Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее
Бесит!
19K

Бесит рейтинг пассажиров в «Яндекс Такси»

218

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Не так давно с удивлением узнал, что рейтинг есть и у пассажиров.

Во-первых, идея бредова по сути. Пассажир — это клиент, т. е. тот, кто приносит деньги. Не нравится возить пассажиров — никто не заставляет. Dixi.

Во-вторых, например, я всегда здороваюсь/благодарю за поездку/прощаюсь, отряхиваю ноги от снега, не курю/ем/бухаю, пристёгиваюсь без напоминаний, и в принципе поездку провожу с наушниками и телефоном.

Причём, я ставлю 5 за исключением случаев лютых косяков со стороны водителя (типа включил ожидание километров за 5 от меня или встал в паре кварталов и не выходит на связь). Косяки поменьше я прощаю, и просто не ставлю ничего. Мой рейтинг — 4.93.

Мне, само собой, важны не циферки в рейтинге, а то, что они означают. Мне станут подавать худших водителей, чем пассажирам с рейтингом 5? Будет выше стоимость? Водители, ставящие "1", получаю какие-то плюшки от Яндекса?

Собственно, решить это невозможно, т. к. Яндекс, к сожалению, монополист.

Езжу, как и раньше, но с оттенком лёгкого недоумения. ¯_(ツ)_/¯

  • БлинкомомПоведение в такси абсолютно идентично вашему. Рейтинг 4.91. Подозреваю дело в чаевых. Некоторые таксисты думают, что если с вами поздоровались как минимум 5 % чаевых, а если и в машине порядок навели тут уже 10% и более. А вы такой-сякой только спасибо сказали.9
  • Золотые ЛапкиПоддерживаю! Тоже всегда удивляла эта странная система. Как мне объяснил водитель, что к пассажирам с плохим рейтингом (а 4,8 у них уже считается плохим :))) не хотят ехать водители, т.е. да, прийдется дольше ждать и больше платить (из-за меньшего количества «согласных» водителей). Причем плохую оценку по опыту могут поставить за обычные вещи, которые подразумевают сервис: не достаточно сильно или слабо закрыл дверь, попросил поменять музыку, попросил поменять температуру в салоне, сделал водителю замечание…. Ну или не оставил чаевые… Такой себе маркетинг по яндексовски :))18
  • ИванПочитайте недавнюю тему про персонажей, ставящим водителям единицу за то, что он не проехал по бездорожью к их человейнику, пукнул в пути, недостаточно или избыточно динамично перестраивался и так далее... Это не может работать в одну сторону. Если бы я это решал-убрал бы оба рейтинга, за действительно серьезные подтвержденные косяки блокировал бы в системе и водителей, и пассажиров, на время или навсегда. Ну или в полицию, если все настолько серьезно.19
  • Hürrem StarkСогласна с автором, тоже не понимаю этого прикола 🤷‍♀️. Сама обычно ставлю 5 (за исключением трешовых моментов, но их было крайне мало), обычно еду молча уткнувшись в телефон, пристёгиваюсь, скандалы не устраиваю, помню, рейтинг был 5, заказала такси, поездка прошла нормально и без эксцессов, но потом смотрю, через время рейтинг стал 4.88.., вот, что не так с этими людьми?35
  • Системный инженерЗолотые, почему придётся больше платить? Мне цену на поездку показывает, даже если я поиск такси не начал, соответственно, никакие водители ещё не реагировали.8
  • ИванHürrem, на рейтинге 5 одна полученная единица снижает его до 4,91. проверено многократно)17
  • ПавелЗолотые, ну я да, иногда слабо закрываю дверь, и тут же перезакрываю её. Я не люблю хлопания любыми дверьми просто + наверное, водителю неприятно, если дверьми хлопают со всего размаха.7
  • Павелпадал, с чаевыми уже выходим на какой-то уровень США - это я о чаевых в ПВЗ.)9
  • ПавелHürrem, в целом, это реально демотивирует пассажира. Я последнее время уже иногда через силу ставлю 5, даже если всё идеально. То есть, Яндекс лёгким движением руки выкинул релевантность.4
