Только за первый квартал 2026 года банки не дали мошенникам похитить у клиентов почти 2 трлн рублей. Но в новостях чаще мелькают потери, когда пенсионеры отдают злоумышленникам все накопления, а те, кто ищет подработку, в итоге сами платят аферистам. Мы собрали примеры Т-Банка, когда антифрод-системы остановили подозрительные операции, а настоящие сотрудники службы безопасности убедили людей не отдавать деньги.
Хотел снять наличку, но передумал
Время на переубеждение: 8,5 минуты
Сколько спасли: 140 000 ₽
Что было: человек собирался снять деньги после звонка мошенников. Банк приостановил операцию и позвонил клиенту. Сотрудница подробно описала схему, когда представляются работниками внутренних органов, успокоила, отправила примеры мошеннических звонков и документов. Человек не стал скрывать от сотрудницы, что ему звонили аферисты
Пыталась обмануть, но поняла, что обманывают ее
Время на переубеждение: 9,5 минуты
Сколько спасли: 111 000 ₽
Что было: женщина пополнила счет Т-Банка переводом из другого банка, позже попробовала перевести деньги по номеру карты. Когда позвонил сотрудник банка, сказала, что возвращает долг. Сотрудник вежливо, но настойчиво указал на несоответствия в ее истории, описал схему, когда мошенники звонят от имени госорганов, чтобы якобы спасти деньги. Она поняла, что происходит, и поблагодарила за помощь
Закупали топливо у мошенников
Время на переубеждение: 9 минут
Сколько спасли: 33 400 000 ₽
Что было: компания по производству машин и оборудования закупала топливо. Банковская система приостановила платеж — анализ продавца показал риски: фирма продана, ее ИНН числится в базе рисковых компаний. Сотрудник банка объяснил руководителю производства, почему не стоит приобретать топливо у подозрительной компании: мошенники покупают благонадежный бизнес, меняют учредителей и расчетные счета, а потом предлагают лжепоставки с предоплатой. Перевод отклонили
Пробовал заплатить комиссию за «выигрыш»
Время на переубеждение: 15 минут
Сколько спасли: 150 000 ₽
Что было: известного блогера взломали и с его страницы стали рекламировать липовые конкурсы. Главный приз — 5 млн рублей. Аферисты просили перейти на страницу, сыграть в лотерею и заплатить комиссию, чтобы забрать выигрыш. Человек так «выиграл» миллион рублей — и должен был заплатить 150 000 ₽. Специалисты банка убедили его, что это развод
Не верил безопасникам
Время на переубеждение: 2 недели
Сколько спасли: 12 500 000 ₽
Что было: клиент вывел деньги с брокерского счета и заказал инкассацию. Мужчина говорил сотрудникам банка, что деньги нужны для открытия бизнеса, но доказать это не мог. Две недели специалисты объясняли ему, как работают мошенники. Звонили его брату с просьбой помочь убедить. В итоге мужчина сознался, что аферисты связались с ним от имени курьерской доставки, а потом от лица госорганов сообщили, что вход в личные кабинеты сервисов взломали и нужно заказать инкассацию, чтобы «спасти» деньги
Все поняла сама
Время на переубеждение: 2 дня
Сколько спасли: 950 000 ₽
Что было: женщина вывела почти 5 млн с брокерского счета и попробовала снять 950 тысяч в банкомате. Она убеждала банк, что снимает на ремонт дачи, но доказать это не могла, а родственники, с ее слов, были вообще не в курсе. После безуспешной попытки убедить клиентку рассказать правду сотрудник банка назначил личную встречу. На следующий день она сама все поняла и рассказала представителю, что ей звонили по замене домофона, потом из «ФСБ» и «Росфинмониторинга»
Послушала родной язык и поверила
Время на переубеждение: 20 минут
Сколько спасли: 100 000 ₽
Что было: женщина находилась под психологическим давлением аферистов и не верила банку. Она спорила, ругалась и требовала немедленно провести платеж. Сотрудник сделал нестандартный ход. Понимая, что клиентка из его родного региона, он неожиданно для нее перешел на чеченский язык. Услышав родную речь, женщина моментально успокоилась и рассказала, что ей звонили якобы из ЦБ, — деньги спасли
Тренируйте насмотренность
Больше разборов мошеннических схем в рубрике «Разводы»
Узнайте, что сделать для защиты близких от аферистов:
