Банк заблокировал вашу карту? Расскажите, что произошло
Несколько лет назад бабушка мужа перевела ему на банковскую карту 100 000 ₽ по случаю рождения правнука, а банк заблокировал его счет.
Супруг позвонил на горячую линию и поинтересовался причиной блокировки. Но ни один специалист не смог ему внятно объяснить, что произошло. В личном кабинете было указано, что счет арестован, а в графе «причина ареста» стоял прочерк.
По закону наложить арест банк может только при наличии постановления ФССП, решения суда, поручения ФНС или исполнительного документа от других госорганов. Ничего такого у мужа не было.
Сотрудники банка пытались несколько раз сами снять ограничения со счета, но банковская программа блокировала его снова. В итоге супруг поехал в отделение и написал объяснительную.
Оказалось, что система безопасности банка заподозрила мошенническую операцию: бабушке больше 80 лет, а у мужа с ней разные фамилии. Кроме того, когда сотрудники звонили подтвердить операцию, супруг не поднял трубку. Это и стало причиной блокировки. На следующий день карту успешно разблокировали, и муж без проблем продолжил пользоваться счетом.
А у вас были случаи блокировки банковской карты? Как это произошло? Возможно, вы отправили больше 30 переводов за день? Или сняли только что переведенную на счет крупную сумму? А может, счет арестовали приставы? Как вы решили эту проблему? Обращались в отделение банка или звонили на горячую линию? Что делали, чтобы снять ограничения с карты?
