«Оспорить отзыв так и не смогла»: 8 историй о неза­служенно низкой оценке на «Авито»

Рейтинг на «Авито» можно испортить одним отрицательным отзывом.

Мы уже публиковали истории о продавцах, которые по делу получили одну звезду. В этой подборке — восемь случаев, когда низкую оценку поставили несправедливо и не по существу.

Я однажды получила одну звезду — единственную среди пятерок. Продавала новые детские сапожки Kuoma. Сын через них проскочил, вообще не успел ни разу на улицу надеть.

Покупательница долго и нудно спрашивала, точно ли они новые, не протерты ли пяточки. Жаловалась, что ей все с протертыми присылают. Я отправила фоток десять с разным освещением и под разными ракурсами.

Уф, наконец она сделала заказ и потом отправила его обратно с комментарием «ботинки заношенные, грязные, пяточки протерты».

В общем, хорошо, что «Авито» теперь добавил возможность и о покупателях отзывы оставлять.

Моей первой оценкой на «Авито» была одна звезда, то есть мне поставили такую оценку. Это был детский ортопедический коврик-пазл. Были все фото, девушка, когда забирала из рук в руки, не проверяла и не смотрела товар. В итоге придралась к пятнышку, а это резиновый коврик — пигмент въедается, и его уже не очистить.

Она распсиховалась, накатала огромную поэму, какая я обманщица. Я не стала вступать в полемику. А одна звезда никак не мешала мне продавать дальше вещи на «Авито». Спустя год покупатель разбавил одну звезду пятеркой — так дальше и пошло. Первый отзыв канул в небытие.

Правда, я тогда очень расстроилась. Я очень чистоплотная и постоянно все, в том числе и тот коврик, мыла, да и продала его за копейки. Надеюсь, той девушке полегчало от отзыва.

Кстати, я никогда не оставляю плохих отзывов. Пока формулирую и пытаюсь написать, остываю.

Одна дама купила у меня комплект нового постельного белья в упаковке за 500 ₽, а потом начала писать гневные сообщения, что белье ей не понравилось и качество простыни плохое. Причем оценок качества с моей стороны в объявлении не было, как и других положительных эпитетов. Просто описание комплекта.

Вывод сделала один: за копейки покупают товары люди не в себе. Такие вещи больше не продаю — выкидываю или отдаю.

Мужчина не успел приехать и купить почти бесплатные ботинки. Точнее, еще даже не дошел в переписке со мной до адреса и времени. Он очень расстроился, что кто-то шустро оплатил их доставку, поэтому поставил мне одну звезду в отзыве. Еле-еле опротестовала.

Мне недавно поставили одну звезду за то, что я в описании товара якобы неправильно указала размер юбки, которую продавала. Хотя по факту все было правильно — даже указала все измерения в сантиметрах! Но в итоге девушка, которая купила юбку, написала: «Смогла натянуть только на жопу».

Оспорить отзыв я так и не смогла. К слову, юбка стоила 300 ₽.

Занимаюсь на «Авито» продажей чемоданов. Встретил просто горы потребительского терроризма.

Из последнего — отправлял полипропиленовый чемодан, обозначается как PP. Пришел отзыв на три звезды: «Продавец говорит, что чемодан полипропиленовый, а на бирке в составе написано 100% PP. На вопрос, что это такое, ответил, что это техническое название материала. Только за вежливость не поставила единицу».

Недавно мне поставили одну звезду, обосновав тем, что заказывали книгу, а пришла куртка. Ситуация неприятная, когда ожидаемый товар не совпал с пришедшим.

Но если честно, не понимаю, в чем моя вина как продавца? Неужели дама подумала, что мне нравится прикалываться над покупателями и класть другой товар? Тем не менее мой многолетний пятизвездочный рейтинг испорчен в момент. Я отправляла апелляции одну за одной — «Авито» класть хотел на мои просьбы.

Мне поставили единицу после того, как позвонили в четыре утра по поводу доставки товара. Хотя доставка была отключена, а сам товар отдавался бесплатно. К слову, я не выбирала выражений — и в ответе на отзыв тоже.