Как наказать УК за завышенные платежи в квитанции
Если плательщик за ЖКУ обнаружит, что в квитанции с него берут больше, чем положено, то он вправе получить перерасчет и еще половину от суммы превышения.
Расскажу, когда и как собственнику или нанимателю квартиры вернуть лишние деньги за содержание жилья, общего имущества, коммунальные ресурсы и потребовать штраф.
За какие нарушения УК или ресурсоснабжающая организация обязаны заплатить штраф
Собственники квартир в многоквартирных домах, МКД, обязаны каждый месяц платить за содержание жилого помещения и общего имущества . В тариф обычно входит плата за услуги и работы по управлению домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества, за коммунальные ресурсы на общие нужды дома, к примеру за воду для мытья подъездов, электричество для работы лифта.
В домах, где созданы ТСЖ или жилищный кооператив, размер платы определяют члены этих объединений.
В остальных случаях тариф и перечень входящих в него услуг устанавливают жильцы на общем собрании, когда утверждают условия договора с управляющей компанией, УК. Если собственники не выбрали способ управления домом или не проголосовали за тариф УК, плату берут по нормам, установленным органом местного самоуправления .
УК, ТСЖ и кооператив не вправе вносить в квитанцию большую сумму, чем установлено тарифом. Любое начисление сверх утвержденной нормы жильцы вправе оспорить и взыскать штраф — 50% с суммы превышения. К примеру, плата за жилье по тарифу должна быть 1 700 ₽, а в квитанции сумма 1 900 ₽. Превышение — 200 ₽, штраф — 100 ₽.
В Москве почти 50 жильцов многоквартирного дома подали иск к управляющей компании о взыскании штрафа за превышения в квитанции. Договор с управляющей компанией подписал застройщик и определил в нем тариф за содержание и ремонт жилья. Когда срок действия договора закончился, УК была не вправе считать тариф автоматически продленным. Деньги с жильцов нужно было собирать по расценкам правительства Москвы, а не по договору с застройщиком. Районный суд иск удовлетворил и обязал УК выплатить штраф путем снижения платы за ЖКУ , а апелляционный — оставил решение в силе .
Жительница Башкортостана обнаружила, что переплатила управляющей компании 6 735 ₽, тогда она обратилась к мировому судье и обязала УК вернуть деньги, выплатить компенсацию морального вреда — 1 000 ₽ и снизить размер начисляемой платы за коммунальные услуги в будущем на сумму штрафа — 3 867 ₽ .
Если до обращения жильцов о неверном начислении УК, ТСЖ или кооператив сделали перерасчет, штрафа не будет .
Также собственник вправе требовать штраф с ресурсоснабжающих организаций, например энергосбыта или водоканала, если они неверно начислили плату за личное потребление коммунальных ресурсов .
Жительница Орска обратилась в энергосбыт и потребовала заплатить штраф за неверное начисление платы за электроэнергию и уменьшить долг в квитанциях. Ей отказали, и женщина подала иск в суд. В ходе разбирательства выяснилось, что энергосбыт направлял поступающие от собственницы платежи на погашение задолженности с истекшим сроком исковой давности. Это привело к завышению долга в квитанции. Поэтому суд взыскал с энергосбыта штраф за неверное начисление платежей — 2 658 ₽, компенсацию морального вреда — 5 000 ₽ и потребительский штраф за отказ решить спор без суда — 2 500 ₽ .
Если в квитанции вы обнаружили завышение или корректировку уже после того, как внесли платеж за предыдущий период, то вправе требовать перерасчета с учетом штрафа. Для этого даже не нужно идти в суд. Но если придется, добавьте к иску требования по закону о защите прав потребителей: о компенсации морального вреда и взыскании потребительского штрафа .
Когда нельзя взыскать штраф
Взыскать штраф с УК или ресурсоснабжающей организации нельзя, если:
- Ошибку допустил потребитель, к примеру передал неверные показания приборов учета или не сообщил о льготах.
- УК, ТСЖ, кооператив или ресурсоснабжающая компания до оплаты или обращения потребителя сами обнаружили ошибку и сделали перерасчет в квитанции.
Если собственник не поставил приборы учета или вовремя не организовал поверку счетчиков и платил за ресурсы по нормативу, это не повод для штрафа.
Как узнать, что платеж в квитанции завышен
Для этого нужно разобраться в своей квитанции — понять, откуда берутся суммы в каждой строке. Это может быть не так просто, но оно того стоит. Даже если ошибки не будет, поймете, как и за что платите.
Единой формулы для начисления платы за коммунальные услуги и содержание жилья нет. Но есть общие правила, нормативы и единые тарифы в регионах. А еще есть ваш договор: с УК или ТСЖ, жилищным кооперативом и с ресурсоснабжающими компаниями. Договора и протоколы общих собраний, где установлены тарифы на оплату ЖКУ, можно посмотреть в личном кабинете пользователя ГИС ЖКХ или в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Авторизоваться нужно через учетную запись госуслуг.
Поставщики коммунальных услуг не берут цифры с потолка: тарифы на газ и воду утверждают власти регионов. Кое-что о коммунальных услугах объясняем мы.
Почитайте эту подборку. Возможно, статьи помогут найти ошибку в квитанциях. Или вы поймете, что там все верно:
Если что-то непонятно, обратитесь в управляющую компанию или к поставщику услуг. Но даже их ответы не спешите принимать за верные. Нормативные акты с формулами для расчета платы за ЖКУ и тарифы есть в открытом доступе, но разобраться в них непросто .
Перепроверяйте верность начислений перед платежом, а в случае сомнений можно обратиться в государственную жилищную инспекцию по вашему региону.
Как добиться штрафа
Напишите заявление в свободной форме в управляющую компанию. Его можно направить почтой, принести в офис или подать электронно в личном кабинете пользователя ГИС ЖКХ.
Ссылайтесь на ч. 11 ст. 156 и ч. 6 ст. 157 ЖК РФ. За месяц УК или поставщик ЖКУ обязаны разобраться с претензией и дать ответ с расчетами. Либо компания признает ошибку и снижает плату за услуги за счет штрафа, либо обосновывает верность начислений.
На уплату штрафа у управляющей компании или поставщика коммунальных услуг есть два месяца с даты подачи заявления.
Штраф не переведут на карту. УК, ТСЖ или кооператив обязаны уплатить штраф одним из способов :
- Снизить размер оплаты.
- Уменьшить размер задолженности, если она установлена вступившим в силу решением суда.
В следующей квитанции на оплату ЖКУ штраф должен быть указан отдельной строкой .
Если ошибка есть, а УК или ресурсоснабжающая компания не платят штраф, жалуйтесь. Для начала в жилищную инспекцию, а дальше вам подскажут. Но обычно этого хватает, и обращаться в суд приходится редко.
На всякий случай у Т—Ж есть инструкция «Как подать иск в суд», в том числе дистанционно через ГАС «Правосудие».
Следите, чтобы следующие квитанции приходили с правильными начислениями.
Расскажите соседям, что есть такая возможность. Один раз выставите управляющей компании штрафы за каждую квартиру — больше не захочет обманывать.
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_jrnl
