входят в эту сумму, и прислать смету Евгений голосом надиктовал список. А по поводу сметы сказал, что это отдельная услуга, которой у него занимается специальный человек за 7000 ₽. Это показалось мне странным, да и платить почти миллион рублей не хотелось. Поэтому я начал задавать уточняющие вопросы.

Спросил, какие работы входят в ремонт под ключ у его бригады и сколько они стоят по отдельности. Например, входит ли в список установка дверей, кондиционеров, натяжные потолки. Он ответил, что установка кондиционеров оплачивается отдельно, а потом, видимо, потерял ко мне интерес и перестал отвечать.

Чтобы показать работу своей бригады, Евгений добавил меня в рабочие чаты по новому объекту. Это была небольшая квартира в полукилометре от моего дома. Хозяйка — женщина. Ремонт обычный, без изысков: пол, стены, потолок, несколько розеток и кабель под телевизор, торчащий прямо из стены. Работа шла энергично и закончилась месяца через два. Но обсуждений процесса ремонта в этих чатах практически не было.

Потом мне стало ясно, что для многих заказчиков нежелание углубляться в детали — не минус, а плюс: приходит обаятельный бригадир, обещает все сделать под ключ, называет сумму, клиент платит и на выходе получает стандартный ремонт без заморочек.

Еще раз проглядев восторженные отзывы на сайте, я заметил, что их оставляли в основном женщины. Вероятно, для многих из них такой бригадир будет идеальным вариантом, но не для меня.

4 июня мне позвонил Георгий, уточнил, актуален ли мой заказ, и предложил свои услуги. На «Профи-ру» у него была достойная анкета с фотографиями работ, множеством положительных отзывов и хорошим рейтингом. Договорились о встрече.

Мастер приехал вовремя, вооруженный лазерным дальномером и образцами чистовых материалов. Два часа выслушивал мои пожелания, давал ценные советы, консультировал честно, без иллюзий. Меня поразило, что Георгий был готов выполнить абсолютно все работы вместе с напарником. При этом на вид ему было менее 30 лет. В нем чувствовалась высокая внутренняя организованность и перфекционизм, что мне очень понравилось.

Через два дня Георгий выслал смету с наименованием работ и ценами. Как я и предполагал, с таким серьезным подходом и сумма была немаленькая. По смете выходило 900 000 ₽ за работы и около 450 000 ₽ за материал. Стоимость большинства работ в смете казалась адекватной, но некоторые были сильно завышены. Например, демонтаж и вывоз мусора оценивался в 211 000 ₽, хотя я планировал потратить на это не больше 80 000 ₽.

Георгий сказал, что, если делать качественно, в 700 000 ₽ никак не влезть. По моей просьбе он дал мне время на раздумья, но перед этим применил стандартную уловку продавцов, сказав, что у него в разработке есть еще один клиент и стоит поторопиться с ответом. Это было немного смешно.

Одновременно с Георгием на заказ отозвался еще один мастер. Так получилось, что в это время в соседской квартире шел ремонт и бригадир Павел, который его делал, увидел мой заказ на «Профи-ру» и вышел на связь.

При личной встрече Павел внимательно выслушивал мои идеи, ничего не отвергая, спокойно отвечал на вопросы и предлагал варианты. После мы прошли в соседскую квартиру, где я смог увидеть его работу на стадии чистовой отделки.

Несмотря на скромный бюджет соседского косметического ремонта, чуть больше 100 000 ₽, все выглядело вполне прилично. Такая готовность исполнить пожелания заказчика в рамках его бюджета мне понравилась. После встречи я для себя отметил, что контакт между нами как-то сразу наладился, это было хорошим знаком.

Через два дня Павел прислал смету. По работам получилось около 780 000 ₽. В эту сумму не вошли установка межкомнатных дверей и кондиционеров, натяжные потолки, утепление окон. Еще Павел собрал примерную корзину черновых материалов на сайте «Лемана Про» и скинул скриншоты. Это было удобно: можно было сразу увидеть перечень материалов с ценами и задать вопросы. По черновым стройматериалам выходило примерно 110 000 ₽.

По мере общения с Павлом я все больше убеждался, что нашел своего мастера. Ответил Георгию, что выбрал другого специалиста, потому что не прохожу по бюджету в его смету, и оставил ему положительный отзыв на «Профи-ру»: написал, что мы неплохо пообщались и я узнал много нового. Затем мы вежливо попрощались. Поэтому было странно увидеть на следующий день сообщение с предложением скидки 15% на работы.

Ради интереса я запросил новую смету, и она была уже ближе к моему бюджету. Я сомневался, но все же решил не метаться, как буриданов осел, между двумя одинаково хорошими вариантами и продолжил работу с Павлом.