  • ИванПочему нонсенс? Много где есть черные списки клиентов. В такси много неадеквата со стороны и пассажиров, и водителей, пытаются так-весьма мягко по моему-на это реагировать10
  • МаринаМой рейтинг — 4,95. Это значит, что кто-то поставил мне одну низкую оценку из сорока положительных.8
  • Ветер СеверныйПавел, в чём нонсенс? Клиенты составляют по рейтингу представление о водителе, а водители так же о клиентах. С обеих сторон оценки бывают справедливые и не очень. Если у таксиста есть право выбора брать или не брать заказ, почему он не может посмотреть рейтинг?12
  • Victor LosevПавел, яндекс-такси это сервис-агрегатор связывающий желающих воспользоваться услугой такси и тех, кто готов эту услугу оказать. Вполне справедливо, что если пассажиры могут оценивать предоставляющих услугу, то и предоставляющие услугу тоже должны иметь возможность оценивать пассажиров. А ещё лучше, чтобы была частная дискриминация и полный отказ от оказания услуги, а не эти звёздочки. Чтобы тупо каждый для себя ставил бы бан пассажира/таксиста, и уже по числу банов или пропорции к числу воспользовавшихся формировался бы рейтинг. И чтобы это было платной услугой с символической платой, рублей 250 хотя бы, а то это засилье бесплатных рейтингов, где даже у собачьего дерьма на лужайке уже скоро будет рейтинг, это всё для шизов. Нужен имущественный ценз :)16
  • Ирина ПостниковаПочти всегда езжу с кошками в переноска, ставлю опцию "перевозка животных", переноски чистые, всегда вежливо общаюсь. Рейтинг 4,84, как и у всех владельцев животных, которые ездят с ними в такси. Нам просто лепят единицы за факт поездки с питомцами, хотя это нехило добавляет стоимости.19
  • Там-тамЯ несколько раз просила одного водителя убавить музыку. Вежливо. Он не ставил и недоумевал, неужели громко. Со второго-третьего раза только, когда я сказала, что да, мне громко. А у меня по всему телу больно от его музыки и ее громкости. Теперь мой рейтинг понизился до 4,73, обидно) Найти что ли эту поездку и поставить ему бяку)))8
  • Mad CatПавел, ты типичное быдло-клиент, который считает раз он заплатил, то он царь и бог? И деньги не ты единолично яндексу приносишь, а именно водитель. Ты платишь водителю, а он яндексу. И да, водитель точно такой же клиент яндекса как и ты, просто у него договор о предоставлении информации о клиенте, а тебе он предоставляет услугу. Каждый водитель это отдельный смз, он не работает на яндекс по найму. Поэтому логично что и у таких как ты (особенно), тоже должен быть рейтинг. И если ты треша не творишь в машине, это не значит что никто не творит. А рейтинг водителя напрямую ещё и на заработок влияет, на приоритет, рейтинг пассажира же ни на что не влияет, водителям пофиг, если там конечно не совсем уж треш типа 4.5, тогда уже конечно понимаешь, что лучше не брать.19
  • Ирина УПро рейтинг могу говорить вечно. И те и другие ставят оценки как хотят и за что хотят. 8 лет работаю в Яндексе. За что падал мой рейтинг- зевнула, значит 1 балл- уставший водитель, на просьбу пристегнуть ремни- крик ор и возмущение- 1 балл и грубый водитель, не понравилась внешне-1, чавкали и пили в салоне-опять 1 и так далее. И теперь с пассажирами- не оставили чаевые-1, испачкали пороги, громко разговаривали, неправильная точка подачи, смена оплаты, добавление точек и так далее. Пассажиру с низким рейтингом яша никогда не даст водителя с высоким рейтингом. И наоборот. Только если машин нет и больше заказ давать некому. Суть в том, что рейтинг вообще не нужен, за него отвечает система, а мы живые люди. За 8 лет лично я поставила 12 единиц, это неоплата поездки , и жуткое грубое хамство.10
  • admirayНа самом деле рейтинг ни на что не влияет, кроме решения водителя взять ваш заказ или нет. Рейтинг выше 4.5 считается ОК, так как среди водителей тоже есть неадекваты,ставящие 1 звезду просто потому что, но их крайне мало. Обычно те, у кого рейтинг ниже 4.4, а есть и с 3.8, а это о чем-то уже да говорит. Это я говорю как человек, который был "по ту сторону". Нонсенсом это решение не назову, так как водитель никому ничего не должен и он является такой же стороной в договоре, как и вы. У вас с Яндексом договор на то, что он вам найдет водителя для поездки с вашими параметрами, а у водителя договор на то, что ему найдут пассажира. Водители не в найме у Яндекса, это скорее как доска объявлений, которую Яндекс предоставляет обеим сторонам и берет комиссию за это. При этом водитель не видит точку, куда надо везти пассажира, не видит сколько это будет стоить. Лишь рейтинг пассажира. Поэтому не надо спихивать все на водителей, 95% поездок - это "здрасьте, до свидания". 5% - это уже недовольста двух сторон по какому-то поводу - хлопнул дверью,не туда приехал, точка не там и тд. З.Ы. пока читал комменты , в шоке как много людей быстро делают выводы и пишут тут про "мне теперь дороже ездить", "они специально это делают")21
  • admirayИ да, чаевые водители не видят, если говорить про безнал. А так чаевые просто приятный бонус, но за них никто не работает.8
  • admirayИрина, у вас нормальный рейтинг, вообще не стоит заморачиваться. Но на что он не влияет. Водители,которые к вам приезжают с включенной опцией "перевозка животных" на это подписались добровольно и вам точно не занижают из-за животного. Будут игнорировать ваши заказы только если ваш рейтинг станет ниже 4.4. Ведите себя по человечески,внимательнее ставьте точки посадки/высадки и никто даже не подумает вам ставить оценку ниже 5. Чаще всего люди ставят метки по геолокации, а потом спорят с таксистом,что они ставили куда надо, а он приехал не туда. Так не бывает) точка у водителя ровно как у пассажира всегда и менять ее у него нет функционала7
  • user6346778Nata_M, а у меня клиент обосрался в машине вторая обосала сиденье и как быть???13
  • Михаил ГлушковБлинкомом, таксистам в большей степени всё равно на ваши чаевые, так-как чаевые занимают ничтожно малую часть их заработка. Да, приятно когда пассажир остался доволен на столько, что решил оставить на чай, но не более. С вашей оценкой они точно никак не связанны.10
  • Arthur KimУ меня рейтинг 4,97. Иногда опускался до 4,85. Но ниже никогда. Есть товарищ с рейтингом 4,66 , но он не парится. Машины за ним все равно приезжают😂10
  • Arthur Kimadmiray, Я никогда не ставлю точку. Только точный адрес. Если подъехать к подъезду невозможно. Пишу пояснение типа, остановить у шлагбаума.7
  • Екатерина ПремудраяУзнала о том, что понизился рейтинг, когда 30 минут после мероприятия ждала такси, и стоимость повышали после каждого поиска. Разговорились с водителем, говорю замёрзла, долго машину искали... А он отвечает: там у вас тааакой рейтинг, я думал еду за хамоватым пьяным мужиком, а тут девушка, вежливая... Была в шоке, увидев 3.9. При этом ни одной конфликтной ситуации не было. И сам водитель подсказал: а в дальние поездки не ездили последнее время? Иногда ставят единицу, если вечером заказ в область. (Я не шикую, совпал период обучения в Москве и ремонт в РЖД, когда занятие заканчивалось, начинался полуторачасовой перерыв в электричках, два раза в неделю приходилось ехать на такси) и видимо, несколько водителей подряд поставили единицы. И вот где логика? Меня наказывает сервис, исходя из необъективной оценки, основанной на том, что водителю не нравится маршрут? Хорошо, Яндекс, я всё поняла. И следующие дорогие поездки делала на такси Максим. Яндекс остался только в рамках своего города. Зато оценка 5.0 Дополню: цена реально выше, в тот период удивлялась, что по городу цены тоже выросли, еще не зная про рейтинг, думала высокий спрос20
