Заработал новый стандарт контроля качества питьевой воды

С 15 января 2025 года действует новый стандарт о контроле качества питьевой воды.

Расскажем, что нового внедрили в сферу ЖКХ и как изменения повлияют на качество воды.

ГОСТ Р 71581-2024 описывает стандарты качества питьевой воды. Полный перечень документов — оснований для нового госта можно найти в разделе «Библиография». Теперь, если нужно решить вопрос с качеством воды, не придется изучать десяток источников: все собрали в одном месте.

В госте нет новых глобальных требований: в этой части он лишь дублирует положения правил предоставления коммунальных услуг  и СанПиН 1.2.3685-21  .

Госты не нормативные правовые акты, применять их можно добровольно  . Исключение — соблюдать гост обязывает закон или иной нормативный документ. Например, в сфере дорожного движения  .

Верховный суд отметил, что, по умолчанию, государственные стандарты — это нормативные технические акты без правовых норм. Но использование стандартов повышает качество работ, продукции и услуг  .

Так, ГОСТ Р 71581-2024 устанавливает рекомендации по контролю качества воды. Ресурсоснабжающая или управляющая организация заявила о том, что применяет гост в работе — например, сообщив об этом на сайте. Тогда при нарушении требований госта она может понести ответственность.

Даже если организация не работает по госту, документ может быть полезен потребителям коммунальных услуг.

Допустим, из крана уже неделю течет ржавая вода. Вы вправе подать жалобу в УК, чтобы она проверила качество воды и устранила проблему.

Как обратиться в УК. Нужно позвонить в ее аварийно-диспетчерскую службу, а если договор заключен с ресурсоснабжающей организацией (РСО), в аварийную РСО. Диспетчеру сообщают о проблемах с качеством воды, например осадке или запахе.

Сотрудник аварийки обязан  :

• сообщить ФИО;
• номер и время регистрации заявки;
• возможную причину нарушения, если она известна;
• сроки выполнения заявки;
• согласовать дату и время проверки качества коммунальной услуги — не позднее двух часов от времени заявки.

По результатам проверки составляют акт, где указывают наличие или отсутствие нарушений в качестве воды.

Также вы вправе обратиться в УК с заявлением.

УК обязана дать ответ в течение 10 рабочих дней  .

Если вы не согласны с результатами проверки, потребуйте от УК или РСО провести и оплатить экспертизу  . Но если она не подтвердит нарушения, придется возместить ее стоимость.

Чтобы не нести такие финансовые риски, можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор. Это проще всего сделать в сервисе ведомства, авторизовавшись через госуслуги. Надо еще приложить копию жалобы в УК и ответ, если он был. Ведомство в течение 30 дней проведет проверку и отправит ответ  .