Разговоры с мошенниками: как «сотрудник курьерской службы» вместо посылки предложил «открепить номер»
Во фрод-рулетке Т-Банка «Ловушка для мошенников» каждый может пообщаться с телефонными аферистами и помешать им обмануть других.
Система перенаправляет звонки мошенников зарегистрированным участникам. Они как можно дольше удерживают злоумышленников на линии, чтобы у тех оставалось меньше времени на обман реальных людей. На примере звонка «из отдела курьерской доставки» разберем, как аферисты быстро подстраивают сценарий и пытаются выманить код из смс.
Вот запись разговора с «сотрудником доставки», который предлагал «открепить номер телефона». Если неудобно слушать, ниже добавили расшифровку.
Участник: Алло.
Мошенник: Алло, Ксения, здравствуйте.
Участник: Какая Ксения?
Мошенник: Прошу прощения, мне нужна Ксения. Здравствуйте, молодой человек. Меня зовут Александр Викторович, с вами связывается отдел курьерской доставки.
Участник: А что за отдел доставки?
Мошенник: Смотрите, а с кем я связываюсь? Вы ее отец, правильно?
Участник: Нет, такой не знаю.
Мошенник: Хорошо. А можем ваш номер телефона открепить от ее имени?
Участник: Давайте.
Мошенник: Одну секунду. А как могу к вам обращаться, подскажите, пожалуйста? Это ваш основной номер телефона?
Участник: Максим.
Мошенник: Максим.
Участник: Верно.
Мошенник: Максим, это ваш номер телефона основной?
Участник: Не основной, по работе он.
Мошенник: Я понял. А Ксению вы не знаете?
Участник: Нет, впервые слышу.
Мошенник: Хорошо, подадим заявку тогда от почты, от официальной Почты России, на открепление вашего номера. Подадим заявку, просто чтобы вам в дальнейшем не поступало звонков.
Мошенник: Скажите, пожалуйста, смс вам поступило на ваш номер телефона? Просто вижу по системе — доставлено.
Участник: Чего-чего?
Мошенник: Смс вам поступило на откреп номера? Просмотрите, пожалуйста.
Участник: Какое смс?
Мошенник: От Почты России официальное, подтверждение открепления номера телефона от ее имени.
Участник: Сейчас вас стало что-то плохо слышно. Можете повторить?
Мошенник: Зайдите в смс, там от Почты России официальное смс-извещение вам поступит на откреп номера.
Участник: Так, смс, да?
Мошенник: Да, обычное смс, просто просмотрите.
Участник: Сейчас узнаем.
Мошенник: Прошу прощения за то, что вас потревожил. Не знали, что вы не Ксения.
Участник: Ничего.
Мошенник: Номер вижу по системе — доставлен был вам. Просмотрите.
Участник: Пока нет.
Мошенник: Там от почты. Давайте вам еще один кину, повторно. Можете просмотреть. Вижу — доставлено, от pochta.ru. Шесть цифр.
Участник: Пока не приходит.
Мошенник: Ничего не поступает. Одну секунду, странно, а почему? Могли бы вы свой основной назвать? Попрошу вас тогда назвать свой основной номер телефона для того, чтобы вы открепили. Просто странно, почему вы указаны как Ксения.
Участник: А, основной номер?
Мошенник: Да, давайте основной лучше.
Участник: [Диктует номер]
Мошенник: Одну секунду. Давайте лучше ваш основной номер телефона открепим от ее имени.
Участник: Открепляйте.
Мошенник: Скажите, пожалуйста, вот этим номером телефона вы давно пользуетесь?
Участник: Недавно.
Мошенник: Который [диктует окончание]
Участник: Он мне по работе нужен.
Мошенник: Смотрите, на основной номер телефона ваш, где окончание [диктует окончание], отправили. Можете просмотреть. Сейчас просто по этому номеру открепим вас от Ксении. Видите, поступило? От pochta.ru.
Участник: Ничего не вижу.
Мошенник: Странно. Попробуйте зайти в смс. А вы сейчас просматриваете на другом телефоне, правильно, смс?
Участник: У меня в телефоне этом две сим-карты.
Мошенник: Зайдите в обычные смс, не в приложение, не в мессенджер «Телеграм», а в обычные смс-уведомления.
Участник: Да я в смс нахожусь.
Мошенник: Скажите, пожалуйста…
Участник: Ничего не приходит.
Мошенник:…от почты поступали смс?
Участник: Что еще раз?
Мошенник: Ничего не поступало, правильно?
Участник: Я ничего не вижу пока.
Мошенник: Странно. Может, у вас проблемы со связью?
Участник: Да вроде не было.
Мошенник: Давайте тогда попробуем повторно. Странно, там должно будет поступить вам. Нам правда очень неудобно, что мы вас потревожили. Вот, просмотрите. Вы «Телеграмом» пользуетесь, скажите, пожалуйста?
Участник: «Телеграмом» — нет.
Мошенник: Хорошо, попробуйте просмотреть. Если в смс нет, попробуйте пальцем сверху вниз по экрану телефона провести. Возможно, там будет от СДЭК.
Участник: Так вы же говорили «от почты».
Мошенник: От почты вам не поступает. Попробуем от курьерской доставки. Также оно автоматически открепится от почты и от СДЭК — от всех почт, под которыми вы подписаны как Ксения. Увидели там от СДЭК четыре цифры — номер открепа?
Участник: Сейчас тогда перезайду в смс.
