Сантехник от УК Москвы по заявке пришел устранять течь в общей трубе горячего водоснабжения. Мы не разбираемся, поэтому согласились на весь объем работ. Заменили общую трубу ГВС и подводку к квартирному крану ГВС. Чек и акт о работах не дал, сказал: «Всякими бумажками не занимаюсь», — но взял много денег.
После его ухода осматривали новую трубу и спайку, когда случайно сами заметили, что он сорвал пломбу счетчика ГВС. Нам об этом не сообщил.
Что делать, куда обращаться? Заменят ли пломбу бесплатно в таком случае? Заявка на течь была официальная аварийная, также мы делали фото до и после работ — нарушение пломбы можно разглядеть.
О похожей ситуации, но с виной собственника, Т—Ж рассказывал в статье «Как быть, если случайно сорвал пломбу на счетчике?».
Если же пломбу испортил сотрудник управляющей компании во время аварийных работ, зафиксируйте повреждение на фото и подайте письменное обращение в УК. Обычно повторную пломбировку оплачивает собственник, в Москве цены начинаются от 700 ₽. Но если вина на работнике УК, требуйте установить пломбу бесплатно, ссылаясь на официальную заявку и обстоятельства аварии.
Если управляющая компания откажется, оплатите услугу и одновременно подайте жалобу в Госжилинспекцию или жилищный отдел префектуры. В обращении укажите, что пломбу сорвали при устранении аварии, приложите фото и копию заявки. Потраченные деньги можно взыскать через суд как убытки от ненадлежащего оказания коммунальной услуги.
Сообщить о нарушении нужно сразу. Иначе УК сочтет, что пломбу сорвали вы сами. Тогда составят акт о несанкционированном вмешательстве, перестанут принимать показания и начислят плату по нормативу за три месяца с повышающим коэффициентом 10 .
Что еще почитать:
