Что делать, если отключили воду по стояку?

У нас уже второй раз отключают воду по стояку, второй этаж подтапливает первый. Но второй этаж не дает допуск для тех.работ, т.к. у него ниша с трубами заложена кафелем, а он собирается продавать квартиру, но и сам собственник, проживает в др. городе и в квартире бывает наездами.

Когда мы задавали старшей по дому, когда включат воду, нам ответили, что все коммунальщики в курсе, но ждут его, когда он появится, и что мы со своей стороны (стороны соседей) тоже должны как-то на него наседать — сторожить в подъезде наверно. Какая-то непонятная ситуация. Получается невозможно ни в туалет, ни душ принять, даже банально умыться нельзя, что в этом случае делать?