Как настроить чат-бота под себя, чтобы каждый раз не объ­яс­нять ему все заново

Нейросети можно настроить так, чтобы они сразу отвечали в нужном стиле и формате.

Для этого используют пользовательские инструкции, которые модель учитывает в каждом диалоге. Там можно один раз прописать свои предпочтения для всех чатов: «пиши коротко», «объясняй как для новичка», «приводи примеры», «используй деловой стиль».

Расскажу, чем системный промпт отличается от обычного запроса, как его составить и куда вписать в популярных чат-ботах.

Существует три уровня инструкций для нейросети. Один — правила платформы и разработчиков, которые называют системным промптом. Эти правила задают общие рамки поведения модели — например, какие ограничения нейросеть должна соблюдать, как расставлять приоритеты между разными типами указаний и в каком формате в целом работать. Часть таких принципов опубликована открыто: к примеру, для моделей OpenAI описана часть правил, а для Claude системный промпт выложен в открытом доступе.

Еще есть обычный промпт — пользовательский запрос к чат-боту в конкретном диалоге. Это может быть просьба что-то объяснить, переписать текст или собрать информацию и выдать три главных тезиса по теме. Этот запрос ИИ учитывает только в рамках текущего диалога. Он не будет сразу формулировать три тезиса в любом следующем чате.

И есть пользовательская инструкция, которую тоже иногда называют системным промптом, — я рассказываю именно о ней. Эти правила можно задать в настройках чат-бота — и описать в них желаемый стиль ответа, язык, формат, уровень детализации или личность, от лица которой ИИ будет общаться во всех новых чатах.

Обычно в пользовательской инструкции просят:

• отвечать коротко и по делу, объяснять сложные темы простым языком, избегать канцелярита;
• приводить примеры;
• оформлять ответы в виде списков, коротких абзацев, таблицы или как-то еще;
• в первом же сообщении задать себе роль самостоятельно, как будто ИИ — эксперт по этой конкретной теме;
• задавать уточняющие вопросы и предупреждать, если модель не уверена в ответе;
• давать ссылки на источники.

В итоге инструкция может занимать несколько абзацев. Часто нужно протестировать несколько разных инструкций, чтобы настроить чат-бота под себя. Если все отлажено, работа с ИИ действительно становится эффективнее.

Универсальных инструкций не существует. Один и тот же набор правил в одних задачах будет помогать, а в других — мешать. Проще собрать рабочий вариант, если исходить из того, как именно вы используете ИИ.

Обычно системный промпт состоит из нескольких блоков. Расскажу про них подробнее.

🎯 Цель и контекст — с чем чат-бот должен помочь. Например: «Я учу английский язык, пока владею им на уровне B2», «Ты мне нужен как ассистент для планирования дел».

👨‍🦳 Роль — как чат-бот должен себя вести. Например: «Общайся как конструктивный, бережный, поддерживающий собеседник», «Ты обладаешь очень развитыми аналитическими способностями и навыками планирования», «Всегда разговаривай, как будто мы с тобой два пацанчика из 90-х».

⚙️ Стиль и тон — каких рамок чат-бот должен придерживаться и как общаться. Например: «Не используй рекламные обороты, превосходную степень и риторические вопросы», «Объясняй все простыми словами и предложениями с прямым порядком слов», «Используй техники ненасильственного общения».

📋 Формат. Самый практичный блок: здесь описывают, как должен быть устроен ответ. Например: «В начале ответа дай TL;DR  ​в одном-двух предложениях, потом — пояснения», «Если в ответе есть шаги, оформи списком, если есть сравнение — таблицей», «Твой ответ всегда должен содержать три блока: ответ на мой запрос, критику этого ответа и компромиссный вариант с учетом критики».

✅ Точность ответа. Базовое поведение языковых моделей — выдумывать, когда не хватает данных. Частично решить проблему таких галлюцинаций можно в системном промпте. Например: «Если данных не хватает, сначала задай мне 1—3 уточняющих вопроса», «Если не уверена в ответе — скажи, что не уверена, и предложи способы проверить эти данные».

👎 Ограничения и запреты — то, чего никогда не должен делать чат-бот. Например: «Не придумывай источники, цифры и факты ради попыток сделать ответ полезнее», «Не используй англицизмы, если есть нормальные русскоязычные эквиваленты».

🗒 Инструкции для стандартных запросов. Если у вас часто бывают однотипные задачи, можно прописать порядок действий для них в общем системном промпте или инструкциях к проекту. Например: «Когда я прошу „проверь текст“, сначала дай список проблем, потом — исправленный вариант», «Когда я прошу составить план, сформулируй 5—7 основных пунктов» или даже «Если я присылаю скриншоты, делай на их основе CSV-таблицу такого вида: первый столбец — слово на шведском жирным шрифтом, второй столбец — перевод и пояснение».

Я подобрала примеры пользовательских инструкций из соцсетей, которые можно попробовать.

Чаще всего оптимальная пользовательская инструкция получается не с первого раза: нужно написать ее, протестировать, посмотреть, что работает не так, как хотелось бы, поправить — и так несколько раз. Можно взять за основу готовый вариант ваше, а потом донастроить под себя. А можно написать с нуля. Вот как это сделать.

Шаг 1. Откройте несколько последних диалогов с чат-ботом и посмотрите, с чем вы обычно к нему обращаетесь. Скорее всего, быстро обнаружатся повторяющиеся сценарии: объяснить сложную тему, переписать текст, составить план, перевести, придумать идеи. Системный промпт должен помогать именно в ваших частых задачах.

