Обязан ли сотрудник метро следить за прохождением через турникет?

При прохождении через турникет пассажир впереди меня крупный и с большим рюкзаком остановился и преградил мне путь, пройти в открытый турникет я не успела, побоялась столкнуться. То есть у меня исчез один проход в метро. Сотрудник в метро в это время был в стороне, турникеты в это время никто не контролировал. И так как он этого не видел, отказался меня пропустить. Доступа к камерам он сказал, что у него нет. Есть ли постоянный контроль турникетов в метро?