Билеты с опечатками и игнор турагента: с чем я столкнулся при покупке тура на Тенерифе

В 2019 году для разнообразия решил поехать в индивидуальный мини-тур на Тенерифе. Нашел в запрещенной ныне сети на "грам" аккаунт частного турагента из Саратова, с большим количеством подписчиков, отчетов о предыдущих турах и т.д.

Запросил договор, подписал через WhatsApp*. Как оказалось, из 4-х участников тура договор подписал я единственный, три прочих участницы (в том числе вообще незнакомые лично с этим турагентом) его не подписывали, а турагент считал это нормальным. О том, что турагент принимает платежи просто переводом на карту, паникуя даже от упоминания слова платеж в сопровождающем тексте, я молчу.

Дальше интересней. Турагент оформил авиабилеты (почему-то через своего знакомого в Испании, предполагаю, там у них есть льготы по ценам), в фамилиях у всех оказались опечатки. У меня в короткой фамилии оказалась одна опечатка, а у одной из участниц тура в длинной — сразу пять (и фамилия другая)! На вопрос по этому поводу турагент сказал "это нормально, по закону об авиации могут брать и с тремя опечатками сажают на рейс". Я погуглил, оказалось, есть лишь рекомендация, что с одной опечаткой фамилии могут посадить на рейс. Прочие участницы поездки турагенту поверили на слово.

Поскольку у меня было время до поездки я написал в авиакомпании, в которых были забронированы билеты, объяснил ситуацию. Там ответили, что поменять уже ничего не могут, так как билеты туда и обратно были куплены в разных авиакомпаниях в одну транзакцию, но поправят в своей базах. А прочие участницы тура спохватились только вечером накануне вылета с Тенерифе и начали писать в наш общий чат турагенту — которая просто-напросто отказалась отвечать со словами "у меня еще много работы". В итоге, сажать на рейс с опечатками в авиабилетах не хотели и посадили буквально после упрашиваний, и со словами "только потому, что улетаете".