Что кроме ручной клади пассажир может взять в салон самолета бесплатно?
Аноним
спросила в Сообществе
Планирую лететь «Победой» и знаю, что у авиакомпании жесткие требования к багажу: надо, чтобы все помещалось в калибратор. Но я слышала, что есть вещи, которые пассажиры могут провозить на борту сверх нормы. Например, цветы или верхнюю одежду. И вроде как размеры таких вещей авиакомпания ограничить не вправе. Правда ли это?
Вы правы: есть вещи, которые при перелетах по России можно брать в салон самолета бесплатно в дополнение к ручной клади. Список таких предметов приведен в Федеральных авиационных правилах. Расскажу подробнее.
Что авиакомпания обязана провозить бесплатно
Бесплатно в дополнение к основному месту ручной клади пассажиры российских авиакомпаний могут взять в салон:
- Рюкзак, или дамскую сумку, или портфель. В каждый из этих предметов можно вкладывать вещи. Габариты рюкзака устанавливает перевозчик.
- Букет цветов.
- Верхнюю одежду, которой они пользуются.
- Детское питание для ребенка на время полета.
- Костюм в сгибающемся портпледе.
- Лекарства и диетическое питание на время полета. Например, молоко и молочные продукты, еду, приготовленную на пару без добавления соли и специй, безглютеновые продукты.
- Устройства, чтобы переносить детей: люльку, коляску, для пассажиров до двух лет — автолюльки и автокресла. Габариты всего определяет перевозчик.
- Для людей с инвалидностью — костыли, складное кресло-коляску, опорную трость, тактильную трость, складные ходунки, в том числе роллаторы, протезы верхних и нижних конечностей в упаковке и средства для ухода за ними.
- Товары из дьюти-фри или других магазинов в чистой зоне аэропорта. Вес и габариты устанавливает перевозчик. Покупки должны быть в запечатанном пластиковом пакете.
Предметы из пунктов 1, 2, 7, 8 и 9 должны помещаться на багажной полке или под сиденьем впереди стоящего кресла. Если детская коляска или инвалидное кресло больше по габаритам, авиакомпания обязана провезти их бесплатно в багаже .
Таким образом, вы можете взять на борт сумку с ручной кладью, а в дополнение бесплатно что-то из списка выше. Например, дамскую сумку, костюм в портпледе, букет цветов и пакет с покупками из дьюти-фри.
Обязана ли авиакомпания провозить ноутбук в дополнение к ручной клади бесплатно
Ноутбуки, фотоаппараты, телефоны, планшеты и любая другая техника не входят в список вещей, которые авиакомпания должна провозить бесплатно. Они считаются частью ручной клади. Здесь все зависит от правил перевозчиков.
Одни авиакомпании идут навстречу пассажирам и разрешают провозить ноутбуки бесплатно в дополнение к основному месту ручной клади.
Например, Smartavia позволяет взять ноутбук без доплаты в чехле или без габаритами 55 × 40 × 7 см.
Но многие перевозчики не делают послаблений.
К примеру, «Уральские авиалинии» и Red Wings требуют, чтобы ноутбук провозили в ручной клади. Но если берете в дополнение дамскую сумку, или рюкзак, или портфель, можете поместить гаджет туда.
Если техника не помещается в ручную кладь, но она хрупкая и требует особых мер предосторожности при транспортировке, вы можете договориться с авиакомпаний. Тогда аппаратуру провезут в специальном отсеке, а если его нет — на отдельном пассажирском месте . Тарифы за эту услугу устанавливает перевозчик. Например, «Аэрофлот» просит оплатить дополнительный билет .
Что разрешает провозить «Победа»
Авиакомпания «Победа» неоднократно меняла правила провоза ручной клади. В очередной раз это произошло в сентябре 2025 года, после того как Щербинский суд Москвы обязал ее увеличить габариты.
Ограничений по весу нет. Пассажиры могут взять на выбор:
- одно место размером до 36 × 30 × 15 см и рюкзак с габаритами до 36 × 30 × 12 см, или дамскую сумку, или портфель;
- либо одно или несколько мест таких размеров, чтобы все поместилось в калибратор габаритами 36 × 30 × 27 см — его крышка должна плотно закрываться без применения силы.
Дополнительно к указанным выше вещам без доплаты можно провезти в салоне:
- Ноутбук в мягком чехле размером с устройство, без дополнительных карманов и отделов.
- Зонт-трость.
- Букет цветов.
- Верхнюю одежду.
- Один костюм в портпледе. Сотрудники авиакомпании могут проверить портплед. Если в нем окажутся другие вещи, его можно будет провезти только в багаже по тарифам перевозчика.
- Питание для ребенка в полете.
- Лекарства, включая диетические продукты, на время полета.
- Устройство для переноса ребенка.
- Используемые пассажиром костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску.
- Товары из магазинов дьюти-фри в запечатанном пластиковом пакете габаритами не более 24 × 32 × 10 см.