Весь июнь мы с Павлом обговаривали детали ремонта. Сантехникой, окнами, кондиционерами и потолками занимались отдельные мастера из его бригады, и я встречался с каждым для обсуждения нюансов предстоящих работ и оценки затрат. В Пашиной смете были пункты, рассчитанные исходя из замеров площадей и длин, но были и другие типа «сантехника под ключ». Я старался максимально детализировать каждый вид работ, чтобы потом не возникло недопониманий. Все расчеты несколько раз проверял.

Площади и длины были взяты из Remplanner, и они не менялись, но надо было, например, высчитать площадь оклейки стен обоями, исключая пространство за шкафами и кухонным гарнитуром. То же самое с плинтусом. Потом площади и длины умножались на стоимость работ. Именно эти арифметические расчеты я и перепроверял, чтобы не переплатить.

Из сметы попросил убрать монтаж розеток и выключателей — 26 600 ₽, а также демонтаж старой отделки — 80 000 ₽, потому что планировал сделать это сам. После долгих обсуждений в «Вотсапе»* и нескольких встреч в квартире к концу июня мы согласовали смету на работы. По расходам на черновые материалы прикинули сумму около 150 000 ₽.

Все устные договоренности с Пашей как с физлицом зафиксировали в договоре подряда на выполнение ремонтно-отделочных работ. Договор я составил сам по шаблонам, скачанным из интернета. Отдал его на проверку юристам на работе, после чего — на подпись Павлу. Согласовали срок — три месяца, с 16 августа по 16 ноября. Я понимал, что в процессе ремонта не получится на 100% следовать всем условиям договора, но надеялся, что наличие документа будет дисциплинировать обе стороны и позволит решить возникающие вопросы.

Обсуждая ремонт, мы с Павлом стали больше доверять друг другу и перешли на «ты». Из забавного выяснился интересный факт: Павел на тот момент учился на заочном отделении в учебном заведении, где я оценивал выпускные работы студентов, и оказалось, что нам предстояло встретиться через полгода на защите его диплома.

1 июля я с семьей уехал в отпуск. Вернувшись, начал освобождать квартиру. На это у меня был месяц. Планировал продать через «Авито» всю мебель и технику, кроме холодильника, стиральной машины, микроволновки и чайника. Их я собирался использовать после ремонта.

Вот что выставил на продажу:

• диван с двумя креслами из зала;
• диван из детской;
• шкаф платяной;
• шкаф-купе;
• детскую кровать без матраса;
• кухонный гарнитур;
• стенку в гостиной;
• комод;
• книжную полку;
• сплит-систему;
• кухонную плиту;
• компьютерный стол;
• ванну чугунную;
• гардины и шторы;
• люстру;
• межкомнатные двери;
• органайзер для специй;
• аквариум;
• напольную сушилку для белья.

Продавать мне помогали красивые фото вещей во всех ракурсах. Снимки делал сам. Иногда специально дожидался второй половины дня, когда в квартиру попадает максимальное количество естественного света, чтобы фото получились более натуральными.

Подробно описывал каждый предмет, прикладывал документацию и аксессуары, если были. Также писал, что могу сделать скидку и помочь с разборкой и погрузкой.

В этот месяц я стал настоящим менеджером по продажам. Мне звонили и писали разные люди. Они задавали вопросы, назначали встречи, просили скидку и даже намекали на то, чтобы отдать им вещи бесплатно, долго жалуясь на судьбу по телефону. Так как мне надо было быстро освободить квартиру от вещей, я всегда шел навстречу: приезжал в удобное для покупателей время, делал небольшие скидки, помогал разобрать и погрузить мебель и технику.

Одни вещи продавались практически мгновенно, другие — далеко не с первого раза. Кроме «Авито» я также обращался в местные комиссионные магазины, которые могли оценить товар прямо по фото в мессенджере. Это было для меня открытием и может звучать как лайфхак, когда не знаешь, какую сумму теоретически можно выручить.

Помню, что кухонный гарнитур в магазине готовы были забрать за 6000—7000 ₽. И я был удивлен такой немалой сумме, потому что думал, что мою старую кухню вообще никто не купит и придется унести ее на помойку. В итоге продал через «Авито» за 7000 ₽, и желающих купить ее было много. В общем, кухню я недооценил.

Компьютерный стол комиссионки оценивали в 1500 ₽, что мне показалось очень мало. В итоге продал его за 3000 ₽ через «Авито». Детскую кровать без матраса комиссионки забирать отказывались, но нашлась молодая пара, которая купила у меня ее за 1250 ₽. В общем, магазины были у меня подстраховочным вариантом, если не успею продать мебель через другие сервисы до начала ремонта. Они предлагают цену на 20—30% ниже, чем в среднем на том же «Авито», но зато сами приезжают, разбирают и рассчитываются на месте.

