Как заставить управляющую компанию утеплить стены угловой комнаты?

Представитель УК должен был сделать два замера: один — в центре комнаты, а другой — в центре плоскостей, отстоящих на 50 см от радиатора и внутренней поверхности наружной стены. Часто результаты замеров кажутся выше реальной комнатной температуры, но это субъективное ощущение. Восприятие тепла зависит от многих факторов: уровня влажности, сквозняков или теплопотерь. Поэтому при оценке температуры в комнате нужно учитывать и другие показатели, которые влияют на комфорт проживания.

Расскажу, как правильно замерять температуру, какие значения для жилья допустимы и что делать, если фактически они ниже.

Есть два способа. УК обычно применяет более простой — из правительственных правил предоставления коммунальных услуг:

1. Использует сертифицированный измерительный прибор, который прошел метрологическую проверку.
2. Закрывает источники сквозняков.
3. Устанавливает прибор на высоте 1 м от пола.
4. Выбирает самую большую по площади комнату в квартире, делает один замер в ее центре, а другой — в центре плоскостей, отстоящих на 50 см от радиатора и наружной стены.
5. Фиксирует показания и оформляет акт замера.

Второй способ — из ГОСТ 30494-2011, более сложный и точный. Если представитель УК использует его, он:

1. Делает замер при температуре за окном зимой не выше +5 °С, весной или осенью — не ниже +15 °С.
2. Не измеряет температуру, если солнце напрямую светит в окна.
3. Учитывает максимальную скорость движения воздуха в помещении — она должна быть не более 0,2 м/с.
4. Если замеряет вручную, делает три измерения с интервалом минимум 5 минут. При автоматическом замере показатели фиксируют в течение двух часов.
5. Дополнительно измеряет радиационную температуру — усредненную температуру внутренних поверхностей помещения: стен, пола и потолка, — относительную влажность и скорость движения воздуха.
6. Делает окончательный расчет по специальной формуле.

В действующих санитарных правилах и нормах нет допустимых значений комнатной температуры, но указано, что она должна соответствовать гигиеническим нормативам. На 2025 год нормативы такие  :

1. В жилых помещениях — не ниже +18 °C.
2. В угловых комнатах — +20 °C.
3. В районах с температурой наиболее холодной пятидневки — −31 °C и ниже: в жилых помещениях — не ниже +20 °C, в угловых комнатах — +22 °C.

Возможно снижение нормативной температуры ночью, с 00:00 до 05:00, максимум на 3 °C. В дневное время, с 05:00 до 00:00, его быть не должно.

Судя по фотографии из вопроса, температура в вашей квартире отвечает нормативным значениям. Если такая температура для вас некомфортна, можно утеплить наружную стену, но за свой счет.

Можно подать жалобу в отделение Государственной жилищной инспекции, ГЖИ — ее представитель сделает контрольные замеры. Если обнаружит нарушения, вынесет предписание об их устранении.

ГЖИ рассматривает жалобы до 30 дней, поэтому для замеров к вам могут прийти через месяц — это нужно учитывать, ведь на улице может и потеплеть.

Если температура в квартире падает ниже допустимых значений, УК должна утеплять наружные стены, устранять нарушения гидроизоляции, теплозащиты и прочее  . С собственников жилья ежемесячно берут плату за содержание и ремонт общего имущества, в том числе и за утепление фасада. Если УК отказывается делать ремонт — это еще один повод пожаловаться в ГЖИ.

Если УК не реагирует на предписания инспекции, придется обращаться в суд. В иске можно потребовать  :

1. Устранить нарушения или компенсировать стоимость работ по их устранению. УК должна сделать ремонт: утеплить фасад МКД, починить вентиляцию, заделать негерметичный шов между панелями и тому подобное. Вместо ремонта можно потребовать компенсации его стоимости.
2. Выплатить потребителю штраф за отказ добровольно исполнить требование.
3. Компенсировать электроэнергию, потраченную на догрев.
4. Выплатить стоимость восстановительного ремонта, если из-за промерзания стены появилась плесень или пострадало имущество.
5. Компенсировать моральный вред, если холод причинил физические или нравственные страдания.

Если замер выявил, что температура в квартире ниже допустимой нормы, вы вправе потребовать от УК перерасчета за отопление, вплоть до полного освобождения от платы  .

Размер считают так: от начисленной суммы с даты подачи жалобы до даты устранения нарушения отнимают 0,15% платы за каждый час и градус отклонения или занижения  .

Если УК отказывается делать перерасчет, это тоже повод подать на нее в суд.

Есть два способа измерить комнатную температуру. При обоих ее нужно фиксировать в центре комнаты на расстоянии 1 м от пола и 50 см от наружной стены.

Если температура днем падает ниже +18 °C, а ночью — +15 °C, вы вправе потребовать от УК пересчитать плату за отопление.

Если вы не согласны с заключением, можно направить жалобу в ГЖИ. Инспекция проведет контрольные замеры и вынесет предписание об устранении нарушений. Так же следует поступать, если УК отказывается ремонтировать стыковые соединения панелей, утеплять фасад или другими способами повышать теплозащиту МКД.

Если жалобы не помогают, вы вправе обратиться в суд.