Как отключить подписку «Яндекс Плюс»

«Яндекс Плюс» позволяет слушать музыку, смотреть фильмы, читать книги, получать кэшбэк. Но что делать, если понадобилось отключить подписку?

Чтобы не тратить деньги просто так, действительно можно отменить продление. Если вы просто удалите «Яндекс ID», приложения «Яндекса», выйдете из своего аккаунта или удалите его, подписка не отменится. Ее нужно именно отключить. Расскажу, как это сделать.

«Яндекс Плюс» — это единая подписка на сервисы «Яндекса». Все преимущества указаны на сайте сервиса. Подписчики в том числе получают доступ к фильмам и сериалам на «Кинопоиске», могут слушать музыку и подкасты на «Яндекс Музыке», читать книги в «Яндекс Книгах», а также получать кэшбэк во внутренних баллах за поездки на такси, покупку товаров в «Маркете» или заказы в «Лавке». Эти баллы потом можно тратить в сервисах «Яндекса».

Есть базовая подписка «Плюс», а есть дополнительные. Вот некоторые доступные опции:

• стандартный «Яндекс Плюс» — 399 ₽ в месяц;
• «Яндекс Плюс» с подпиской на сервис «Амедиатека» — 699 ₽;
• платная опция «Алиса Про» — 100 ₽;
• платная опция «Яндекс 360» — 279 ₽;
• платная опция «Детям» — 200 ₽;
• абонемент на самокаты — 999 ₽ в год.

У некоторых способов есть общая черта: «Яндекс» затягивает процесс отказа от продления подписки. Пользователю приходится проходить через несколько экранов с подтверждением. Так, кстати, можно в том числе получить скидку на услуги. Расскажу об основных способах.

У вас есть личный кабинет на сайте «Яндекс Плюса». Там можно управлять подпиской, в том числе отключить ее:

1. Авторизуйтесь на сайте «Плюса» удобным способом. Если ранее вы вошли в какой-то сервис «Яндекса», по этой ссылке у вас сразу откроется страница с информацией о подписке. Если аккаунтов несколько, убедитесь, что находитесь в нужном.
2. Пролистайте в самый низ страницы и нажмите «Отменить подписку». Если вы подключили ее по промокоду, кнопка будет неактивной — подписка отключится сама в дату, когда закончится действие промокода.
3. Подтвердите отмену. Скорее всего, придется пройти через несколько вопросов «Яндекса», не хотите ли вы все же сохранить подписку. Например, могут предложить более выгодную цену. Таких экранов может быть много.
4. Подписка будет считаться отмененной, когда вы дойдете до экрана «Вы отменили подписку».

После отмены подписки в личном кабинете рядом с ее названием появится красный значок и дата, когда она отключится. «Яндекс Плюс» продолжит действовать до тех пор, пока не закончится оплаченный период. Поэтому вам не вернутся деньги за то время, которое осталось до конца подписки.

Попасть в личный кабинет можно из приложений «Яндекс», «Яндекс Музыка», «Кинопоиск», «Яндекс Go» и «Яндекс Карты»:

1. Нажмите на фото профиля → выберите в меню «Плюс» → «Управлять».
2. Пролистайте в самый низ страницы и нажмите «Отменить подписку». Если вы подключили ее по промокоду, кнопка будет неактивной — подписка отключится сама в дату, когда закончится действие промокода.
3. Подтвердите отмену. Скорее всего, у вас будут открываться предложения «Яндекса» сохранить подписку. Возможно, по более выгодной цене.
4. Подписка будет считаться отмененной, когда вы дойдете до экрана «Вы отменили подписку».

После отмены подписки в личном кабинете рядом с ее названием появится красный значок и дата, когда она отключится. «Яндекс Плюс» продолжит действовать до тех пор, пока не закончится оплаченный период.

Этот способ нельзя назвать актуальным, так как с 2022 года российские пользователи устройств на Андроиде не могут оформлять подписки через Google Play. Но, возможно, у вас осталась там какая-то очень долгосрочная подписка:

1. Откройте Google Play.
2. Нажмите на иконку профиля и выберите пункт «Платежи и подписки».
3. В разделе «Подписки» выберите «Яндекс Плюс».
4. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие.

Зайдите в настройки Айфона → ваше имя → «Подписки». В этом разделе отображаются подписки Apple и подписки, приобретенные в приложениях из App Store. Но только те, которые оплачиваются напрямую со счета Apple ID. Вот что нужно проделать там:

1. Выберите в списке подписок «Яндекс Плюс».
2. Нажмите «Отменить подписку» или «Отменить все сервисы». Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти кнопку «Отменить подписку».
3. Если кнопки «Отменить» нет или отображается сообщение об истечении срока действия с красным текстом, это означает, что подписка уже отменена.

Если вы подключали подписку через партнеров, отменить ее можно только в их личных кабинетах. Единой инструкции нет. Ее можно найти на сайтах самих сервисов:

• МТС;
• «Билайн»;
• «Мегафон»;
• «Теле-2»;
• Yota;
• Т-Мобайл.

Чаще всего достаточно найти в приложении раздел управления подписками и услугами. Там отобразится «Яндекс Плюс» и кнопка для его отмены. В «Яндексе» предупреждают: при отмене подписки через мобильного оператора она перестанет работать в тот же день. Деньги за оставшийся период не вернут.

По умолчанию деньги после отмены подписки «Яндекс Плюс» не возвращаются.

Это касается и ситуаций, когда вы хотели отменить пробную подписку, но забыли, и деньги списались автоматически. Считается, что это ваша ошибка, а не сервиса. Поэтому внимательно проверяйте, сколько осталось до конца подписки или пробного периода.

Если у вас особая ситуация, например подписка оформилась без вашего участия, нужно обратиться в службу поддержки. Чат с ней есть на сайте «Плюса».

Подписку нельзя отменить только в одном случае — если она оформлена по промокоду. Она отключится сама, когда закончится указанный период.

Также не получится отменить подписку, которая временно заморожена: сначала ее нужно возобновить. Об этом я расскажу ниже.

Если не планируете пользоваться подпиской на протяжении какого-то времени, ее можно приостановить — как абонемент в фитнес-клубе. Например, если собираетесь в отпуск. Но есть ограничения. Например, так не получится сделать с бесплатным периодом.

Сроки такой заморозки часто меняются. Противоречия можно найти даже на сайтах «Яндекса». В одном месте мне обещали 30 дней заморозки раз в полгода, в другом — только семь. Вот как оформить приостановку подписки:

1. Авторизуйтесь на сайте удобным способом. Если ранее вы вошли в какой-то сервис «Яндекса», по этой ссылке у вас сразу откроется страница с информацией о подписке. Если аккаунтов несколько, убедитесь, что находитесь в нужном.
2. Нажмите «Приостановить подписку» вверху личного кабинета.
3. Подтвердите приостановку.