В придачу к небольшой денежной компенсации за проданные вещи я получил множество отличных отзывов и таким образом прокачал свой профиль.

Ощущения были двоякие. С одной стороны, с каждым проданным диваном и шкафом я радовался тому, что процесс идет и старт ремонта приближается. Но с другой — квартира потихоньку пустела, а привычная и такая родная за долгие годы обстановка растворялась в воздухе.

Сын воспринимал все как некую игру и с удовольствием в ней участвовал, помогая упаковывать вещи и разбирать шкаф-купе. А супруга переживала, потому что эмоционально была привязана ко многим вещам. В момент, когда я быстро продал кухонную плиту, жена расплакалась, хотя за десять лет совместной жизни я очень редко видел ее слезы. Для нее этот день стал переломным. Она осознала, что обратной дороги нет и наше жилище теперь полностью изменится.

Личные вещи мы разделили на две категории:

1. Необходимые постоянно — сезонная одежда, аптечка, косметика, туалетные принадлежности, запасы продуктов и прочее.
2. Нужные редко — книги, посуда, сувениры, игрушки, редко используемые лекарства, документы, фотографии, одежда не по сезону.

Для упаковки использовали большие мусорные мешки и пустые картонные коробки, которые принесли с работы. В коробки было удобно складывать игрушки, посуду, документы, фотографии, бытовую химию, а в мусорные мешки мы упаковали одежду, постельное белье, полотенца, мягкие игрушки.

Также надо было решить, где хранить вещи и технику, которые понадобятся нам только после ремонта. Нужен был гараж или склад. Поиски по друзьям и коллегам результата не дали. В их гаражах либо было недостаточно места, либо условия хранения были неприемлемыми: влажность, плесень, грибок.

Цены за аренду гаража стартовали от 5000 ₽ в месяц, что мне казалось слишком дорого. Да и целый гараж, который тоже мог оказаться сырым, был не нужен. Поэтому я переключился на поиски склада в аренду на «Авито».

Один из вариантов располагался совсем недалеко от меня и представлял собой помещение в подвале новостройки, поделенное на кладовки разных размеров и, соответственно, разной стоимости. Цены за месяц варьировались от 1000 ₽ за небольшое помещение и до 3500 ₽ за выгородку 3 м², где вполне мог уместиться весь наш скарб. Вариант с кладовкой недалеко от дома и круглосуточным доступом мне нравился, но отталкивала цена.

В итоге нас с женой выручили на работе, где есть складские помещения для производственных нужд. Руководители, узнав о наших метаниях, пошли навстречу и выделили немного места на складах. К жене на работу мы увезли все ненужные до конца ремонта личные вещи.

Крупную бытовую технику и шкаф-купе отправили ко мне. Для этого пришлось заказать грузовое такси. На заказ отозвался Сергей, приехал быстро и вместе со своим сыном Кириллом аккуратно все перевез. Меня приятно удивило такое внимание к чужим вещам, поэтому я взял прямой контакт Сергея на будущее и оставил ему небольшие чаевые за работу.

Мы жили в нашей квартире до последнего и съехали 10 августа после продажи кухни. Приютить нашу семью на время ремонта любезно согласилась моя мама.

Родительская квартира расположена в двух остановках от нашего дома, поэтому добираться до школы и работы, а также ездить на объект для контроля ремонта было несложно. Мы перевезли к маме вещи из разряда «необходимые постоянно» на нашей легковой машине в три рейса.

Тем, кто тоже начинает ремонт и думает, какого мастера выбрать, могу посоветовать следующее:

1. Искать человека, с которым есть хороший контакт, потому что во время ремонта придется много взаимодействовать и договариваться.
2. Выбирать мастера, о работах которого есть подтвержденная информация. В идеале — приехать на текущий объект.
3. Если мастер не хочет заключать договор, не рассказывает о своем опыте или, наоборот, слишком много говорит не по делу, лучше поискать другого.
4. Не торопиться выбрасывать старую мебель и технику, потому что это неразумно и неэкологично. Все быстро продается на «Авито» — стоит только приложить немного усилий. В интернете и Т⁠—⁠Ж в том числе есть много статей, как сделать продающее объявление.
5. Для оставшихся вещей стоит поискать по друзьям, знакомым и коллегам гараж, склад или, например, пустующую комнату в квартире. Если ничего подходящего нет, можно снять помещение через сайты объявлений. Только в этом случае нужно учесть расходы на аренду.
6. Если придется куда-то переезжать на время ремонта и у родственников остаться не получится, не забудьте включить в смету расходы на аренду жилья.