Бесит рейтинг пассажиров в «Яндекс Такси»

346

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Павел

недоволен системой

Страница автора

Недавно с удивлением узнал, что рейтинг в такси есть и у пассажиров.

Во-первых, идея бредовая по сути. Пассажир — это клиент, то есть тот, кто приносит деньги. Не нравится возить пассажиров — никто не заставляет. Во-вторых, я всегда здороваюсь, благодарю за поездку, прощаюсь, отряхиваю ноги от снега, не курю, не ем и не пью, пристегиваюсь без напоминаний. В принципе, всю поездку провожу с наушниками и телефоном.

Причем я всегда ставлю пять звезд, за исключением лютых косяков со стороны водителя: включил ожидание километров за пять от меня или встал в паре кварталов и не выходил на связь. Косяки поменьше прощаю и просто ничего не ставлю.

Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж «Как общаться и понимать друг друга»

Мой рейтинг — 4,93. Само собой, важны не циферки в рейтинге, а то, что они означают. Мне станут подавать водителей хуже, чем пассажирам с рейтингом 5,0? Стоимость поездки станет выше? Может, водители, которые ставят одну звезду, получают какие-то плюшки от «Яндекса»?

Решить проблему невозможно, так как «Яндекс», к сожалению, монополист. Поэтому ничего не поделать — езжу, как и раньше, но с оттенком легкого недоумения.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

сервисы интернет приложения

РедакцияКакую оценку вы поставите читателю за пост?

БлинкомомПоведение в такси абсолютно идентично вашему. Рейтинг 4.91. Подозреваю дело в чаевых. Некоторые таксисты думают, что если с вами поздоровались как минимум 5 % чаевых, а если и в машине порядок навели тут уже 10% и более. А вы такой-сякой только спасибо сказали.15
Золотые ЛапкиПоддерживаю! Тоже всегда удивляла эта странная система. Как мне объяснил водитель, что к пассажирам с плохим рейтингом (а 4,8 у них уже считается плохим :))) не хотят ехать водители, т.е. да, прийдется дольше ждать и больше платить (из-за меньшего количества «согласных» водителей). Причем плохую оценку по опыту могут поставить за обычные вещи, которые подразумевают сервис: не достаточно сильно или слабо закрыл дверь, попросил поменять музыку, попросил поменять температуру в салоне, сделал водителю замечание…. Ну или не оставил чаевые… Такой себе маркетинг по яндексовски :))62
ИванПочитайте недавнюю тему про персонажей, ставящим водителям единицу за то, что он не проехал по бездорожью к их человейнику, пукнул в пути, недостаточно или избыточно динамично перестраивался и так далее... Это не может работать в одну сторону. Если бы я это решал-убрал бы оба рейтинга, за действительно серьезные подтвержденные косяки блокировал бы в системе и водителей, и пассажиров, на время или навсегда. Ну или в полицию, если все настолько серьезно.22
Hürrem StarkСогласна с автором, тоже не понимаю этого прикола 🤷‍♀️. Сама обычно ставлю 5 (за исключением трешовых моментов, но их было крайне мало), обычно еду молча уткнувшись в телефон, пристёгиваюсь, скандалы не устраиваю, помню, рейтинг был 5, заказала такси, поездка прошла нормально и без эксцессов, но потом смотрю, через время рейтинг стал 4.88.., вот, что не так с этими людьми?104
Системный инженерЗолотые, почему придётся больше платить? Мне цену на поездку показывает, даже если я поиск такси не начал, соответственно, никакие водители ещё не реагировали.12
Системный инженерУ меня рейтинг - 4.76. Хотя идеальнее пассажира ещё поискать) Кроме чаевых, конечно. Но и сам легко снижаю оценку за косяки.14
ИванHürrem, на рейтинге 5 одна полученная единица снижает его до 4,91. проверено многократно)38
ПавелЗолотые, ну я да, иногда слабо закрываю дверь, и тут же перезакрываю её. Я не люблю хлопания любыми дверьми просто + наверное, водителю неприятно, если дверьми хлопают со всего размаха.16
ПавелHürrem, в целом, это реально демотивирует пассажира. Я последнее время уже иногда через силу ставлю 5, даже если всё идеально. То есть, Яндекс лёгким движением руки выкинул релевантность.26
Victor LosevПавел, яндекс-такси это сервис-агрегатор связывающий желающих воспользоваться услугой такси и тех, кто готов эту услугу оказать. Вполне справедливо, что если пассажиры могут оценивать предоставляющих услугу, то и предоставляющие услугу тоже должны иметь возможность оценивать пассажиров. А ещё лучше, чтобы была частная дискриминация и полный отказ от оказания услуги, а не эти звёздочки. Чтобы тупо каждый для себя ставил бы бан пассажира/таксиста, и уже по числу банов или пропорции к числу воспользовавшихся формировался бы рейтинг. И чтобы это было платной услугой с символической платой, рублей 250 хотя бы, а то это засилье бесплатных рейтингов, где даже у собачьего дерьма на лужайке уже скоро будет рейтинг, это всё для шизов. Нужен имущественный ценз :)16
Ирина ПостниковаПочти всегда езжу с кошками в переноска, ставлю опцию "перевозка животных", переноски чистые, всегда вежливо общаюсь. Рейтинг 4,84, как и у всех владельцев животных, которые ездят с ними в такси. Нам просто лепят единицы за факт поездки с питомцами, хотя это нехило добавляет стоимости.51
Там-тамЯ несколько раз просила одного водителя убавить музыку. Вежливо. Он не ставил и недоумевал, неужели громко. Со второго-третьего раза только, когда я сказала, что да, мне громко. А у меня по всему телу больно от его музыки и ее громкости. Теперь мой рейтинг понизился до 4,73, обидно) Найти что ли эту поездку и поставить ему бяку)))27