Букет цветов и устройство для переноса ребенка должны помещаться на багажной полке или под впереди стоящим креслом.
Если ручная кладь не соответствует габаритам, пассажир может:
- сдать ее в багаж. На «Базовом» тарифе за это придется доплатить ;
- купить услугу «Ручная кладь XL» — она позволяет провезти в салоне дополнительное место габаритами до 55 × 40 × 25 см. Ограничений по весу нет, если кладь можно безопасно разместить на борту.
Что говорят суды о провозе ручной клади
Периодически между авиакомпаниями и пассажирами возникают конфликты по поводу бесплатного провоза ручной клади. Некоторые даже доходят до суда.
Сотрудники авиакомпаний не всегда выполняют федеральные авиационные правила: они могут попросить путешественника сдать в багаж вещи, которые он может провозить бесплатно.
Так, жительница Башкирии взыскала с авиакомпании «Ямал» компенсацию морального вреда. Она летела из Тюмени в Москву. Ее рюкзак взвесили в аэропорту — он потянул на 6 кг, но по правилам авиакомпании можно было взять только 5 кг. Женщина вытащила из рюкзака сумку с ноутбуком и хотела провезти ее вместе с рюкзаком. Но сотрудники разрешали брать в салон что-то одно: либо рюкзак, либо ноутбук.
Пассажирке не пришлось ничего оплачивать, потому что у нее был тариф с бесплатным багажом весом до 23 кг. Но женщина потратила время на получение багажа и опоздала на деловую встречу, поэтому решила получить с авиакомпании компенсацию морального вреда — 600 000 ₽.
Суд сказал, что авиакомпания нарушила требования закона: рюкзак надо было оформить как ручную кладь, а сумку пассажирка имела право взять на борт бесплатно в дополнение к нему. Но женщине присудили всего 4 500 ₽: 3 000 ₽ компенсации морального вреда и 1 500 ₽ штрафа, который взыскали с перевозчика .
Иногда клиент оказывается перед выбором: уступить незаконному требованию или не попасть на рейс.
Так случилось с мужчиной из Владимирской области в кресле-коляске. Сотрудники «Аэрофлота» заставили пассажира сдать кресло в багаж, хотя по действовавшим тогда правилам он мог взять его в салон самолета. Когда мужчина прилетел на место, оказалось, что у кресла сломана рама, поэтому пользоваться им нельзя.
Сотрудники авиакомпании не предоставили пассажиру другую коляску на время починки, и ему пришлось купить новую.
Мужчина потребовал, чтобы перевозчик компенсировал расходы. «Аэрофлот» отказался, и пассажир пошел в суд. Суд сказал, что пассажир имел право взять кресло-коляску в салон, но ему не дали этого сделать. В итоге с авиакомпании в пользу истца взыскали стоимость ремонта, покупки нового кресла, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя. Апелляция оставила решение суда первой инстанции в силе .
Чаще всего пассажиры подчиняются даже неправомерным требованиям сотрудников авиакомпании и сдают вещи в багаж за доплату. Ведь если они откажутся, их не пустят на борт. Чтобы вернуть деньги, после полета придется обратиться в суд. Но так поступают единицы: слишком малы суммы, которые можно взыскать, даже с учетом штрафа и компенсации морального вреда.
Житель Свердловской области собирался взять в салон самолета портфель с документами и вещами. Но сотрудники авиакомпании сказали, что портфель больше по габаритам, чем разрешает перевозчик, и его нужно сдать в багаж. За провоз багажа мужчина доплатил 2 000 ₽.
Пассажир пошел в суд и потребовал, чтобы ему вернули эти деньги, заплатили штраф и 5 000 ₽ компенсации морального вреда. Мировой судья истцу отказал.
А вот суд второй инстанции решил, что авиакомпания была неправа. В пункте 135 Федеральных авиационных правил сказано, что пассажир имеет право провезти сверх норм ручной клади, установленных перевозчиком, сумку или портфель. При этом правила не регламентировали габариты этих вещей , а значит, перевозчик не мог ограничивать их размер. Поэтому апелляционный суд решение мирового судьи отменил и сказал, что пассажиру надо вернуть 2 000 ₽, заплатить 2 000 ₽ компенсации морального вреда и 1 000 ₽ штрафа .
Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж
Если от вас требуют сдать в багаж вещи, которые можно провозить в салоне бесплатно, попробуйте пригрозить судом и сразу начать записывать препирательства на видео. Возможно, это приведет работников в чувство. Если нет, обращайтесь в суд и используйте отснятые материалы как доказательство вашей правоты.
Если бы судебная практика оценивала моральный вред более весомыми суммами, авиакомпании, возможно, относились бы к пассажирам бережнее и тщательнее бы соблюдали законодательство. Но пока большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права, потому что суммы компенсаций слишком маленькие. Люди не хотят тратить время и силы на походы по судам ради пары тысяч рублей.