  • Владимир Ильчукadmiray, Яндекс для того принял решение об оценках пассажиров, чтобы отслеживать правильность от обоих участников поездки, и водителей и пассажиров, если обоюдная оценка, то Яндекс принимает её, если водитель ставит пять а пассажир кол, тут что то не то творится. Если вы работали в такси, то должны знать эти тонкости.0
  • Екатерина МорозоваПавел, "через силу ставлю 5". Так не ставьте, зачем себя насиловать? А то вы так подаете это, словно для таксиста ваша пятерка - величайшая милость, небывалое снисхождение, за которое он обязан вам в ножки поклониться.22
  • Ирина Постниковаadmiray, я точно нормально ставлю точки, потому что именно для таксистов у меня вместо моего дома стоит соседнее здание, ибо дебилы в яндексе, с которыми я полгода ругалась, все же нарисовали на карте глухой забор между домами возле нашего подъезда, но вот маршрут водителям к нашему дому все равно рисуют в соседний двор, прямо под этот забор. У меня все адреса сохранены, с конкретными точками подачи. А рейтинг за животных снижают, это вам подтвердит любой владелец. И у мужа рейтинг падает ровно после поездок с нашими кошками, если заказывал он.0
  • Ветер СеверныйИрина, как по-вашему, если таксист поставит пассажиру единицу за неоплату, это справедливо? По-моему да, хоть и субъективно. А вообще по большому счету все оценки субъективные, что водителей, что пассажиров. Недавно была похожая тема, так там пассажиры за что только не снижали оценки - одному не нравится, что таксист правила нарушает, другому наоборот что не нарушает, третий начинает учить как надо правильно водить машину, четвертый на вокзал опоздал, потому что слишком поздно машину вызвал... Но на то и рейтинг, где каждый может оценивать по своему усмотрению. И я думаю, будет справедливо либо вообще его убрать, либо наделить таким правом обе стороны.7
  • artemiyArthur, Вы один из десяти пассажиров, кто пишет ! И спасибо Вам за это, остальные даже не проверяют куда ткнули пальцем, указали затем недовольны ( совестно ,эмоционально), что машина не там и в этом виноват водитель3
  • artemiyИрина, под переноску кладёте покрывало, простынку или что либо? Если Да, то респект и спасибо.но как правило нет, тогда заниженная оценка в целом справедлива. Т.к к примеру после вашей поездки водителю надо через 3 мин быть на след заказе, где девушка в белом на выпускной садиться в авто, или на темной одежде шерсть от животных, запах от не мытой переноски. просто станьте на место след пассажира... Не снимаю ответственность и с водителя, многие соглашаются с условиями и правилами работы, но ими не довольны и возмещают недовольство на пассажирах. ( Во многом вопрос снова к Яше, достучаться и улучшить, изучить и изменить к лучшему, не реально ! : на той стороне студент со скриптом)0
  • artemiyИрина, отвёз около сотни животных, ни разу не снижал оценку. Но перестал возить, по причине шерсти или запаха сиси от переноски к примеру и ни один из ста ,не постелил , под переноску, что кстати прописано в правилах. А после поездки с животными ,мне через 1-5 мин необходимо забрать другого пассажира с чистым, приятно пахнущим салоном.1
  • Системный инженерartemiy, не знаю, почему неспроста. Я в машине с водителем даже не разговариваю, только могу попросить сделать музыку тише или выключить. То есть вызвал по приложению - сел - поздоровался - проехал - попрощался - вышел. За что тут снижать - без понятия.9
  • Сергей Кузнецовadmiray, Разочарую, но скажу что рейтинг пассажира меньше 4,8 уже не ок) днём ещё может быть ещё подумают, но уедет, поздним вечером-ночью уже будут проблемы1