Мошенник: Попробуйте перезайти, закрыть вкладку смс и обратно же зайти.
Участник: Нет, ничего не пришло.
Мошенник: А у вас кнопочный или сенсорный телефон?
Участник: Сенсорный.
Мошенник: Сенсорный. Одну секунду.
Участник: А может, есть какой-нибудь способ без смс, если у меня не приходит?
Мошенник: Что, простите? Повторите еще раз, пожалуйста.
Участник: Говорю, может, есть какой-то способ не по смс, чтобы меня открепили?
Мошенник: Не понял.
Участник: Говорю, может, есть не по смс способ, чтобы меня открепили?
Мошенник: Какое смс?
Участник: Говорю: без смс. Есть какой-нибудь способ?
Мошенник: Смотрите, так как мы связались с другим человеком, к сожалению, только по смс будет. Давайте сейчас что-то придумаем.
Участник: Придумайте.
Мошенник: Смотрите, тогда вам поступит официальное смс от почтовой сортировочной базы. Это смс поступает уже с точностью прямо 100%, то есть это смс точно поступит.
Участник: Это точно поступит, да?
Мошенник: Да. Скажите, пожалуйста, на какой номер нам смс отправлять?
Участник: На два, на два отправьте.
Мошенник: На два. Давайте, сейчас вам поступит. Вижу по системе — доставлено, от ПСБ.
Участник: ФСБ?
Мошенник: Почтовая сортировочная база. Это наша вторая структура. Можете просмотреть.
Участник: О, сейчас посмотрю.
Мошенник: Увидели?
Участник: Сейчас смс перезагружу, может, что-то там обновится. Нет, нового не видно.
Мошенники придумывают десятки причин, почему вам нужно продиктовать код из смс
Этот разговор — пример того, как аферисты пересобирают легенду прямо на ходу, когда первоначальный план не сработал. А он был простой: под предлогом курьерской доставки выманить у человека код из смс.
Для таких схем мошенники берут имя, фамилию и даже адрес из слитых баз данных. Но порой номер телефона меняет владельца — и аферистам приходится выкручиваться. Тогда заход превращается в «надо навести порядок в базе данных». Расчет на то, что человек решит, будто просто помогает исправить ошибку в системе, чтобы ему больше не трезвонили, и продиктует код.
Разберем красные флаги в этом разговоре.
🚩 Процесс «открепления номера» по телефону. Ни Почта России, ни СДЭК, ни любой другой сервис доставки сам не звонит, чтобы «открепить» номер клиента. Если нужно сменить номер, привязанный к личному кабинету, клиент должен сам позвонить на горячую линию, написать на электронную почту или обратиться через чат в поддержку. В крайнем случае — обратиться в офис с паспортом и написать заявление на изменение персональных данных.
🚩 Собеседник рассказывает про «вторые структуры». Сотовые операторы не могут отправлять смс с кодами от госуслуг во время активного телефонного разговора — это требование закона. Коды от банков закон задерживать не обязывает, но операторы могут делать это сами, если сработают системы безопасности.
Аферисты стали изобретательнее: если код от одного источника не доходит, они пробуют другой. Так в разговорах появляются «альтернативные структуры», «сервисы партнеров», «вторые юридические лица».
Например, когда по аналогичной схеме пытались выманить код у моего отца, вместо Почты России ему слали смс «от партнера» — «Почта-банка». А в разговоре с участником фрод-рулетки мошенник представил «Промсвязьбанк», ПСБ, как «Почтовую сортировочную базу».
Если вам звонит «курьер» или «сотрудник почты», просто кладите трубку. Не вступайте в дискуссии, не пытайтесь троллить мошенника и ничего ему не доказывайте. Это профессиональные манипуляторы, их задача — удержать вас на линии и зацепить за эмоции.
Если назвать код аферистам, дальше все зависит от того, от какого он был сервиса. Если от госуслуг — они получат доступ к личным данным и смогут взять займы в МФО. В некоторых случаях загрузят на госуслуги поддельную доверенность на имя террориста, а потом позвонит «майор ФСБ», чтобы напугать уголовным сроком.
С помощью кода от личного кабинета мобильного оператора мошенники настроят переадресацию смс или дистанционно выпустят eSIM. После этого телефон потеряет сеть, а все банковские коды начнут приходить уже им.
Если мошенники выманят код от сервиса вроде онлайн-магазина цветов или пиццерии, прямой угрозы деньгам и данным не будет, но мошенники постараются убедить в обратном. После первого звонка поступит второй — якобы от специалиста Роскомнадзора. Он пожурит за то, что человек продиктовал код вопреки всем предупреждениям, и заявит, что теперь деньги в опасности — нужно срочно перевести их на «защищенный счет».
Если вы уже продиктовали цифры из смс:
- Проверьте доступ к Госуслугам. Если войти получается — сразу смените пароль, проверьте список активных сеансов и завершите все чужие. Если вас уже выкинуло и пароль изменился — скорее идите с паспортом в ближайший МФЦ восстанавливать доступ. Подробнее рассказали в отдельной инструкции.
- Позвоните на горячую линию сотового оператора и уточните, не было ли входа в ваш личный кабинет и не настроена ли переадресация звонков и смс. Заодно запретите дистанционный выпуск eSIM и замену сим-карты без вашего визита в офис.
- Если есть подозрение, что код мог быть от финансовых приложений, звоните в банки и просите временно заблокировать карты и личные кабинеты из-за компрометации данных.
Если сталкивались с мошенниками, поделитесь своей историей с другими читателями