Mad CatПавел, ты типичное быдло-клиент, который считает раз он заплатил, то он царь и бог? И деньги не ты единолично яндексу приносишь, а именно водитель. Ты платишь водителю, а он яндексу. И да, водитель точно такой же клиент яндекса как и ты, просто у него договор о предоставлении информации о клиенте, а тебе он предоставляет услугу. Каждый водитель это отдельный смз, он не работает на яндекс по найму. Поэтому логично что и у таких как ты (особенно), тоже должен быть рейтинг. И если ты треша не творишь в машине, это не значит что никто не творит. А рейтинг водителя напрямую ещё и на заработок влияет, на приоритет, рейтинг пассажира же ни на что не влияет, водителям пофиг, если там конечно не совсем уж треш типа 4.5, тогда уже конечно понимаешь, что лучше не брать.21
Nata_MИван, вы шутите про пукнул? А какие варианты оценки у вас есть в данном случае, кроме единицы? Может, не ставить оценку, а блевануть ему в капюшон?20
Ирина УПро рейтинг могу говорить вечно. И те и другие ставят оценки как хотят и за что хотят. 8 лет работаю в Яндексе. За что падал мой рейтинг- зевнула, значит 1 балл- уставший водитель, на просьбу пристегнуть ремни- крик ор и возмущение- 1 балл и грубый водитель, не понравилась внешне-1, чавкали и пили в салоне-опять 1 и так далее. И теперь с пассажирами- не оставили чаевые-1, испачкали пороги, громко разговаривали, неправильная точка подачи, смена оплаты, добавление точек и так далее. Пассажиру с низким рейтингом яша никогда не даст водителя с высоким рейтингом. И наоборот. Только если машин нет и больше заказ давать некому. Суть в том, что рейтинг вообще не нужен, за него отвечает система, а мы живые люди. За 8 лет лично я поставила 12 единиц, это неоплата поездки , и жуткое грубое хамство.20
admirayНа самом деле рейтинг ни на что не влияет, кроме решения водителя взять ваш заказ или нет. Рейтинг выше 4.5 считается ОК, так как среди водителей тоже есть неадекваты,ставящие 1 звезду просто потому что, но их крайне мало. Обычно те, у кого рейтинг ниже 4.4, а есть и с 3.8, а это о чем-то уже да говорит. Это я говорю как человек, который был "по ту сторону". Нонсенсом это решение не назову, так как водитель никому ничего не должен и он является такой же стороной в договоре, как и вы. У вас с Яндексом договор на то, что он вам найдет водителя для поездки с вашими параметрами, а у водителя договор на то, что ему найдут пассажира. Водители не в найме у Яндекса, это скорее как доска объявлений, которую Яндекс предоставляет обеим сторонам и берет комиссию за это. При этом водитель не видит точку, куда надо везти пассажира, не видит сколько это будет стоить. Лишь рейтинг пассажира. Поэтому не надо спихивать все на водителей, 95% поездок - это "здрасьте, до свидания". 5% - это уже недовольста двух сторон по какому-то поводу - хлопнул дверью,не туда приехал, точка не там и тд. З.Ы. пока читал комменты , в шоке как много людей быстро делают выводы и пишут тут про "мне теперь дороже ездить", "они специально это делают")34
admirayИрина, у вас нормальный рейтинг, вообще не стоит заморачиваться. Но на что он не влияет. Водители,которые к вам приезжают с включенной опцией "перевозка животных" на это подписались добровольно и вам точно не занижают из-за животного. Будут игнорировать ваши заказы только если ваш рейтинг станет ниже 4.4. Ведите себя по человечески,внимательнее ставьте точки посадки/высадки и никто даже не подумает вам ставить оценку ниже 5. Чаще всего люди ставят метки по геолокации, а потом спорят с таксистом,что они ставили куда надо, а он приехал не туда. Так не бывает) точка у водителя ровно как у пассажира всегда и менять ее у него нет функционала10
user6346778Nata_M, а у меня клиент обосрался в машине вторая обосала сиденье и как быть???20
Arthur KimУ меня рейтинг 4,97. Иногда опускался до 4,85. Но ниже никогда. Есть товарищ с рейтингом 4,66 , но он не парится. Машины за ним все равно приезжают😂24
Arthur KimЯ чаевые таксистам не оставляю. Веду себя спокойно и вежливо.16
Arthur KimЗолотые, 4,8 приемлемый рейтинги0
Arthur Kimadmiray, Я никогда не ставлю точку. Только точный адрес. Если подъехать к подъезду невозможно. Пишу пояснение типа, остановить у шлагбаума.16