  • Антонadmiray, ага мне сегодня пришли аж 9 руб)))1
  • Антонartemiy, вот вам единица)))1
  • Виктор Корниловadmiray, чаевые мы видим, и видим что именно этот пассажир поставил нам 5 звезд. В остальном случаях мы невидим оценок и в случае подения рейтинга что происходит, мы либо выборочно либо всем (кроме тех кто оставлял чай по безналу) ставим низкие оценки что бы минимизировать риск встретить того пассажира что поставил плохую оценку.0
  • Там-тамЕкатерина, фигасе. Спасибо, что описали, буду в курсе теперь. А в техподдержку не писали по поводу рейтинга своего?6
  • Сегодня смогЯркий пример того как будет работать социальный рейтинг, когда (если, так и быть) его введут. Люди добровольно будут из кожи вон лезть чтобы соответствовать чьим-то выдуманным критериям6
  • Вячеслав ДударевРебятки, сижу читаю и о***ваю от ваших историй.... Наблевал, напердел, нахамил, пятерку не поставил и т д..... Я после работы на экономе катаю и даже когда изрядно подпитые садятся, да люди просто ведут себя лучше некоторых трезвых, за два года ни одного скандала, если человек выпивший сел мы с ним приятно пообщаемся он еще и извинится за свое состояние, хотя дискомфорта мне как водителю никакого не доставил... Чаевые? Поездка 350 р человек оставит 400 даже не дождавшись когда я сдачу отдам (хотя в машине всегда есть размен), а если заранее начну отдавать, скажет да не надо... Короче за 2 года НИ ОДНОГО косячного пассажира, я даже не знаю кого вы возите...11
  • torbin.aHürrem,с этими людьми тоже самое ,что с ипанутыми клиентами))таких думаешь нет?)0
  • torbin.aПавел, не снижай без особой причины,лучше вообще ничего не ставь,если не было ситуации опасной или не приятной очень конечно.Водители мониторят рейтинг и ставят ответки.0
  • lalalaИрина, У меня нет животных, а все равно 4,8((( Вот и как выяснить, кто там что влепил3
  • lalalaArthur, Вот и я также. Но на адресе яндекс все равно какую-то точку отмечает. Бывает, выбрал адрес, а водитель куда-то во двор по этому адресу приехал. Ооооч неудобно1
  • Ирина Постниковаlalala, водителю могло не понравиться ваше лицо, то, что вы молчите, то, что разговариваете, что угодно. Просто встал не с той ноги с утра - и фигак: у всех пассажиров единицы4
  • Там-тамtorbin.a,а ответу за отсутствие оценки можно получить?)))0
  • admirayВиктор, если так, то Вы странный. Как минимум потому, что гребете всех под одну гребёнку. Поэтому пассажиры в ответ будут делать так же. Порочный круг... Про то, что видно, кто поставил, я не знал. В мою бытность видно было только среднюю за последние сколько-то поездок. И чаевые не видно от кого, просто сумма.3
  • Анна Ч.artemiy, в переноске всегда подстелена одноразовая впитывающая пеленка и откуда шерсть, если животное в переноске?2
  • ИванИрина, не уверен может ли водитель отказаться или включить в свой профиль видимое для пассажира условие «без животных». Если он не любитель последних, то очевидны единицы за запах/шерсть/вой/писк/отсутствие подстилок/стенания хозяек и их показная милота. Это мило и нормально только для хозяев. Я бы не хотел чтобы мне подали машину после перевозки животного. Если же есть эта возможность - тем более не понимаю, система будет отказывать в перевозке автоматически. Родилась бизнес- идея: зоотакси и полная сепарация с людским0
  • Ирина ПостниковаИван, также как с перевозкой детей - эту опцию водитель или выбирает, или нет. То есть если ему назначился мой заказ, то он изначально выбрал такой вариант. Они берут потому, что это дополнительные деньги, причём, в отличие от детского тарифа, им даже не надо покупать детское кресло и возиться с ним. Но при этом они животных и их хозяев не любят и пользуются возможностью ставить единицы просто так0
Сообщество