Шаг 2. Выпишите, что вас чаще всего раздражает в ответах. Обычно люди составляют пользовательские инструкции, когда есть повторяющиеся проблемы: ИИ отвечает слишком длинно, уходит в пафос, уверенно выдумывает факты, не задает уточняющих вопросов, не приводит примеры, использует эмодзи. На этом этапе только составьте список претензий.

Шаг 3. Переведите эти претензии в понятные правила. Лучше писать их прямо, использовать простые формулировки. Например, не «обеспечивай оптимальный баланс между информативностью и лаконичностью», а «отвечай коротко и по делу». Хорошее правило должно быть кратким, конкретным и проверяемым на практике.

Шаг 4. Оставьте только те правила, которые нужно соблюдать всегда. В системный промпт не надо засовывать вообще все пожелания к каждому возможному ответу. Туда лучше выносить только инструкции, обязательные по умолчанию. Хороший системный промпт не заменяет обычные запросы, а только убирает рутину. Все остальное проще уточнять уже в конкретном чате.

Шаг 5. Начните с короткой версии. Лучше сделать первый вариант на 5—8 строк, чем сразу писать инструкцию на полторы страницы. Короткий промпт проще проверить: сразу видно, что реально влияет на ответы, а что нет.

Шаг 6. Протестируйте промпт на нескольких своих реальных запросах. Лучше брать задачи разных типов — например, объяснить тему, отредактировать текст, оформить документ по шаблону.

Шаг 7. Если какое-то правило не меняет ответы заметным образом, его лучше удалить. Чем чище инструкция, тем легче ею пользоваться и тем проще потом понимать, что именно влияет на результат.

Дальше инструкцию можно обновлять раз в несколько дней, если обнаруживаете какие-то повторяющиеся проблемы. Если после добавления промпта вы стали реже просить ИИ переделать ответ — инструкция работает.

Можно взять за основу один из следующих шаблонов системного промпта и доработать его.

В популярных сервисах можно задать пользовательские инструкции в том или ином виде. При этом формулировки, хорошо работающие в одном чат-боте, могут подойти для другого — а могут и нет. Тогда промпт нужно адаптировать.

Другая ситуация, когда системный промпт чаще всего приходится менять, — обновление моделей и выход новых. Разработчики делают личность по умолчанию более или менее эмоциональной, предпочтительный ответ — кратким или подробным, меняют степень влияния разных настроек. Поэтому модели дают разные ответы и без пользовательских инструкций. И поэтому правки к этим ответам тоже будут разными.

Дальше расскажу, как найти поле для системного промпта в разных чат-ботах.

ChatGPT. Нажмите на значок профиля → «Настройки» → «Персонализация». Пролистайте вниз до поля «Пользовательские инструкции» и впишите туда свой текст.

В этом же разделе есть и более тонкие настройки, благодаря которым часть инструкций можно не прописывать вручную. Например, в них задают базовый стиль и тон — дружелюбный, профессиональный, откровенный и другие. Настраивается также теплота и восторженность ответов, использование эмодзи и заголовков.

Claude. Нажмите на значок профиля → Settings → вкладка General. Там можно указать, как к вам обращаться и чем вы занимаетесь. Пользовательские инструкции добавляют в поле What personal preferences should Claude consider in responses?

Gemini. Выберите пункт «Настройки и справка» на боковой панели → «Персональный контекст». Там можно разрешить или запретить Gemini учитывать ваши предыдущие чаты, а также заполнить поле «Мои инструкции для Gemini». Для этого нажмите кнопку «Добавить».

Perplexity. Нажмите на значок профиля → «Персонализация». В верхней части страницы есть поле для системного промпта, ниже — дополнительные настройки: длина ответа и его форматирование в виде списков или отдельных параграфов.

Также можно указать свое местоположение — ИИ будет учитывать его в ответах, например когда рекомендует какие-то товары, направления для путешествий или беседует на другие темы, где важна страна пользователя.

Grok. Нажмите на значок профиля → «Настройки» → «Персонализировать». На панели «Твои агенты» выберите Grok. В открывшемся окне можно выбрать один из предложенных вариантов: «Лаконично», «Формально», «В стиле Сократа» и другие. Тогда система сама добавит уже сформулированный промпт на английском. Влиять он при этом будет на ответы модели на всех языках.

Другой вариант — выбрать «Пользовательские настройки» и прописать свои инструкции текстом. Grok понимает и русский язык тоже.

Qwen. Нажмите на значок профиля → «Настройки» → «Персонализация» → «Настроить Qwen» → «Настройки». Откроется панель, где можно описать свои задачи и бэкграунд — например, указать, что вы разработчик и пишете на Python или готовитесь к экзамену по физике в средней школе.

Там же можно выбрать стиль ответов — кратко, официально, с наводящими вопросами и так далее — и написать свои пользовательские инструкции.

1. Пользовательская инструкция, или системный промпт, экономит время. Она позволяет не повторять в каждом новом чате одни и те же пожелания — по стилю, структуре, длине ответа и способу рассуждения.
2. Инструкции зависят от того, как именно вы используете чат-бота. В промпте можно прописать, как отвечать на ваши типичные запросы.
3. Обычно сильнее всего на результат влияют простые вещи: роль модели, стиль ответа, формат, поведение при нехватке данных и запрет на выдумывание фактов.
4. Промпт стоит собирать постепенно. Не нужно пытаться сразу написать идеальную инструкцию. Сначала лучше задать базовые правила, проверить их на реальных задачах, а потом дополнять или сокращать.
5. Пользовательская инструкция не делает ответы идеальными, но повышает их предсказуемость. ИИ все равно может ошибаться, поэтому важные факты, расчеты и выводы по-прежнему нужно перепроверять.