Екатерина ПремудраяУзнала о том, что понизился рейтинг, когда 30 минут после мероприятия ждала такси, и стоимость повышали после каждого поиска. Разговорились с водителем, говорю замёрзла, долго машину искали... А он отвечает: там у вас тааакой рейтинг, я думал еду за хамоватым пьяным мужиком, а тут девушка, вежливая... Была в шоке, увидев 3.9. При этом ни одной конфликтной ситуации не было. И сам водитель подсказал: а в дальние поездки не ездили последнее время? Иногда ставят единицу, если вечером заказ в область. (Я не шикую, совпал период обучения в Москве и ремонт в РЖД, когда занятие заканчивалось, начинался полуторачасовой перерыв в электричках, два раза в неделю приходилось ехать на такси) и видимо, несколько водителей подряд поставили единицы. И вот где логика? Меня наказывает сервис, исходя из необъективной оценки, основанной на том, что водителю не нравится маршрут? Хорошо, Яндекс, я всё поняла. И следующие дорогие поездки делала на такси Максим. Яндекс остался только в рамках своего города. Зато оценка 5.0 Дополню: цена реально выше, в тот период удивлялась, что по городу цены тоже выросли, еще не зная про рейтинг, думала высокий спрос123
Екатерина МорозоваПавел, "через силу ставлю 5". Так не ставьте, зачем себя насиловать? А то вы так подаете это, словно для таксиста ваша пятерка - величайшая милость, небывалое снисхождение, за которое он обязан вам в ножки поклониться.53
artemiyArthur, Вы один из десяти пассажиров, кто пишет ! И спасибо Вам за это, остальные даже не проверяют куда ткнули пальцем, указали затем недовольны ( совестно ,эмоционально), что машина не там и в этом виноват водитель2
Системный инженерartemiy, не знаю, почему неспроста. Я в машине с водителем даже не разговариваю, только могу попросить сделать музыку тише или выключить. То есть вызвал по приложению - сел - поздоровался - проехал - попрощался - вышел. За что тут снижать - без понятия.21
Там-тамЕкатерина, фигасе. Спасибо, что описали, буду в курсе теперь. А в техподдержку не писали по поводу рейтинга своего?45
Сегодня смогЯркий пример того как будет работать социальный рейтинг, когда (если, так и быть) его введут. Люди добровольно будут из кожи вон лезть чтобы соответствовать чьим-то выдуманным критериям13
Вячеслав ДударевРебятки, сижу читаю и о***ваю от ваших историй.... Наблевал, напердел, нахамил, пятерку не поставил и т д..... Я после работы на экономе катаю и даже когда изрядно подпитые садятся, да люди просто ведут себя лучше некоторых трезвых, за два года ни одного скандала, если человек выпивший сел мы с ним приятно пообщаемся он еще и извинится за свое состояние, хотя дискомфорта мне как водителю никакого не доставил... Чаевые? Поездка 350 р человек оставит 400 даже не дождавшись когда я сдачу отдам (хотя в машине всегда есть размен), а если заранее начну отдавать, скажет да не надо... Короче за 2 года НИ ОДНОГО косячного пассажира, я даже не знаю кого вы возите...22
torbin.aHürrem,с этими людьми тоже самое ,что с ипанутыми клиентами))таких думаешь нет?)0
torbin.aПавел, не снижай без особой причины,лучше вообще ничего не ставь,если не было ситуации опасной или не приятной очень конечно.Водители мониторят рейтинг и ставят ответки.1
lalalaArthur, Вот и я также. Но на адресе яндекс все равно какую-то точку отмечает. Бывает, выбрал адрес, а водитель куда-то во двор по этому адресу приехал. Ооооч неудобно2
Там-тамtorbin.a,а ответу за отсутствие оценки можно получить?)))1
admirayВиктор, если так, то Вы странный. Как минимум потому, что гребете всех под одну гребёнку. Поэтому пассажиры в ответ будут делать так же. Порочный круг... Про то, что видно, кто поставил, я не знал. В мою бытность видно было только среднюю за последние сколько-то поездок. И чаевые не видно от кого, просто сумма.19
Системный инженерadmiray, "Бывает говорят: выключите музыку, пожалуйста. В голосе и интонации не слышно просьбы" Я именно так и говорю. Это не просьба, это указание. Потому как поездка - для меня, и я на время неё главный.14
Там-тамadmiray, я ещё и извиняюсь, когда прошу. Тон, объяснения...я обычно после тренировки езжу, в полуотъехавшем состоянии. У меня нет на это сил. Иначе зачем мне такси. Поэтому мне грустно. Хочется ответить "может надо ещё объяснять, почему такси вызвала, почему с попутчиком, почему до дома, почему в это позднее время, почему в это раннее время, предъявить справку, почему я после тренажерки не пешком хожу, а на такси езжу, смотрите, мне остеопат прописал, мне можно, точно-точно. А ещё справку от Лора, что мне рекомендовано снижать громкость музыки". Ну короче, значит я буду радоваться своему рейтингу. Пусть меня нежные водители с громким музыкальным вкусом, которые за пассажира решают "мешает ему музыка или не мешает" (как вообще можно определить за другого человека его восприятие и ощущения?) объезжают за километр. У меня город большой, мне остальных хватит.15
КотРейтинг - штука хорошая, но было бы замечательно, если бы каждую оценку меньше 5 нужно было бы обязательно прокомментировать, причем, с минимальным обязательным лимитом символов. Также необходима возможность просмотреть и оспорить оценки, которые тебе ставят.20
НатальяЕкатерина, аналогично. Я еще и сильно простывала после таких выкрутасов яндекса с рейтингом. Так что это далеко не безобидная вещь.5
Забаненый за правдуАнтон, на 9 рублей больше чем 99% работникам в мире за всю жизнь20
Забаненый за правдуВладимир, бред какой-то. А если водитель на грязной машине, лихачит и забив на навигатор пропускает поворот и приезжает фиг знает когда окольными путями, а клиент нормальный то сфига ли оценки должны быть одинаковые? Или наоборот:нормальный водитель а клиент быдло20
Tatiana V.У меня всегда был рейтинг 5.0, пока с подругой в отпуск не съездили🤪 Она там всех таксистов жизни научила, всем высказала, что о них думает. А поскольку заказы были в т.ч. с моего аккаунта, то мне ожидаемо налепили единиц — к концу отпуска рейтинг на 3,8 опустился. Но я, если честно, не замечала, что мне после этого приходилось долго ждать машину или ездить дороже обычного. Всё было как обычно, как и при высоком рейтинге.14
user6184373Tatiana, о, это похоже классика))) мне мои подруженьки тоже рейтинг уронили. Я его конечно уже восстановила, но, как говорят, "осадочек остался") Больше я им с такси не помогаю)8
valZonЗолотые, тогда и водителям нужно ставить рейтинг за симметричные "проделки". Особенно двери впечатлили! может водитель просто нервынй тогда... И это уже повод задуматься о нем самом...5
ЗлоечкаЕкатерина, о, сестра! У меня после каждой поездки в гости к знакомой (город-спутник в 15 минутах езды от города-миллионника по хорошей трассе) стабильно падает рейтинг. Значительно. Секрет прост, его раскрыл мне один из таксистов: таксисты, дабы более не попасть на такой от меня заказ, ставят мне единицу:) Ну, не любят они поездки в город-спутник - цитата "потом от вас фиг выедешь, потому что заказов куча за копейки". Вот такая грусть( Никакая вежливость и переведенные чаевые тут не спасут.8
Ксения ПетроваЕкатерина, спасибо, многое прояснилось: несколько раз заказывала маме такси в ленобласть, и забывала отметить, что другому человеку. Потом увидела, что рейтинг стал 4,7...3
Амбассадор водичкиИван, а разве это от количества оценок не зависит?0
ИванАмбассадор, сложно сказать, ведь изначально вы не знаете их точного количества. Вот обратный набор точно зависит от количества и занимает немалый срок. По видимому, водители ставят оценки не каждому пассажиру, особенно пятерки0
Катерина СпарнсЕкатерина, у меня был случай поздневечернего заказа машины в другую область. Водитель когда увидел, куда ехать, высказал разочарование, типа всю ночь кататься. Я говорю, не вопрос, давайте перезакажем, но он тут же - не-не, это я так, пожаловался, от такого дорогого заказа отказываться не буду. И с оценками все норм было. Так что может спрашивать их, ок ли им далеко ехать, они вроде не видят детали по поездке когда берут заказ.0
Катерина СпарнсПавел, да, я тоже после снижения рейтинга ставлю 5ки только за идеальные поездки, а если что не устраивает - раньше иногда просто не оценивала, теперь не церемонюсь.0
Катерина СпарнсЗолотые, не замечала закономерности. И с 5.0 случалось вызывать машину по полчаса, и с 4.8 мгновенно кидались, если были в окрестностях.0